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https://w.atwiki.jp/blu-rayanime/pages/216.html
バットマン ゴッサムナイト 発売日 2008/07/23 価格 ¥4,980 発売元 ワーナー・ホーム・ビデオ 構成 １枚 収録内容 247分(本編76分) 画角 16 9 日本語音声 DD5.1ch ｺﾒﾝﾀﾘｰ なし 他言語音声 英 DD5.1ch ソース その他
https://w.atwiki.jp/lostplanetcolonies/pages/16.html
ターゲットマークは下記ページでまとめられています。 【LOST PLANET COLONIES】Video Target Marker Guide - Xbox360Achievements.org http //www.xbox360achievements.org/forum/showthread.php?t=167454
https://w.atwiki.jp/zayin/pages/1167.html
マナーとピンフ（）笑
https://w.atwiki.jp/utvipper/pages/27.html
hi,otuなどの挨拶は強制ではありませんが、相手の印象に影響します。 【MH】 ＭＨなどの協力プレイでは、誤って味方を崖から落としてしまったり、 倒してしまったりすることがあります。 その場合は、なるべくsry(sorry)などと言って謝りましょう。 そうしないと、嫌な奴と思われてしまいます。 【DM】 DMではマナーとして特にやってはいけないことはありません。 AMPや核の使用も鯖に導入されていれば使用は任意です。 ただしワープ先でPumpキャンプやスナイパーライフルでキャンプしていると印象が悪いかもしれません。 また相手が復活したばかりでまだ武器も揃ってないのに攻撃するのは 紳士的ではないと思う人もいるかもしれませんが、復活したばかりの相手を倒すことはリスキルといって 多人数か1onかに関わらず戦法スキルの一種となっています。 なので復活ポイントを覚えて相手を倒したらそこを狙ってみると上達へ一歩近づくかもしれません。 中級～上級者ならどんどんやればいいけど、初心者相手には控えたほうがいいかもNE☆ また海外鯖などで1on1をする時には試合前にhf(=have a fun.)やGL(=good luck.)などの言葉が 挨拶として使われることがあります。 ほかに何かあれば書いてください＞＜
https://w.atwiki.jp/bwings/pages/27.html
【サマナーに関する情報交換のページです】 名前 コメント
https://w.atwiki.jp/atpo/pages/17.html
ゲームマナー 多重登録 更新連打 暴言 は禁止です 更新連打すると罰があります
https://w.atwiki.jp/10101010101/pages/14.html
マナーガイドは重要なのですが、読んでない人や間違えて覚えている人が多いようなので転載させて頂きました 『ミリオンヴァーサス・ＯＮＬＩＮＥ』は多人数参加型のオンラインゲームです。 あなたはゲーム内で他のプレイヤーと会話したり触れ合う機会が多々あります。 たとえゲーム内だとしても、画面の向こうには常にあなたと同じプレイヤーがいる ことを忘れてはなりません。 ふとした発言や行動によって、相手を傷つけてしまう場合があるかも知れません。 最悪、あなたが被害者や加害者として当事者になってしまう可能性もあります。 「知らなかった」「確認してなかった」では済まない場合もあります。 『ミリオンヴァーサス・ＯＮＬＩＮＥ』運営チームではプレイヤーの皆様に快適 に、そして安心してプレイして頂くため、下記のようなルールを設けております。 必ずご一読頂き、遵守して頂きますようよろしくお願い致します。 なお、運営チームにより、ノーマナー行為を行っていると判断された場合には、予 告なく、キャラクターのステータス初期化や、キャラクター自体の削除などの厳し い処罰が行われる可能性があります。 また、ノーマナー行為により処罰された場合、その処罰自体が運営側の誤りであっ た場合を除き、Vポイントを含む一切の補填は行いません。 1.敵プレイヤー・キャラクター 原則として、敵プレイヤー・キャラクターに対しての攻撃は処罰の対象になりませ ん。 ただし、暴言や卑猥な発言を行ったり、極端な粘着攻撃行為等は禁止と致します。 2.粘着攻撃 以下のような攻撃は、粘着攻撃として処罰の対象となる可能性があります。粘着攻 撃とは、無抵抗な相手に対し執拗な攻撃を続け、相手の正常なプレイの続行を不可 能にする行為を指します。敵プレイヤーなどを倒すため、追いかけ回すこと自体は 粘着ではありません。 ・相手のセーブポイント(復活地点)を占拠し、復活した相手が逃げたり反撃したり する機会を与えないまま、一方的に何度も繰り返し倒す行為。 刑務所での粘着行為は、特に重大なるノーマナー行為とみなします。最も重い処罰 が行われる可能性があります。 3.PK行為 ミリオンヴァーサスは敵国PK(敵国のプレイヤー・キャラクターに攻撃をして倒す、 アイテムを奪うために倒す行為)を主体としたゲームです。 他のプレイヤーとの対戦である性質上、感情的になる場合があります。 だからといって感情に任せてPK相手を罵倒したりしてはいけません。 また、もし相手から罵倒されたり、挑発的な発言をされても、決して言い返したり しないで下さい。 4.発言 チャット機能により、他のプレイヤーに対してメッセージを送ることができます。 他のプレイヤー・キャラクターがいる場で暴言や卑猥な発言などを行った場合、処 罰の対象となる可能性があります。エリアチャットやグローバルチャットなどで、 無意味な発言を繰り返す行為(ログ流し行為)を行った場合も、同様に処罰の対象と なる可能性があります。 また、あなたが不適切な発言であると感じて運営チームに通報する場合、今一度、 それらの行為が客観的に見て不適切であったかどうかをご確認下さい。 相手ばかりに非があるわけではないかもしれません。不適切な通報と判断された場 合、あなた自身が処罰される可能性がありますのでご注意下さい。 マナーに反する発言を検知した場合、注意や警告なくステータス初期化処罰となる 場合もありますのでご注意下さい。 5.MPK行為 キャラクターの中にはNPC(ノン・プレイヤー・キャラクター)と呼ばれる種類の キャラクターが存在しています。 このキャラクターの中には最も近くにいるキャラクターへ攻撃を行うものがいま す。 この特性を利用し、故意に他の味方のプレイヤー・キャラクターへ押しつけて倒す 行為は禁止しています。 危険な状況等により偶然巻き込んでしまった場合は例外ですが、繰り返し行われた 場合は処罰の対象となります。 ただし、敵プレイヤー・キャラクターへの押し付けは禁止事項には含まれません。 例外として、BOSS・NPCによるMPK行為は該当致しません。 6.味方PK 味方を攻撃して倒すと犯罪者ペナルティが発生します。原則的に、運営チームはこ の行為に関して処罰を致しませんが、必要以上に特定のキャラクターを追い掛け回 したりした場合は処罰の対象になる可能性がありますのでご注意ください。なお、 刑務所内で粘着して味方を攻撃する行為に対しては、最も重い処罰が課せられま す。 例外として、溜め込みによって集まったNPCを倒そうと範囲攻撃等によって誤って 溜め込みをしていたユーザをPKしてしまった場合は、ノーマナー行為に該当致しま せん。 7.横殴り・横取り 他の味方のプレイヤー・キャラクターが攻撃している敵NPCに向かってあなたが攻 撃した場合、横殴りになります。 ただし、溜め込み等に関する迷惑行為をプレイヤー・キャラクターが行っていた場 合は例外とします。 他の味方のプレイヤー・キャラクターが敵NPCを攻撃している場合は、極力横殴り を控えるようにしましょう。横殴りをされた味方のプレイヤー・キャラクターが注 意を施したにも関わらずこれらの行為を行うと、処罰の対象になる場合がありま す。 また、他の味方のプレイヤー・キャラクターが倒したキャラクターが落としたアイ テムをあなたが拾った場合、横取りとなります。 ミリオンヴァーサスではNPCの横殴り、アイテムの横取りは禁止事項とします。 ただし、例外として以下の項目に該当する場合は、禁止事項から除外されます。 1)自ら配置したアイテムを他人に拾われた場合は横取りになりません。 2)BOSS・NPCに対しては横殴りが成立しません。 3)各都市の「SPY」など、攻撃しても逃げ続けるタイプのNPCに対しては横殴りが成 立しません。 8.溜め込み行為 エリアには敵NPCが複数存在しています。それらの敵NPCはターゲットを倒すまで 攻撃し続ける特性があるものがいます。その特性を利用して、ステータス上昇の為 に故意に敵NPCを溜め込む、独占する行為は他のプレイヤーに迷惑がかかります。 溜め込み行為は処罰の対象にはなりませんが、溜め込みを注意した、もしくは溜め 込みによって集まったNPCを横殴りしたプレイヤーに対して、暴言や罵声、PKや MPK、粘着、横殴り等のやり返す行為を行った場合、相手が犯罪者であろうとも処 罰の対象となりますのでご注意下さい。 9.不正行為やバグ利用 プログラム上のバグを利用する行為や、何らかの障害等を利用してキャラクターを 強くしたり、アイテムやゲームマネーを増やしたりする等の行為を禁止しておりま す。 これらの行為を意図的に利用した場合はもちろんの事、知らずに行った場合でも厳 しく処罰が執行される場合があります。 「皆がやっているから」等のこれらの理由は処罰を受けない理由にはなりません。 もし、あなたがミリオンヴァーサスをプレイしている時に、本来の結果と異なる現 象が確認出来た場合、改善のため、運営チームへご連絡をお願い致します。 また、あなたが発見した不具合情報を故意に他のユーザーに広めて不正行為の実行 を助長したり、他のユーザーを扇動するような行為を行った場合も、処罰の対象と なり得ます。他のユーザーへの周知は運営チームが行いますので、自分の判断で勝 手に広めたりせず、速やかに運営チームへご連絡ください。また、このような行為 でユーザーを扇動している人を見かけた際は、速やかに運営チームまで通報をお願 い致します。 10.ゲームマスター 運営チームはプレイヤー皆様がミリオンヴァーサスを楽しくプレイ出来る様に、皆 様からの不具合や通報に対応したり、ゲーム内を巡回したりしています。 ただし、ミリオンヴァーサスでは運営チームがゲーム内でプレイヤーとして現れ、 自ら「運営チームです」「ゲームマスターです」というように運営チームを名乗る 事はありません。 また、他のプレイヤーが「友人です」「ミリオンヴァーサスの関係者です」などと 発言するプレイヤーがいる場合もありますが、これらも全て信じてはなりません。 たとえ冗談であったとしても、このような他のプレイヤーを混乱させる行為を行っ た場合には、厳しい処罰が行われる可能性があります。 11.ゲーム攻略情報 ミリオンヴァーサス内、もしくはその他で流れている情報、攻略情報、第三者の評 判や人間性など、運営チームから発信した情報以外の全ての情報は、たとえあなた の親しい友人であったとしても真実でない可能性があります。 運営チームから発信した情報以外の全ての情報を、簡単に信じないように心がけて 下さい。 故意ではないにしろ、間違った情報を流してしまい他のプレイヤーを混乱させるよ うな状況にさせてしまった場合、処罰の対象になる可能性があります。 運営チームでは、『ミリオンヴァーサス・ＯＮＬＩＮＥ』サイトに掲載されている 情報以外で、特定のユーザにだけ情報を教える、支援するといったような行為は一 切致しません。 12.個人情報 あなたのメールアドレス、電話番号、住所、氏名、年齢、学校名や勤務先など、個 人情報を他のプレイヤーに公開したり、これらの情報の公開を相手に要求したりし ないで下さい。 ミリオンヴァーサスでは個人の情報を守るため、数字や地名を定型文には入れない 等の対策をしております。 13.他のプレイヤーを吊し上げる行為 他のプレイヤーに関する悪い噂を流したり、他のプレイヤーに対して不当な発言を 行うなどし、特定のプレイヤーを吊し上げる行為を行うことは禁止です。たとえ ば、以下のような発言を行うことを指します。 ・「Aというプレイヤーは、詐欺師だ」 ・「Bというプレイヤーは、なすりつけの常習犯らしい」 ・「お前は、敵国のスパイだ」 仮に、迷惑な行為を行っているプレイヤーがいたとしても、その行為を客観的に判 断し、適切な処分を行うことは、運営チームが行います。 他人から聞いた噂や、あるいは、ちょっと見かけただけの行為から勝手に判断し、 他のプレイヤーを追い詰め、正常なゲームプレイができなくなるように仕向けるこ とは、重大なノーマナー行為です。あなたが勝手に他のプレイヤーを裁いたりする 権利はありません。あなた自身に、それほど悪気がなかったとしても、非常に重い 処分が課せられる場合があります。 14.業務/運営妨害 業務/運営妨害は重大な利用規約違反です。 「運営進行の妨げになっている」と運営チームが判断した場合、重大な規約違反と して事前の通告なしに処罰が課せられる場合があります。 業務/運営妨害の例 A.運営チームの指示を無視する行為 円滑な運営の為に、プレイヤーに対して指示を行う場合があります。この指示に 適切な行動を示さない、無視をするなどの行為は違反行為になります。 B.虚偽内容の流布 ミリオンヴァーサスに関する、真実とは異なる情報を故意に流布することは運営 妨害に該当します。 C.運営チームへの虚偽内容申告 運営チームに対し真実とは異なる内容を申告することは、重大な運営妨害です。 プレイヤーの行動の履歴は、運営チームで正確に把握しております。「アイテムが 急に消えた」「ステータスが知らない間に下がっていた」などの申告を受けた場 合、それを調査する時間が発生します。仮にその申告が嘘であった場合、最も重い 処罰が課せられます。 D.サポートへの多重投稿 ゲームの仕様の問題やその他ペナルティを課せられたことによるサポートへの多 重投稿は、サポートを受けたい他のお客様に対しての迷惑行為です。悪質であると 判断した場合は、ペナルティーが適用されます。 E.運営チームへの暴言 運営チームへの乱暴な言葉や公序良俗に反する内容であるかどうかで判断いたし ます。不適切かつ悪質と判断した場合はペナルティーが適用されます。 F.ミリオンヴァーサス以外の広告/宣伝行為 運営側が許可をしないミリオンヴァーサス以外の広告や宣伝行為を行うことは運 営妨害に当たります。 G.その他、ユーザーを扇動する行為 根拠のない噂や、運営チームに関する情報を他のユーザーに対して流布し、周囲 のプレイヤーを扇動した場合、業務運営妨害に該当します。運営チームより受けた 処罰の内容などに関し、個人の主観的な主張を多数のユーザーの前で行い、自己を 正当化し、他のプレイヤーを扇動する行為などがこれに該当します。 15.詐欺行為 ゲーム内での信用や誤解を利用し、他人を騙すことを意図した取引行為および発 言、それに準じた行為は、過剰に他のお客様の進行を妨げるばかりでなく、健全な サービス運営維持を妨害する行為として、厳しい対処を行います。また、これらの 行為に加担したお客様に対しても対処を行わせていただく場合がございます。 原則、被害に会われたお客様のアイテム復旧は行いませんのでご了承下さい。 運営側にてお客様間のトラブルと判断された場合は、弊社は基本的に関与いたしま せん。 また、アイテムを地面に配置する行為は、置いた場所に関わらずそのアイテムを 「捨てた」と認識しています。 少しでもおかしいと思った場合は、断る勇気を持つようにしましょう。 アイテムを手放した時点で、所有権がなくなるということを十分認識された上で受 け渡しを行って下さい。 このような問題を未然に防ぐためにも、お客様ご自身にて取引を行う際は十分な確 認を行うなど、ご注意下さいますようお願いします。 16.その他 これら上記の項目に該当した場合、全てが必ず処罰されるわけではありません。し かし、基本的には他のユーザーのプレイに支障をきたす行為は、全般的に禁止して おります。常に相手を思いやることを心がけてください。 上記の項目以外に、運営チームが適切でないマナーと判断した場合も、処罰の対象 となります。 項目は告知なく変更する可能性があります。随時ご確認をお願いします。 ●必要以上のPK・粘着行為について やり返し、報復等による味方PK行為が目立っております。 こちらに関してマナーガイドに記載させておりますとおり、基本原則、処罰の対象 外とさせて頂いておりますが、必要以上の味方PK・粘着行為をされる方がおりま す。 1回程度の味方PKの場合は状況により処罰の対象外となりますが、セーブポイント に張り付き連続PKや、複数回に渡り特定ユーザをPKした場合、そのユーザのプレイ に支障が出ていると判断され、処罰の対象になります。 「味方PKは場合によって処罰の対象になる」ことをご理解するようお願い致しま す。 ※PvPエリアは対象外とします ※迷惑行為を行った味方ユーザをPKした後も、繰り返しそのユーザが迷惑行為を 行った場合も対象外とします ※敵国に対するPK行為も対象外ですが、同様にセーブポイントに張り付き[特定ユー ザ]を連続PKした場合は処罰の対象となる可能性があります(偶然の場合は対象外で す。特定ユーザに対する行為や発言等が確認出来た場合が処罰の対象になります)。 ●暴言・脅迫行為について 定型文の追加により、暴言・脅迫行為による報告が増加しております。 暴言・脅迫行為は許されない行為であり、例え相手ユーザが挑発を行ってきた場合 であったとしても、処罰の対象となります。 いかなる理由、状況であっても暴言・脅迫等を検知した場合はステータス初期化処 罰の対象になりますのでご注意下さい。 皆様でチャットのマナーを守るようご協力をお願い致します。 ●抗争戦における不正行為について グループ同士が戦う抗争戦において、自国のグループメンバーが相手国側にグルー プを作成し、意図的に敗れることでレーティングを上昇させる行為が報告されてい ます。 このような不正行為を検知した場合、事前の告知無く「月間レーティング」および 「累計レーティング」のリセット、グループの強制解散を含めた厳しい処罰を行い ます。 これら上記の項目に該当する発言、行為を行った場合、下記のような注意、警告が 与えられ処罰が課せられます。 注意 低度の迷惑行為な場合になります。注意では処罰の対象にはなりません。 警告レベル1 注意を無視する、もしくは低度な迷惑行為を繰り返し行っていた場合 になります。処罰の対象になります。 警告レベル2 チャットログ等より迷惑行為と理解しながら、もしくは注意を受けた のにも関わらず繰り返し行っていた場合や、粘着、やり返し等の報復を行った場合 になります。処罰の対象になります。 警告レベル3 警告を無視する、もしくは業務/運営妨害や一般常識があまりにも欠如 している、もしくは他のユーザへの極めて悪質な迷惑行為を行った場合になりま す。処罰の対象になります。 警告レベル4 個人情報の流出や不正行為、もしくは極めて悪質な業務/運営妨害を 行った場合になります。処罰の対象になります。 ペナルティが課せられた後で繰り返し迷惑行為を行われた場合、前回以上の処罰が 課せられます。また、過去に処罰を受けた方も同様に、一度の迷惑行為でペナル ティが課せられる場合が御座います。 注意、警告は他キャラクターにも適用され、迷惑行為を行った場合はペナルティが 加算されます。 ペナルティの内容に関しては運営の判断に委ねられるものとし、ペナルティを受け るユーザもしくは注意・警告を受けたユーザはそれに対して一切異議を申し立てる 事は出来ません。申し立てた場合は業務/運営妨害とし、更にペナルティが課されま す。 ※運営チームでは該当アカウントを強制退会させるような行為は、原則、行いませ ん。 注意・警告はマイページにて行われます。必ずご確認するようお願い致します。処 罰段階に達した時、注意・警告の確認有無を問わず処罰を致します。
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https://w.atwiki.jp/pfm_ase/pages/18.html
ライブマナー等について ★ルール★ ※モッシュ・ダイブ、リフト、柵上りなどの危険行為は禁止です。絶対にやらないでください。絶対にやめてください。（大事なことなので二回言いました。） ★マナー★ ※サイリウムを振る際には、周囲の迷惑にならないように注意しましょう。また、サイリウムを投げるなどの行為は危険ですのでやらないでください。 ※フロア前方が圧縮することがあります。故意に前方へ押すなどはやめましょう。推すのは良いけど、押すのは駄目です。 ※服を脱ぐなどの行為もやめましょう。 ※サイリウムなどのごみはきちんと持ち帰りましょう。 ※Mixやオタ芸などは禁止されていませんが、周りをよく見て迷惑にならないようにやりましょう。喧嘩にならないように。アニソン現場においては控えるのが無難です。 ★ライブのノリ★ ※メロディ部分のノリ方は、PPPHとオーイングの二種類が混在しています。現在はオーイングが主流になっていますが、お好きな方でどうぞ。 ※Mixは「あー！よっしゃいくぞー！」の警報から通常Mixが入ります。 ※振りコピをしている先輩も数多くいます。こちらも周りをよく見てやりましょう。 ※合いの手は「ハイ！」が基本です。別の現場のコールを入れると反感を買うのでやめましょう。ここではみんな「先輩」です。 ※オタ芸を打つ先輩は、自ら進んで後方に下がりましょう。 ※コール表を掲載してありますので、よろしければ参考にしてください。
https://w.atwiki.jp/henghengcoco/pages/19.html
職場のほうれんそう ・れん：連絡 事前連絡 ・ほう：報告 事後報告 ・そう：相談 物事決定の相談 ◆仕事の経過や結果を報告し、新しい事柄などは連絡し、大事な物事の決定や処理は相談して行うということです。 自己紹介のコツ ・配属部署、氏名はハッキリと。 ・ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。 ・これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。 ◆仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。 上司から指示を受ける時 ・指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。 ・要点をメモする：指示を受ける時は必ずメモをとる。 5W1H（WHATなにを・WHYなぜ・WHENいつ／いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって）を確実に把握すること。 ・カラ返事はしない：できそうもない時は、状況を説明して優先順位など判断を仰ぐ。 ･最後に復唱して確認：指示の要点はくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正確に。 上司に報告する時 ・タイミングよく報告：上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項が完了したらただちに報告を。ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。 ・必要とあれば中間報告：仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。約束の期限までにできそうにない時も、即刻上司に報告をして、指示を受けること。 ・報告は簡潔に：まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。前もって報告事項をまとめる習慣をつけよう。 ◆悪いニュースほど早く伝える 仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、相手は対処のしようがない。 ことばづかいの基本 ・依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。 ・同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。 ・ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。 ・謝罪する時：「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」。 ・礼を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。 ことわり方・謝り方・頼み方のマナー ことわり方のマナー ◆人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。 ・まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。 ・「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。 謝り方のマナー ◆たとえ自分のミスではなくても言いわけ無用。会社を代表して謝る気持ちがポイント。 ・「失礼があったそうで」の「～そうで」は、どこかで責任逃れしようとしている証拠。自己弁護は会社全体の評価を下げることに。 ・姿勢を正し、恐縮した態度で。 「申しわけございません」とはっきりと頭を下げること。 頼み方のマナー ◆頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虚に。 ・教えを請う時：「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。 ・協力を頼む時：時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、会ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい。 電話のマナー 電話をかけるとき ・ダイヤルする前に、相手の会社名や名前、用件をチェック。用件はあらかじめ整理して、メモにまとめておくとよい。 ・いきなり用件に入らない、「～の件でお電話いたしました」とまず前おきを。用件が多い時は「いまよろしいでしょうか」と相手の都合を確認するくらいの配慮がほしい。 ・電話を切る時、ひと呼吸置いて静かに受話器を置く。ガチャンと切るのは感じが悪い、気をつけよう。 電話を受けるとき ・電話のベルは2回までベルが鳴ったらできるだけ早く受話器を取ること。ベルが3回以上鳴ってから取った時には「お待たせしました」のひと言をそえる。 ・「もしもし」は不要、第一声は「はい」と答えてから、会社名、氏名を名乗る。外線ならば「○○会社の○○部でございます」、内線ならば「○○部の○○でございます」。 ・相手を必ず確認する、相手が名乗らない場合には、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や会社名を確認する。 ・挨拶も忘れずに、相手が社外の人の場合は、たとえ自分と直接関係のない相手でも「いつもお世話になっております」とひと言挨拶を。 ・メモは正確に、相手の会社名、名前、日時は正確にメモ。用件は復唱して確認、特に数字は間違えないように。不明瞭な点や聞き取りにくい場合には、「失礼ですが」と聞きかえして、確実に用件を把握する。 来客案内・誘導のマナー ・廊下 来客の斜め少し前を歩いて誘導。来客に廊下の中央を歩いてもらう。歩く速度も来客に合わせる配慮を。 ・階段 上りは自分が来客の後ろにつき、下りは先に立って降りる。来客を見下ろす位置にならないよう心掛ける。 ・エレベーター 「上位者先乗り、先降り」が原則。ただし「開」ボタンを押す必要がある場合は先導者が先に乗って来客を迎え、来客のあとから降りる。 ・応接室 案内する時は、押し開きのドアの場合は誘導者が先に入室。からだの向きを変えて「どうぞ」と中に招き入れる。手前開きの場合は、先に来客を通してから入る。 名刺交換のマナー 名刺を出す時のポイント ・相手が来たら、まず立ち上がって挨拶。訪問先では相手より先に名刺を出すようにする。その場になってあわてないように、訪問の際にはあらかじめ名刺入れを用意しサッと出せるようにしておく。 ・ぞんざいに机の上に突き出したりしては失礼。「○○会社の○○と申します」と挨拶しながら、先方が読めるような向きにして差し出す。 名刺を受け取る時のポイント ・名刺は来客の存在そのもの。扱いはくれぐれも慎重に。出された名刺は両手で受け取る。この時も文字に指をかけないように配慮をすること。 ・名刺はしばらくテーブルの上におき、覚えてから名刺入れにしまう。相手が複数の場合は、並んでいる順にテーブルの上に名刺を並べておいてもよい。 紹介の基本 ◆初対面の二者を引き合わせる時には原則的に守る順序がある。 ・年少者や地位の低い人を先に紹介し、年長者や地位の高い人をそのあとに紹介する。 ・身内の人を先に紹介する。 訪問予約のルール ・ポイントを取る：電話または手紙で事前に訪問の了解をとる。いきなり訪問するのは、相手にとって迷惑にもなりかねない。やむをえず突然訪問する時も、5分前でもよいので1本電話を入れよう。 ・訪問日時は相手に合わせる：「この日に伺います」とこちらの都合を押しつけるのではなく、あくまで日時は先方の都合に合わせること。 ・時間帯を考慮する：昼食時や深夜、早朝の訪問は非常識。用向きが勤務時間内に終るように、退社時刻直前も避けたい。 ・時間厳守はマナー以前の問題。5分前必着が原則。はじめての場所に行く時はゆとりをもって出発すること。 ・万一遅れそうな場合は、必ず事前に連絡を入れる。 他社訪問先ルール ・受付に到着した時から訪問ははじまる。社名・氏名を名乗り、約束の有無・相手の部署や名前を正確に礼儀正しく伝える。 ・応接室に案内されたら、まず下座に。すすめられてから上座に移る。多少待たされても、室内をウロウロ歩きまわったりせず、静かに待機すること。 ・たずねた相手が来たら、立ち上がって挨拶。貴重な時間をさいてくれたお礼を述べる。初対面の場合はここで名刺交換。同行者がいる時は紹介となる。 ・「本日は○○の件でまいりました」と用向きを伝えてから本題へ。話は要領よく簡潔に。ダラダラした前おきやあいまいな表現は誤解のもとになるので気をつけよう。