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よくある質問についてまとめてあります。 疑問に思ったことは、まず自己解決に努めてみてください。 初歩的な質問は、Home公式サイトの チュートリアル ・ リファレンスガイド ・ よくある質問 で解決できる場合があります。 それでも解決できない場合はここに同じ質問がないか探してみてください。解決方法が掲載されているかもしれません。 掲示板 や過去ログに同じ質問がないか探してみましょう。 解決方法らしきものを発見した場合は、まず自分で試してみましょう。 どうしても解決できない場合は、当Wikiの 掲示板 や Q Aサイト 、 PlayStation®Home サポート の利用も検討してください。 関連性のある文字列を記入して、情報を検索することもできます。 Wiki内を and or （入力例：リワード アイテム 消え） 目次 概要 基本 仕様 ダウンロード・インターネット接続 バグ・エラー 設定 コミュニケーション・ネットマナー・エチケット ゲーム・アーケードゲーム アイテム・イベント PlayStation®Store パーソナルスペース クラブハウス 周辺機器 海外サーバー その他 PlayStation®Homeについて 連動ゲーム関連 用語解説 禁止用語 @wiki・編集関連 未分類 編集備考 内容 概要 「PlayStation®Home」って何？ 発売はいつ頃ですか？ 何でベータなの？ HomeとSecond Life（セカンドライフ）はどう違うの？ Homeって「ゲーム」なの？ どこの会社が参入してるの？ 基本 操作方法が分かりません。 Homeって、オフラインではプレイ出来ないの？ Homeってベータ版なの？ 正式版リリースはいつ？ 仕様 トロフィーに対応していますか？ セーブデータお預かり（オンラインストレージ）に対応していますか？ torne（トルネ）に対応していますか？ Homeを起動すると毎回利用規約が表示される Homeの物理演算って具体的に何やってるの？ Homeって有料？月額制？入会費が必要？ 一部有料って具体的になにが有料？ 自分のいるエリアに、フレンドの誰がいるかわかる？ 操作しないとどうなる？ 各エリアには、どれくらいの人が入れるの？ ダウンロード・インターネット接続 ダウンロードは無料ですか？ どうやってダウンロードするの？ 何番のポートを開放すればいい？ XMB™にPlayStation®Homeのアイコンが出ない ダウンロードって、どれくらい時間が必要？ 無線LANと有線LANはどちらが良いですか？ バグ・エラー エラーコードが表示されてしまう「80」「X80」「0X80」で始まる場合 エラーメッセージが表示されてしまう「セッションはタイムアウトしたが、存在しなかったようです」と表示される ログインエラーと表示される Homeの起動ができない Homeの起動が遅い Homeの利用中にフリーズしてしまったんですが・・・ Homeのアップデートができない Homeの再インストールってどうするの？ 不具合ってどうやって報告するの？ ミニゲームなどで取得したポイントが消えた／進行状況がリセットされた アイテムが消えた／○○が表示されない／○○が使えない リワードアイテムが消えるバグって何？ マップ上に誰もいなくなったんだけど・・・ 部屋の長いソファーに2人で座れなくなるのってバグ？ 椅子とかベンチの上には、どうやって登るのですか？ 看板の上には、どうやって登るのですか？ 手すりの上には、どうやって登るのですか？ すべりながらアクションは、どうやってやるの？ SIRENラウンジのフリーズって何？ プロダクトコードで「無効の可能性があります」って出るんですが・・・ 設定 IDと吹き出しの色って何か意味があるの？ チャットの文字サイズを変えるには？ ボイスチャットを使いたい ハードディスクサイズの変更ってなに？ データのバックアップをとりたい セーブデータを消すと、どうなるの？ コミュニケーション・ネットマナー・エチケット チャットで「バカ」とか「死ね」とか暴言を書く人がいるんですが・・・ Home内でフレンド登録した人はどこで確認できますか？ フレ登録する前にミスって落ちちゃった、どうしたらまた会えますか？ 待ち合わせしてるのに誰もこないです。 サブアカウントでサインインしたらマスターアカウントのフレに「サインインしました」って通知されるの？ 禁止用語って何？ 禁止用語は自分のログも含めた全員が伏せ字になるのか、相手側でだけ伏せ字になるのかどちら？ 英語の略文字らしいものの意味が分からないよ・・・ ゲーム・アーケードゲーム いつも人が並んでいて遊べません ゲームを途中で終了するにはどうすればいいの？ 画面に「サーバーに接続中…」が表示されたまま先に進まない ゲーム中、テキストチャットをするにはどうすればいいの？ ラブラブシートってどこにあるの？ どうあがいても絶望病棟の始め方がわかりません どうあがいても絶望病棟の操作方法が一瞬で消えてしまいます どうあがいても絶望病棟でいくつかアイテムを拾ったはずなのにゴール後も増えていない 化石堀りの順番待ちをしない人がいます アイテム・イベント リワードアイテムって何？ リワードアイテムがもらえるプロダクトコードってどう使う？ イベント「空からの白い贈り物」のリワードは自動で貰えるの？ シャボン玉マシーンはどうやって出すの？ シャボン玉マシーンってどうやって撤収するの？ 自分の知らない服やアイテムを持っている人がいるけどどうやって入手したらいいのかわからない 人が多すぎて特定の人に話しかけられない／イベントが始められない ポータブルアイテムが邪魔でイベントが始められない カメラのフラッシュはどこで設定する？ カメラで撮影した画像はどこに保存される？ ジョージアブレイクステーションでアイテムがもらえません ホームスクエアで虹を見る方法は？ 思い出のあの海岸で首長竜を見る方法は？ PlayStation®Store ウォレットとは何ですか？ ウォレットには、どうやったらチャージ（入金）できますか？ プレイステーション ネットワーク（PSN） カード／チケットはどこで買えるの？ 買った商品って別のアカウントでも使えるの？ 買った商品って誰かにプレゼントできるの？ 課金アイテムはどうやったら買えますか？ 自分の購入したプライベートスペースに同じプライベートスペースを購入してない人を招待できる？ パーソナルスペース パーソナルスペースには、どれくらいの人が入れるの？ パーソナルスペースには、どれくらいの家具を配置できるの？ パーソナルスペースのデフォルトって何？ ピクチャーフレームが設置できない ピクチャーフレームにはどんな画像でも飾れる？ ピクチャーフレームの画像一覧にサムネイル（画像の内容）が表示されない ピクチャーフレームに自分が選択したものとは違う画像が表示される クラブハウス クラブハウスには、どれくらいの人が入れるの？ クラブハウスに家具を置くには？ クラブハウスには、どれくらいの家具を配置できるの？ せっかく家具を配置しても、他の人には目茶苦茶に見えるらしいんですが… クラブって一覧表示みたいにして探せないんですか？ クラブの検索ってどういう仕組み？ メッセージボードにメッセージを投稿するには？ メッセージボードのメッセージを削除するには？ メッセージの最大文字数は？ 投稿したメッセージのレイアウトが確認画面と同じにならない きれいなレイアウトでメッセージを投稿するには？ 周辺機器 キーボードはどのようなものが使えますか？ ヘッドセットはどのようなものが使えますか？ 海外サーバー 北米とか欧州はどうやったら行けますか？ 海外のHomeのアイテムって日本のHomeで使えるの？ 海外サーバーって何個あるの？ 海外アカウントの人を日本のHomeに招待できますか？またその逆は可能ですか？ その他 PlayStation®Homeについて 通報したい／通報するとどうなる？ ブロックしたい／ブロックするとどうなる？ ブロックと通報はどう違う？ ブロックを解除したい ブロックや通報したい相手がリストに表示されない PlayStation®Home に関して提案や要望がある XMB™のフレンドリストに表示される自分の名前やアイコンを変えたい 連動ゲーム関連 dressって何？何ができるの？何を楽しむの？ 用語解説 こちらのページをご覧ください。 禁止用語 こちらのページをご覧ください。 @wiki・編集関連 誰でも編集・加筆していいの？ 画像アップロード、掲載って誰でもしていいの？ 付け加えたいけど編集方法が分からない。 編集したらページがメチャクチャに・・・ 編集する時のルールとかある？ プラグインって何ですか？ 未分類 クラブのメッセージボードって最大何枚まで貼れるんですか？ キーボードのショートカット全部教えて！ 未記入 コメント欄 ※掲載情報に関するコメントはこちらへどうぞ（スパム防止のため、URLの投稿は禁止しています）。 ※Wiki編集方法が分からない方は、こちらか情報提供板へ情報をお寄せください。文章体で書き込んで頂けると、Wikiへの反映もはやくなるかと思います。 ※攻略等の質問は質問掲示板へどうぞ。 名前 コメント すべてのコメントを見る ＰＳＰとPS3で同じアカウントを使っています。PSPの残高はPS3でも使えますか？また、PSP、PS3、どちらでも遊べるダウンロードゲームを買ったのですが、片方の機種(ＰＳＰ)で買った場合もう片方の機種(PS3)でも遊べますか？ -- (us) 2014-02-01 22 46 48 購入アイテムの不具合は「お問い合わせ」からですよ。 対応の必要な不具合報告も「お問い合わせ」です。 ホームタイクーンの購入アイテムの倍率不具合も数日で修正されました。 -- (めてお) 2013-09-21 19 18 32 購入したアバターが全て消えました。 これはホームの悪徳商業ですか？ 不具合の報告をしましたが なにも変わりません！ 見損ないました。 購入した証拠もあります。 最悪です。 -- (10万課金) 2013-09-21 17 55 03 気を、つけたい事が、あります゜「ID晒し」意味を、わかりやすい。教えてください。 -- (名無しさん) 2012-10-31 22 18 28 pshomeで購入したアイテムとリワードだけ削除できますか？ 出来ません。 購入アイテムとリワードはあちらのサーバ保存ですので こちらからの削除等のアクセスは一切何も出来ません。 ちなみにアカウントへの関連付けも成されているので 他アカウントへの移行・譲渡等も出来ません。 あと、質問する場合は質問掲示板が用意されているので そちらでどうぞ。 -- (ソノタ) 2012-10-08 16 43 21 pshomeで購入したアイテムとリワ−ドだけ削除できますか？ -- (中武良平) 2012-10-08 14 26 00 プレイステーション3を初期化に戻して作成済アカウントで接続した場合でも、今まで購入したアイテムやリワ−ドはアカウントに保存されたまま残せますか？ 繰り返しになりますが 別のプレイステーション3からでも、同じアカウントで接続すれば使用できます。 別のプレイステーション3でさえ可能なので、元のプレイステーション3でも当然可能です。 -- (めてお) 2012-09-26 00 51 46 プレイステーション3を初期化に戻して作成済アカウントで接続した場合でも、今まで購入したアイテムやリワ−ドはアカウントに保存されたまま残せますか？ -- (中武良平) 2012-09-25 21 15 36 中武良平さん 関連性の薄い投稿が続いたので一部コメントアウトしました。 今後も関連性の薄い投稿が続く場合、投稿禁止などになる可能性がありますのでご注意ください。 『よくある質問』にそった内容であれば問題ありません。 わかる範囲での回答は プレイステーションhome､アイテムでﾊﾟ-ｿﾅﾙスペース､コスチューム､ポ−タプルアイテム全部､有料なのは､何故？ ストアで買うことで入手できるのが購入アイテムだからです。 ですが、一部無料で買える服などはあります。 北米プレイステーションhomeは、海外なのにモバイル式のwi,fiで通信が届くのは、何故、かなり離れているのに？ 北米まで電波を飛ばしてるわけでなく、プロバイダの用意した国内のアクセスポイントにアクセスしてるからです。 プレイステーションhomeで有料アイテムを購入したにもかかわらずプレイステーション3が故障した場合どうしますか？ 購入アイテムやリワードはアカウントに保存されています。 別のプレイステーション3からでも、同じアカウントで接続すれば使用できます。 アカウント情報は大切にした方がいいです。 -- (めてお) 2012-09-24 01 23 06 プレイステーションhomeで有料アイテムを購入したにもかかわらずプレイステーション3が故障した場合どうしますか？ -- (中武良平) 2012-09-21 19 21 36 編集備考 ※このページは「@wiki」の容量制限を避けるため、@wiki プラグイン「 目次作成(contents) 」を使用し、各「よくある質問」系ページの見出しのみを掲載しています。編集は以下の各ページで行ってください。 よくある質問/概要 よくある質問/基本 よくある質問/仕様 よくある質問/ダウンロード・インターネット接続 よくある質問/バグ・エラー よくある質問/コミュニケーション・ネットマナー・エチケット よくある質問/ゲーム・アーケードゲーム よくある質問/アイテム・イベント よくある質問/PlayStation®Store よくある質問/クラブハウス よくある質問/周辺機器 よくある質問/海外サーバー よくある質問/その他 PlayStation®Homeについて よくある質問/連動ゲーム関連 よくある質問/用語解説 よくある質問/禁止用語 よくある質問/@wiki・編集関連 よくある質問/未分類
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雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ [部分編集] 合成・編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１ 質問２ 回答２
https://w.atwiki.jp/tanaka_mohs/pages/92.html
部品構造 大部品 よくある質問集 RD 2 評価値 2部品 よくある質問集とは 部品 FAQのメンテナンス 部品定義 部品 よくある質問集とは よくある質問集とは、頻繁にたずねられると想定される質問に対し、あらかじめ、その質問と答えを文章でまとめたである。 よくある質問集は、Frequently Asked Questionsを略してFAQとも呼ばれる。 ／＊／ 商品やサービスに対し、わからないことや困ったことがある場合、多くの顧客や利用者は、取扱説明書やよくある質問集を読んで解決しようとする。 もし、取扱説明書やよくある質問集を読んでも解決できなかった場合、その商品やサービスを提供している企業に電話や電子メールなどで問い合わせることが多い。 顧客や利用者からの問い合わせに対応するためには、回答する知類を雇用する必要があり、費用がかかる。 問い合わせする顧客や利用者の中には、感情的になったり、高圧的になったりする者もいる。 そのような問い合わせに対応する労働者は、精神的な負担が大きいため、離職率も高い。 問い合わせする顧客や利用者も、企業側の都合で電話対応できる時間帯が制限されていたり、電子メールの返信が遅くなったりするなど、手間がかかったり、不便を感じたりしている。 よくある質問集の質を高めることによって、問い合わせの数を減らし、このような問題を改善できる。 ／＊／ よくある質問集の質を高めるためには、質問と回答の文章を明快にすることが望ましい。 電話での応対なら、複数の意味に解釈できる表現で、利用者が理解できなくても、ただちに補足説明や訂正ができる。 しかし、誤解をまねくおそれのある文章は、読者が自分の解釈に合っているか否かを確認するため、文章を注意深く読んで意図を推測したり、企業に問い合わせたりするなどが必要になる。 そのため、質問と回答の文章は明快であることが望ましい。 明快な文章を作るためには、あいまいさや誤解のおそれを減らすことである。 たとえば、あるサービスのよくある質問集に「会員登録したい」という質問文があったとする。 この質問文に対応する回答文には、会員登録する手段か、会員登録できる条件かなど、読者が予想する記載内容の解釈に幅がある。 回答文に条件が書かれていることを期待して読み進めたところ、手段しか書かれていなかった場合、読者は期待を裏切られ、不満を感じる。 そこで「ナショナルネット接続によって会員登録する方法を知りたい」「会員登録できる条件を知りたい」といった質問文に改善することによって、誤解の余地を小さくできる。 ／＊／ よくある質問集を読む者の中には、文章の文字数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。 そのため、質問や回答の文章は、簡潔で短いほうが望ましい。 文章を短くする方法のひとつは、よくある質問集を作成する際のガイドラインとして、あらかじめ質問文と回答文の最大文字数を目安として決めておくことである。 この最大文字数を超える場合には、読者が正しく理解できる範囲で、文章を短くできないか検討するよう規則として定めておけば、文章が長いことに気づける。 また、想定する読者にとって自明であることを文章から省略することや、回答文で場合分けする必要が生じる質問をなるべく避けることも、読者が読む文章を短くする方法である。 たとえば「店舗への移動手段を知りたい」という質問文があったとする。 この質問に対応する回答文には、電車やバスなどの公共交通機関を利用した場合、自動車を利用した場合などを記載する必要がある。 自動車で来るつもりの読者にとって、公共交通機関を利用した場合の内容は、読む必要のない情報である。 「電車で店舗へ行く際の最寄り駅と道順を知りたい」「自動車で店舗へ行く際の道順と最寄りの駐車場を知りたい」といった質問文にすれば、回答文から場合分けがなくなるため、読者にとって不要な文章を読まなくて済むようになる。 ／＊／ よくある質問集を読む者の中には、質問の数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。 なぜなら、たくさんある質問の中から自分の知りたい質問を探すよりも、問い合わせたほうが早いと考えるためである。 そのため、よくある質問集に掲載する質問は、本当によくあるものに厳選して掲載することが望ましい。 質問の頻度は、問い合わせの対応履歴から、どのような質問が実際にあったか、分析・分類することでわかる。 また、よくある質問集がナショナルネット上に掲載されているのなら、質問が掲載されている各ページのアクセス頻度を分析することによって、あまり閲覧されていない質問を削除できる。 まだ提供していない商品やサービスについては、どのような顧客や利用者がこの商品やサービスを利用するか、職業・年齢・性別・使用状況などを想定し、多そうな質問を推測する。 よくある質問集の読者を想定することで、質問文や回答文を、専門用語や技術用語など企業側にしかわからないような難解な表現ではなく、読者が理解しやすく親しみやすい平易な表現にできる効果もある。 部品 FAQのメンテナンス よくある質問集に限らず、どのような文章でも書かれた瞬間から時代遅れになり始める。 情報が文章になれば、誰かが書き換えない限り、ずっと固定である。 しかし、世の中の状況は刻一刻と変化する。 商品やサービスの利用者に期待できる知識や経験も、時代によって変化する。 そのため、よくある質問集は、時代の変化に応じて適宜変更を加える必要がある。 たとえば、問い合わせが多い質問を追加したり、より誤解なく理解しやすい表現に推敲したりである。 質問や回答の文章を作成するための指針についても同様に、時代の変化に応じた変更が必要である。 ／＊／ 質問がたくさんある場合、利用者が質問を探しやすいよう、いくつかに分類してまとめる必要が生じる。 質問の数が増えれば、分類も複雑になり、よくある質問集を管理する負担も加速度的に増える。 よくある質問集を管理する手間をなるべく省くため、あまり利用されていない質問は削除したほうが適切である。 できれば、質問を分類する必要がなくなるまで、質問の数を減らせると望ましい。 試しに質問を削除した結果、問い合わせの数が著しく増えた場合、その質問を再度追加すればよい。 提出書式 大部品 よくある質問集 RD 2 評価値 2 -部品 よくある質問集とは -部品 FAQのメンテナンス 部品 よくある質問集とは よくある質問集とは、頻繁にたずねられると想定される質問に対し、あらかじめ、その質問と答えを文章でまとめたである。 よくある質問集は、Frequently Asked Questionsを略してFAQとも呼ばれる。 ／＊／ 商品やサービスに対し、わからないことや困ったことがある場合、多くの顧客や利用者は、取扱説明書やよくある質問集を読んで解決しようとする。 もし、取扱説明書やよくある質問集を読んでも解決できなかった場合、その商品やサービスを提供している企業に電話や電子メールなどで問い合わせることが多い。 顧客や利用者からの問い合わせに対応するためには、回答する知類を雇用する必要があり、費用がかかる。 問い合わせする顧客や利用者の中には、感情的になったり、高圧的になったりする者もいる。 そのような問い合わせに対応する労働者は、精神的な負担が大きいため、離職率も高い。 問い合わせする顧客や利用者も、企業側の都合で電話対応できる時間帯が制限されていたり、電子メールの返信が遅くなったりするなど、手間がかかったり、不便を感じたりしている。 よくある質問集の質を高めることによって、問い合わせの数を減らし、このような問題を改善できる。 ／＊／ よくある質問集の質を高めるためには、質問と回答の文章を明快にすることが望ましい。 電話での応対なら、複数の意味に解釈できる表現で、利用者が理解できなくても、ただちに補足説明や訂正ができる。 しかし、誤解をまねくおそれのある文章は、読者が自分の解釈に合っているか否かを確認するため、文章を注意深く読んで意図を推測したり、企業に問い合わせたりするなどが必要になる。 そのため、質問と回答の文章は明快であることが望ましい。 明快な文章を作るためには、あいまいさや誤解のおそれを減らすことである。 たとえば、あるサービスのよくある質問集に「会員登録したい」という質問文があったとする。 この質問文に対応する回答文には、会員登録する手段か、会員登録できる条件かなど、読者が予想する記載内容の解釈に幅がある。 回答文に条件が書かれていることを期待して読み進めたところ、手段しか書かれていなかった場合、読者は期待を裏切られ、不満を感じる。 そこで「ナショナルネット接続によって会員登録する方法を知りたい」「会員登録できる条件を知りたい」といった質問文に改善することによって、誤解の余地を小さくできる。 ／＊／ よくある質問集を読む者の中には、文章の文字数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。 そのため、質問や回答の文章は、簡潔で短いほうが望ましい。 文章を短くする方法のひとつは、よくある質問集を作成する際のガイドラインとして、あらかじめ質問文と回答文の最大文字数を目安として決めておくことである。 この最大文字数を超える場合には、読者が正しく理解できる範囲で、文章を短くできないか検討するよう規則として定めておけば、文章が長いことに気づける。 また、想定する読者にとって自明であることを文章から省略することや、回答文で場合分けする必要が生じる質問をなるべく避けることも、読者が読む文章を短くする方法である。 たとえば「店舗への移動手段を知りたい」という質問文があったとする。 この質問に対応する回答文には、電車やバスなどの公共交通機関を利用した場合、自動車を利用した場合などを記載する必要がある。 自動車で来るつもりの読者にとって、公共交通機関を利用した場合の内容は、読む必要のない情報である。 「電車で店舗へ行く際の最寄り駅と道順を知りたい」「自動車で店舗へ行く際の道順と最寄りの駐車場を知りたい」といった質問文にすれば、回答文から場合分けがなくなるため、読者にとって不要な文章を読まなくて済むようになる。 ／＊／ よくある質問集を読む者の中には、質問の数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。 なぜなら、たくさんある質問の中から自分の知りたい質問を探すよりも、問い合わせたほうが早いと考えるためである。 そのため、よくある質問集に掲載する質問は、本当によくあるものに厳選して掲載することが望ましい。 質問の頻度は、問い合わせの対応履歴から、どのような質問が実際にあったか、分析・分類することでわかる。 また、よくある質問集がナショナルネット上に掲載されているのなら、質問が掲載されている各ページのアクセス頻度を分析することによって、あまり閲覧されていない質問を削除できる。 まだ提供していない商品やサービスについては、どのような顧客や利用者がこの商品やサービスを利用するか、職業・年齢・性別・使用状況などを想定し、多そうな質問を推測する。 よくある質問集の読者を想定することで、質問文や回答文を、専門用語や技術用語など企業側にしかわからないような難解な表現ではなく、読者が理解しやすく親しみやすい平易な表現にできる効果もある。 部品 FAQのメンテナンス よくある質問集に限らず、どのような文章でも書かれた瞬間から時代遅れになり始める。 情報が文章になれば、誰かが書き換えない限り、ずっと固定である。 しかし、世の中の状況は刻一刻と変化する。 商品やサービスの利用者に期待できる知識や経験も、時代によって変化する。 そのため、よくある質問集は、時代の変化に応じて適宜変更を加える必要がある。 たとえば、問い合わせが多い質問を追加したり、より誤解なく理解しやすい表現に推敲したりである。 質問や回答の文章を作成するための指針についても同様に、時代の変化に応じた変更が必要である。 ／＊／ 質問がたくさんある場合、利用者が質問を探しやすいよう、いくつかに分類してまとめる必要が生じる。 質問の数が増えれば、分類も複雑になり、よくある質問集を管理する負担も加速度的に増える。 よくある質問集を管理する手間をなるべく省くため、あまり利用されていない質問は削除したほうが適切である。 できれば、質問を分類する必要がなくなるまで、質問の数を減らせると望ましい。 試しに質問を削除した結果、問い合わせの数が著しく増えた場合、その質問を再度追加すればよい。 インポート用定義データ [ { "title" "よくある質問集", "part_type" "group", "children" [ { "title" "よくある質問集とは", "description" "よくある質問集とは、頻繁にたずねられると想定される質問に対し、あらかじめ、その質問と答えを文章でまとめたである。\nよくある質問集は、Frequently Asked Questionsを略してFAQとも呼ばれる。\n／＊／\n商品やサービスに対し、わからないことや困ったことがある場合、多くの顧客や利用者は、取扱説明書やよくある質問集を読んで解決しようとする。\nもし、取扱説明書やよくある質問集を読んでも解決できなかった場合、その商品やサービスを提供している企業に電話や電子メールなどで問い合わせることが多い。\n顧客や利用者からの問い合わせに対応するためには、回答する知類を雇用する必要があり、費用がかかる。\n問い合わせする顧客や利用者の中には、感情的になったり、高圧的になったりする者もいる。\nそのような問い合わせに対応する労働者は、精神的な負担が大きいため、離職率も高い。\n問い合わせする顧客や利用者も、企業側の都合で電話対応できる時間帯が制限されていたり、電子メールの返信が遅くなったりするなど、手間がかかったり、不便を感じたりしている。\nよくある質問集の質を高めることによって、問い合わせの数を減らし、このような問題を改善できる。\n／＊／\nよくある質問集の質を高めるためには、質問と回答の文章を明快にすることが望ましい。\n電話での応対なら、複数の意味に解釈できる表現で、利用者が理解できなくても、ただちに補足説明や訂正ができる。\nしかし、誤解をまねくおそれのある文章は、読者が自分の解釈に合っているか否かを確認するため、文章を注意深く読んで意図を推測したり、企業に問い合わせたりするなどが必要になる。\nそのため、質問と回答の文章は明快であることが望ましい。\n明快な文章を作るためには、あいまいさや誤解のおそれを減らすことである。\nたとえば、あるサービスのよくある質問集に「会員登録したい」という質問文があったとする。\nこの質問文に対応する回答文には、会員登録する手段か、会員登録できる条件かなど、読者が予想する記載内容の解釈に幅がある。\n回答文に条件が書かれていることを期待して読み進めたところ、手段しか書かれていなかった場合、読者は期待を裏切られ、不満を感じる。\nそこで「ナショナルネット接続によって会員登録する方法を知りたい」「会員登録できる条件を知りたい」といった質問文に改善することによって、誤解の余地を小さくできる。\n／＊／\nよくある質問集を読む者の中には、文章の文字数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。\nそのため、質問や回答の文章は、簡潔で短いほうが望ましい。\n文章を短くする方法のひとつは、よくある質問集を作成する際のガイドラインとして、あらかじめ質問文と回答文の最大文字数を目安として決めておくことである。\nこの最大文字数を超える場合には、読者が正しく理解できる範囲で、文章を短くできないか検討するよう規則として定めておけば、文章が長いことに気づける。\nまた、想定する読者にとって自明であることを文章から省略することや、回答文で場合分けする必要が生じる質問をなるべく避けることも、読者が読む文章を短くする方法である。\nたとえば「店舗への移動手段を知りたい」という質問文があったとする。\nこの質問に対応する回答文には、電車やバスなどの公共交通機関を利用した場合、自動車を利用した場合などを記載する必要がある。\n自動車で来るつもりの読者にとって、公共交通機関を利用した場合の内容は、読む必要のない情報である。\n「電車で店舗へ行く際の最寄り駅と道順を知りたい」「自動車で店舗へ行く際の道順と最寄りの駐車場を知りたい」といった質問文にすれば、回答文から場合分けがなくなるため、読者にとって不要な文章を読まなくて済むようになる。\n／＊／\nよくある質問集を読む者の中には、質問の数の多さで、読むことをあきらめる者もいる。\nなぜなら、たくさんある質問の中から自分の知りたい質問を探すよりも、問い合わせたほうが早いと考えるためである。\nそのため、よくある質問集に掲載する質問は、本当によくあるものに厳選して掲載することが望ましい。\n質問の頻度は、問い合わせの対応履歴から、どのような質問が実際にあったか、分析・分類することでわかる。\nまた、よくある質問集がナショナルネット上に掲載されているのなら、質問が掲載されている各ページのアクセス頻度を分析することによって、あまり閲覧されていない質問を削除できる。\nまだ提供していない商品やサービスについては、どのような顧客や利用者がこの商品やサービスを利用するか、職業・年齢・性別・使用状況などを想定し、多そうな質問を推測する。\nよくある質問集の読者を想定することで、質問文や回答文を、専門用語や技術用語など企業側にしかわからないような難解な表現ではなく、読者が理解しやすく親しみやすい平易な表現にできる効果もある。", 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雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問２ [部分編集] 合成・雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問２ [部分編集] 合成・編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１ 雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問２ [部分編集] 合成・編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ 質問２ 回答２ 編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ 質問２ [部分編集] 合成・編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ 質問２ 回答２
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雑談などでよくある質問をまとめています。 合成・編成について質問１ 質問２ ストーリー・クエスト攻略質問１ 質問２ その他質問１ 質問２ [部分編集] 合成・編成について 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ ストーリー・クエスト攻略 質問１ 回答１ 質問２ 回答２ その他 質問１ 回答１ 質問２ 回答２
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雑談などでよくある質問をまとめています。 ゲーム開始前の方からよくある質問どんなゲームですか？ FCManagerと異なるところは？ ゲーム開始後の方からよくある質問質問１ [部分編集] ゲーム開始前の方からよくある質問 どんなゲームですか？ ゲーム内で監督となり、メンバーや戦術を調整して遊ぶゲームです。 FCManagerと異なるところは？ 韓国では人口がFOOTBALL DAYのほうが圧倒的に多い （開始１ヶ月で７５万チームが作成された。） FOOTBALL DAYではモバイル端末とPCの両方からチームを操作できる。 （FCManagerはモバイル端末はサポートされていない） ゲーム開始後の方からよくある質問 質問１ 回答１