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テレテックコーポレーションで実際に意識されている営業電話の基本をご紹介します。 基本の電話対応 電話を掛ける 自分にとっては聞きなれた社名でも相手にとっては聞きなれないものであることがほとんど。いきなり名前を言うのではなく 「はい。○○株式会社でございます。」 というように、「はい。」と一拍入れると相手も聞きやすくなります。 名乗る 自分の名前を相手に伝わるように名乗る事は重要です。 「私は○○株式会社△△部、○○と申します。」 「～と申します」は「言う」の謙譲語で、より丁寧な言葉遣いになります。一緒に所属を言うことでどこのだれかが伝わりやすくなります。 お願いする 顧客やお客様に何かお願いする場合は 「○○の件、是非ともご配慮いただけないでしょうか」 「申し訳ございません。○○の件でもう一度ご足労願えないでしょうか」 というように直接的に「お願いします」というのではなく、申し訳ないと思っていることを相手に伝える言葉遣いが適切であるといえましょう。 この時、少し柔らかめの口調を使用するのが良いでしょう。 お礼を言う 商品を購入してもらった、よい対応を受けたなど相手がお客様や顧客などの場合 「お忙しいところ、○○いただきまして、(まことに)ありがとうございました。」 何に関する事で感謝をしているのかを示し、感謝の気持ちを「ありがとう～」の言葉に込めましょう。 締めくくる 営業電話において最も必要なのは締めくくりです。 「大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします。」 今までの感謝とこれからにつながる言葉をしっかりと相手に伝え、感じの良い締めくくりにしましょう。対応がよければ次につながる可能性があります。 基本の対応 電話は掛けた方がきる かかってきた電話には3コール以内に出て、4コール目以降に出た場合には「大変お待たせいたしました」という 相手の話を聞く際はメモを取る 電話を切る際は受話器を静かに置くか、指でフックを押してからきる
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関連ブログ @wikiのwikiモードでは #bf(興味のある単語) と入力することで、あるキーワードに関連するブログ一覧を表示することができます 詳しくはこちらをご覧ください。 ＝＞http //atwiki.jp/guide/17_161_ja.html たとえば、#bf(ゲーム)と入力すると以下のように表示されます。 #bf
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インスタグラムプラグイン 人気の画像共有サービス、Instagram(インスタグラム）の画像をアットウィキに貼れるプラグインです。 #ig_user(ユーザー名) と記載することで、特定ユーザーのInstagramのフィードを表示することができます。 例）@dogoftheday #ig_user #ig_tags(タグ名) と記載することで、特定タグのInstagramのフィードを表示することができます。 #dogofthedayjp タグ #ig_tag #ig_popular と記載することで、Instagramのpopularフィードを表示することができます。 詳しい使い方は以下のページを参考にしてください！ ＝＞http //www1.atwiki.jp/guide/pages/935.html
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p アコムのキャッシュワンって？についての関連情報を紹介しています。 /p p ｱｺﾑにはﾒｲﾝとなる商品が2つあって一つは｢ｱｺﾑ｣で､もう一つは｢ｷｬｯｼｭﾜﾝ｣という商品らしいです｡2つの商品があることなんて全く知りませんでした｡違い的にはどう違うのかというと､審査の条件として､｢ｷｬｯｼｭﾜﾝ｣は20歳以上の安定した収入がある人｡という条件があり､｢ｱｺﾑ｣には､20歳以上の安定した収入がある人で､ｱﾙﾊﾞｲﾄ､ﾊﾟｰﾄ､主婦も可となっています｡また､初回の融資可能額は｢ｱｺﾑ｣は200万円に対し｢ｷｬｯｼｭﾜﾝ｣は初回から300万円を借りることが可能です｡自分は個人で､収入もそんなにあるほうでないので｢ｱｺﾑ｣で十分かなと思いました｡。 /p
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#blognavi 噂の（かどうかは分からないけど）エロファンタジー小説クシエルシリーズの1巻目を読みました。うわあ、えろい。でも、中身は真面目なファンタジー？ミステリーと言うかサスペンス？陰謀渦巻く宮廷物？いわゆる美少女ヒロイン冒険物なのかな。 内容はさておき、気になるのがヒロインが使える主人の髪の色。秋色って何色よ。 調査終わったー。 結果はまだだけど・・・あー、これでやっとまともな生活が、ってもう夏休み前までずっと残業コースだよ。決算月だもんな。 恒例のレポートの順番も回ってきちゃったし、久々にgmail除いたらメール200件とかびっくりした。メールさ、気を抜くと直ぐに溜まるよな、送るだけならタダだもんな。 レポートの内容はLED照明にしようかと。 流れはこんな感じ。 起：市場に出たLED照明 承：LED照明のしくみ、白色電球や蛍光灯との違いメリットデメリット 転：応用分野、市場規模の見通し、事業用・小売 結：LED電球に交換する時の注意事項 ところで、ググッてみたけど、秋色って紅葉カラーってことでOK？ ちょ、ってことは、デローネイ様赤毛なの？ ちくしょう、なのに次刊で死亡かよ･･･へこむ。 カテゴリ [つれづれ] - trackback- 2010年06月06日 12 40 28 #blognavi
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スレッドより 以下は、平沢進の歌詞をどうにかして解読するスレから引用 135 ：sage：2009/04/11(土) 03 38 37 いまわし電話はエロくないか？ 137 ：Track No.774 2009/04/11(土) 09 07 53 いまわし電話は密通…と言うか不倫の歌っぽい気がする。 お互いものすごい罪悪感に苛まれながらも、相手にコンタクトを取らずにはいられないような。 途中の台詞？が「もしもし」「大丈夫」「私の子供」って聞こえるせいか、 女は不義の子を身籠ってしまってるのかな、などとも思う。 単純に考えすぎ？ 140 Track No.774 2009/04/11(土) 17 24 58 いまわし電話は密通とかより相当前の段階の感じに思えたなぁ 小道具の「電話」を「言葉」に置き換えてもおk、みたいな 141 Track No.774 2009/04/11(土) 20 39 20 平沢で女性視点の歌ってあったっけ？ 142 Track No.774 2009/04/11(土) 21 32 27 137、140 そういう捉え方もあるのか…。俺は単純にこう、無言電話的なニュアンスで聴いてた。 141 はっきりと女視点だって歌はないような気がする。単純に聴き逃してるだけかもしれないけど。 143 Track No.774 2009/04/11(土) 23 02 25 いまわし電話は、今ならケータイ依存の歌になるんじゃないかな 誰でもいいから話を聞いて、的な 不倫とは間逆の、薄い空気の中で口パクパクしてる感じ 145 Track No.774 2009/04/12(日) 02 14 41 142 自分は逆に、ペラペラ喋りまくってるのに喋ってる内容は空っぽ 何にも本当の事なんか言えてない、って感じかなと思った 143 今ならケーブルの中じゃなくて中空を漂ってるんだろうなぁ 167 Track No.774 2009/04/14(火) 20 56 20 137 間奏の台詞は 「もしもし」「いま何人？」「どうしようか」 「いま何してる？」「聴いてくれない？」 に聴こえる 以下は、平沢進の歌詞をどうにかして解読するスレ２ループ目から引用 471 Track No.774 2010/09/28(火) 12 06 43 いまわし電話の「いまわし」って何？ 忌まわしい？ たらいまわし？ 473 Track No.774 2010/09/28(火) 23 26 32 471 「いまはし」でちゃんとした形容詞（「忌まわしい」の文語表現） 「かかわりたくないと思えるほど不吉なさま。 また、人を非常に不愉快にさせるさま。」 明鏡さんの解説、評判通りに面白いな そこまで嫌だと思ってても電話せずにはいられない 474 Track No.774 2010/09/29(水) 10 18 47 いちばん忌まわしいのは本音ひとつ話せないのに電話にかじりついてる自分？ 475 Track No.774 2010/09/29(水) 18 27 00 ここでのやりとりもそうだけど 本音を話したところで それが相手にちゃんと伝わってるかどうかなんか 甚だ怪しいもんだってのがまず先にあるんじゃね 自分のせいだったり相手のせいだったり ただのタイミングの問題だったりいろいろあるんだろうけど
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１．WBCは日本がアメリカに搾取される大会って聞いたけど本当？ 日本プロ野球（以下NPB）選手会のホームページを見ると 「歪んだ収支構造」「極めて不透明」「利益の66％を独占」 などとセンセーショナルな言葉が並んでいるが 収益金15億円の用途（※別ページ参照）をみる限り 収益分配は適正であって、日本が搾取されたという事実はない それどころかむしろ賞金も含めた合計金額では主催者の大リーグ機構と同等のお金を手に入れており かなりの優遇を受けていると言える。 ２．でも搾取されたって聞いたぞ。テレビ局なんて赤字だ NPBはWBCに参加してお金を得ただけであり、MLBに対しては一円も払っていない テレビ局が赤字を出した相手も電通であってMLBではない。 搾取構造など存在しない ３．情弱乙。これは大リーグ年金の赤字を補填するための大会だよ。 それはゴシップ紙記者の書いたデマ。 大リーグ年金の資金運用は順調で、赤字や破綻の危険はない。 また一人2000万の年金を補填するために3年に1度、５億円の利益をあてにするとも思えない。 しかし逆に日本のプロ野球年金は破綻しているため、NBCはその穴を埋めるために WBC利権獲得に動いているということはあるかもしれない。 言われてる事と全く逆の構図で、これを根拠にMLBを批判する人こそ情弱と言われても仕方ない。 ４．選手会は分配率は争ってないよ。スポンサー権などを要求してるだけだよ 公平な収益配分を実現するためにスポンサー権などの権利があるのであって 権利が実現されないからといって、それだけで不公平ということにはならない。 それを認めていいかどうかは、「絶対に認めないと駄目」という先入観を捨てて 大会の性質や競技の普及率、参加国の状況に応じ主催者が客観的に判断すべき事項。 後述するが、その実現は極めて困難であるといえよう。 ５．でも「代表のため使ってください」と日本のスポンサーが出したお金を奪われたと聞いたよ？ 代表スポンサーは認められていないので、「代表のためにスポンサーが出したお金」は存在しない。 WBCIは自分自身で日本における出資を集めただけであり、NPBがそれを奪われた事実もない。 ６．スポンサーマネーは6割が日本企業なのに、利益は6割がMLBって・・ スポンサーマネーは大会収入の一部であり、他に放映権やチケット収入もある。 もちろんそれらは主催者の正当な権利であり、不当な利得ではない。 またスポンサーマネーの総額は15億円 うち9億円が日本の企業によるものだが その内訳は大会スポンサーと代表スポンサーに分かれる。 大会スポンサーはいうまでもなく、大会のためのスポンサーであり主催者の正当な権利。 さらにいえば、日本代表の中にもMLB組（イチロー選手松坂選手）がいる以上 残りの全てがNPBの取り分とはとてもいえないだろう ７．じゃあ代表スポンサーって何？ 各国の代表に個別につくスポンサーのこと。 「○○はWBC日本代表を応援しています」と広告させて貰うかわりに 代表チームに対しお金を払う WBCではこれを採用せず、大会そのものに企業が出資する場合のみ スポンサーを認めるという形にしている。 ８.なんで代表スポンサーを認めないの？サッカーでは当たり前の権利だよ 将来的には認めるのが理想だと思われる。 しかし代表の価値というものは大会の価値を除いては計れない。 W杯は各国のリーグではなく第三者団体であるFIFAが主催し、参加国が共同で価値を築いてきた大会だが WBCはMLBが単独で主催し、その価値の大半もMLBにより築かれたものであるから、前提条件が異なっている。 日本代表もいわば、NPB選手とMLB選手の連合軍であり、代表の価値は 松坂選手やイチロー選手の活躍を抜きには語れない。 現時点で「MLBが築いた価値やWBCの名前を使って資金を集める権利がNPBにある」といってよいのかは極めて疑問 ９．認めて何か問題あるの？ むしろ問題だらけ。 ドミニカやベネズエラなどは代表選手の全員がMLB所属。 この場合に、代表チームの得たスポンサー利益は誰が獲得すべきなのか。 代表を一人も輩出していない国内リーグと、選手が所属する団体であるMLB。どちらが正しいとも思えない。 これはリーグとは別の代表組織があってはじめて成り立つ話だといえる。 つまり代表スポンサーを認めるには、各国にJFAのような統一的機構があることが大前提。 これは日本代表であっても同じで 既に述べたように日本代表であっても、チーム内のMLB選手の持っている広告価値を NPBが独占するのはおかしい。 また野球が盛んな国には貧しい国が多く、そもそもスポンサーが集まらないという現実もある。 主催者が一括徴収し、再分配するのもやむを得ないといえるだろう。 これらの問題を解決してはじめて 「日本代表スポンサーのお金は日本の協会に」「アメリカ代表のスポンサーのお金はアメリカに」 という代表スポンサーやライセシング権の主張が可能になるといえる １０．WBCは国際貢献が目的っていうけど、それは自分たちで好きにやればいいよね？日本は協力する義務あるの？ たしかにNPB選手会のホームページにはそのような記載がされている。 「国際貢献は経済規模に応じて各自で行えばよい。日本のスポンサーをそのために差し出す義務はない」 という旨の主張である。 「差し出す」というからには、本来こちらが持っている権利を相手方に渡した、という意味であろう。 しかしながら、繰り返し説明されたようにWBCの名前を用いる権利はWBC主催者のものであり、NPBのものではない。 また各スポンサーも大会スポンサーであることをはじめから納得してお金を出している。 よってその用途について、NPBが口を挟む権利もない。 国際貢献に協力する義務はないというならば、不参加表明すれば良いだけの話で スポンサー権を渡せなどという要求に繋がるはずがない。 ここでもNPB側は奇妙なロジックを用い、MLBを悪者に仕立てているといえよう。 １１．じゃあWBCは参加すべき？ もちろんこれは野球ファンとして自由に考えて良いこと 選手会は間違っているがこんな大会に出る必要はないというのも立派な意見 但し、この問題に関しMLB側の主張は紛れもない正論で、NPB選手会の要求は 現状を理解せず利益誘導をしようとする極めて不当な意見ということは知っておいた方がよいと思われる。