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#blognavi 桜祭り前日です。 朝から晴天で気持ちもウキウキします。 明日からの本番に向け気持ちも高まってきました。 お客様から好評と興味を持たれパーラー八重岳農園の定番の一つになった黒糖作りの為原材料のサトウキビの収穫に出かけ凡そ250K取って来ました。 店は女房にお任せでしたが先週金曜日から開店してちょうど一週間、本番前日の今日が一番売れたそうです、と言っても大した金額にはならないで細かいながらお客様の数が多かったとのことです。 カテゴリ [日記] - trackback() - 2010年01月15日 23 12 05 名前 コメント #blognavi
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#blognavi 昨日と違い本日は暇でした。 3人共のんびりお茶を飲みながら過ごしました。 時々お見えになるお客様ともゆっくりお話しが出来ました。 これまでやる事が多くてやれなかった花、果樹コーナーの閉店時の囲いを作りました。 これまで毎日出し入れしていましたが今日から閉店時はブルーシートで囲み、そのまま置いておく事になり楽になりました。 お客様の出入りが極端に少なくなったので早仕舞いしました。 何時もは大体6時15分位まで営業していますが本日は5時閉店でした。 カテゴリ [日記] - trackback- 2008年01月17日 18 16 17 名前 コメント #blognavi
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アクアガーデンホテル函館 当ホテルではお客様のご要望に合せ各種お部屋をご用意しております。 エキゾチックとロマンの香りに満ちた函館でビジネスに!観光に!心ゆくまでお寛ぎ頂けます。JR函館駅より徒歩3分、函館空港よりバスで20分。函館朝市へは徒歩1分の所に位置し、お客様の行動範囲を満たしてくれるアクアガーデンホテル函館をどうぞご利用ください。 また、多数のお客様よりご希望がございました禁煙室・レディースルームの開設と長期滞在者様へはうれしいコインランドリーの設置もございます。 〈アクアガーデンホテル函館公式サイトより引用〉 アクアガーデンホテル函館 〒040−0064 北海道函館市大手町19−13 TEL:0138−23−2200 FAX:0138−23−4757 パンフレット ※画像をクリックするとパンフレットが開きます。 imageプラグインエラー 画像を取得できませんでした。しばらく時間を置いてから再度お試しください。 ホームページ http //www.aquagardenhotel.jp/ 〈ブログ〉 朝市 in Hakodate(函館・秋田旅行 その③) http //blogs.yahoo.co.jp/gonkera40/4173799.html 予定がちょっと変わった http //blogs.yahoo.co.jp/sinsin2288/3611125.html 6月17日㈬のランチin函館2日目 http //blogs.yahoo.co.jp/kazuki1218ishiyama1480/2344174.html 日替わりランチ http //blogs.yahoo.co.jp/konpika1025/35794526.html 携帯サイト 最新のチラシ imageプラグインエラー 画像を取得できませんでした。しばらく時間を置いてから再度お試しください。 《周辺情報》 〈ブログ2〉 #blogsearch /
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国家システムとは? お客様が自由に国家を作成・所属・移民等ができ、国家に所属する事でさまざまな恩恵が得られるようになるシステムです。 通常の麻雀の戦績が、あなたの所属している国家の国力に反映される事になります。 国家を繁栄させる事で、普段では手に入れる事の出来ないカードを「羽根(はね)」や「経済力」で購入する事ができるようになったり、神殿を造ることでてんタンを国家に降臨させ、様々な恩恵を受ける事ができます。 国家システムはお客様の任意による参加型システムとなります。 基本ルール 1アカウント(プレイヤー)で所属できる国家は1つです。 1アカウントで複数のキャラクター(ジョブ)を育てていても、アカウントでの所属となるのでジョブごとに異なる国家へ所属は出来ません。 国家に所属しない人は、全て「自由貿易都市フリーポート」の所属となります。 新しく国家に所属する場合、1アカウントで1枚の「羽根」が必要になります。 所属国家の移籍や、所属国家からの脱退をする場合は当主の許可なく出来ますが、「幹部」は当主の許可が必要となります。 国家を移籍する事に規制はかかりません。新規国民登録は、国家所属申請を当主が承認した翌日午前9時に登録が完了されます。 国家に所属すると変わることは? 国家に所属すると、個人戦績がweb上で表示されるようになります。表示される個人戦績は、自分以外の他のお客様も閲覧可能となります。 (現在の所、個人戦績を表示しないという選択肢はありません) web上で表示される戦績は下記の通りです。 所属国家 全ての所持職業 入店回数 全ての着順回数 国家戦参加総数 今月の国家戦数A(1vs1)B(1vs2)C(1vs3)D(2vs2)(現在休止中) 獲得した国家pt総数 今月の獲得国家pt 個人戦績は、国家に所属した時点からの集計となります。 国家移籍・脱退した場合、webで戦績の表示がなくなるとともに、それまでの戦績もクリアさてしまいますのでご注意ください。 国家に所属するメリット・デメリット メリット 国家当主になる事で、国家当主のみ使用する事ができるカードを得られます。 国家に所属する事によって、国家の繁栄に参加し、国力を上げる事で様々な恩恵が得られます。 例)武器屋を作り、武器を開発していくと、さまざまなジョブの武器を羽根や経済力で購入する事ができるようになります。 デメリット 国家当主になる事で、国家と自分の国家に所属する他のお客様に対して責任が生じます。 国家に所属する事で、自分の麻雀の戦績が国力へ直接反映される事になり、所属国家への責任が生じます。
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ネットカフェ ピンフ通りには近くに2箇所ある。 寝てるおっちゃんのイビキやカップルの喘ぎ声などが聞こえるトイレが和式の所と ちょっと値段は高めだけど、広くて綺麗、飲み放題の種類いっぱいある、シートも結構ふかふかの所。 亜衣的に前者はありえんてぃーらしい。 成田隼人編において、二分岐するルートのどちらを選んでも隼人が良い思いをする場所。 いや、客観的に見て。 あと店員さんの声が可愛い。 「お、お客様! お客様、店内での不純異性交遊は!」 店員さんの声は女生徒Aと同じ(ソースは人気投票 キャラクター人気投票) -- 名無しさん (2009-08-03 23 04 22) 名前 コメント
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ローソンの愉快なクルー達 10人目 1 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 36 36 街のホットステーション「LAWSON」アルバイトクルー達のバックルームスレです 情報交換やお店状況など語り合いましょう(* ´∀`) ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 基本的に解らないことや知りたいことは店に聞きましょう 聞くことも勉強です(店舗によって結構違いがあります) どうしても解らないことはレス検索(Ctrl+F)してから聞きましょう 誰かが優しく教えてくれるかも! ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 初めて来た人はテンプレ 2-15あたり必読。 次スレは 975が立てる 前スレ 【幻の】ローソンの愉快なクルーたち Part9【8】 http //school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1144947168/ 2 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 41 13 基本的な業務内容手順については店にマニュアルがあります 非常事態の時はこれを活用して根性で業務を全うしましょう このような事態にならない為に、普段からわからないことを聞くなり マニュアルで確認しておくことが大切です ローソンFAQ: 「深夜希望ですが週何回働けますか?」 「研修ってどれくらいやるんですか?」 「廃棄もらえますか?」 「昇給ありますか?」 等の質問は →「店によりそれぞれ&店のオーナー・店長に聞きましょう!」 「給料はいつもらえるの?」 →月末 「レジ点で大きなマイナスがでちゃいました」 →徴収される可能性あり。 3 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 42 33 【ゆうパックの業者への対応】 預かってる荷物(ゆうパック)があれば業者に渡す。 レジの鍵を一つ右に回して、「ゆうパック出荷」。 「今日の最終出荷ですか?」って聞かれるから、最終なら「はい」、違ったら「いいえ」を押す。 そうすっとレシートのとこから紙が出てくるから、それにある検印の欄にハンコ押す。 んで、引き取りに来た人にそれを渡してまたハンコ押してもらって、店舗控えを受け取る。 その店舗控えをゆうぱっく伝票のバインダーに貼り付け。 最終出荷の時間は店によってちょっと違うから、バックに貼ってある表を確認するか、先輩に聞くのがよろしい。 あと、「バインダーに貼り付け~」のところは店舗によって処理が違うかもしれないから、それも要確認。 【未登録商品のレジ打ち】 ①プライスカードの右上の数字を押す。 ②レジ右斜め上のDEPTキーを押す。 ③税込み、税抜き、非課税を選択。 ④金額を打ち込んで登録ボタンを押す。 【おでん・中華まん】 具が干乾びないよう汁の量に注意し、ダイブした羽虫の死骸はこまめに取り除こう。 また冬に会いましょう 4 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 44 05 【基本接客】 1.お客様がレジに商品を持ってやってきた。いつでも動けるように身構える。 2.レジに商品を置く、あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合、 「いらっしゃいませ」と言って軽く会釈 3.「ポイントカードはお持ちですか?」と聞く →なければそのまま4へ →あるならカードの種類を確認 ※ローソンパスは裏面のバーコードをスキャン ※TSUTAYAカードは画面右下の青い「ツタヤ」ボタンを押してカードリーダーに通す 4.バーコードを読み取り全てスキャンし終えたら合計金額を参照し、 「お会計○点で○○円でございます。」 弁当の温めを聞く 5.両手でお金を貰ったら「○○円お預かりします」 ちょうどの場合は「○○円丁度 頂戴いたします」 6.金額を入力し、年層ボタンを押してレジを開く。 お釣りを取り出し、「○○円のお返しでございます」といって レシートの上にお釣りを置き、両手でお客さまにお返しする。 お札は小銭とは渡さないで先に。 きちんと数える 「先に○千円と・・・○○円とレシートのお返しになります」 7.お客様に商品を渡し、「ありがとうございます。またおこしくださいませ」 ※3~5までの間に弁当があった場合は「お弁当は温めますか?」と聞き、 了承の返事を貰ったらバーコード右上の数字を参照してレンジへ。 待っている間、間が空いてしまったら 「少々お待ちください。」 お箸、フォーク、スプーン等が必要と思われる場合はそれらが必要かも聞き、 袋に入れること。また、暖めている時、後ろに別のお客様が並んでいる場合、 「お次のお客様、どうぞ」といって次のお客様を導く。 5 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 44 48 【ゆうパック】 1.発払いか着払いか確認して伝票を渡し「こちらにご記入お願い致します」と言う。 ※なるべく品名も書いてもらうこと 2.お客様が書いている間に荷物のサイズを測る。 ※横→縦→高さと測る。サイズはその長さの裏に60などと書いてあります。 3.書き終わったらサービス受け付け→ゆうパックでバーコードをスキャン。 4.あとはレジの通りに進めご希望の日にち、時間帯やお届け通知のサービスを聞く。 ※普通は「通常」を選択します。 5.会計を済ませたら伝票の上から2枚まで検収印を押し一番上の控えをお客に渡す。 6.伝票を荷物に貼り付け、必要に応じて日にち指定、時間帯指定、こわれもの等のシールを貼り付ける。 ※用紙を記入してもらう前にバーコードをスキャンしておくとスムーズに処理できます。 状況に応じてやってみましょう(・∀・)b ※同一宛先割引について お客様が以前同じ宛先を利用したときの控えを持ってこられたとき、前回と今回の宛先を確認し、 金額の画面で「同一宛先割引」ボタンをタッチして50円引きになるのを確認する 今回のお客様控えに前回の控えの伝票番号を書き写す 前回の控えの左側の「同一宛先割引」欄に検収印を押してお返しする ※複数個口について 同一宛先に複数のお荷物があるときは「複数個口」用の伝票に記入してもらう 1組の伝票に書けるのは2個までなので個数に応じて2組、3組の伝票を書いてもらう すべての受け付け用のバーコードをスキャンし、それぞれのサイズを入力し、 各荷物への伝票貼り付けも間違えないようによく確認する 6 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 47 06 【収納代行】 1.枚数確認 2.レジについてる収納代行ボタン 3.スキャン(1箇所~4箇所) ※複数枚の時は2,3を繰り返す ※バーコードが一つのときは「1行バーコード」ボタンをタッチしてから 4.検収印を押す(1箇所~4箇所) ※3万超えると収入印紙を貼る。レジが警告してくれる 3万を超えても印紙を張る必要の無いものもあります レジ画面の左下に「印紙必要:何枚」と表示されるのでそれも確認 5.右端の領収書を切り取って渡す ※どこから切り離すのか分からない場合は素直に分かる店員聞く ※店によって違うが、収入印紙は500円玉を入れるところの上に入ってることが多い ※印紙を貼った場合は、印紙の上にはんこを押す ※最後にレジを通した枚数とお客様控えの枚数があってるか確認してから控えを渡す 【Loppi】 1.レジにあるサービス受け付け→左上のLoppi受け付けを押す 2.Loppiのレシートをスキャン→確認を2回押す 3.普通に会計をする。し終えたら「少々お待ちください」。 Loppiレシートの一番下に紙が何枚出てくるか書いてあるので確認する 4.後ろにある機械から書類が出てくるので必要な場合は検収印を押しお客様控えを渡す 【yahoo!!ゆうパック】 受付はloppi同様 出できたものを荷物に貼り付ける。 7 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 47 47 【カード】 1.お客様がカードを出した 2.クレジットカードだった (1)左上の磁気カードキーを押す (2)カードをリーダーに通す (3)クレジット払いでいいか聞いてくるので、確認キーを押す (4)カード会社と通信してカードが使えるか確認される (5)問題なければ客層キーを押して、カード&レシートを渡す ※カードが使用できなかった場合、お客様に伝える 3.ローソンパスまたはTSUTAYAカードだった (1)ローソンパスは裏面のバーコードをスキャン TSUTAYAカードは画面右下の青い「ツタヤ」ボタンを押してカードリーダーに通す (2)お客様がお金を出す素振りを見せない場合、クレジット払いであると考える (3)以降、クレジットカードと同じ手順 ※ローソンパスをスキャンすると画面左下に★とかポイント数が出るが (´_ゝ`)フーン で対応 8 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 48 18 4.デビットカードだった (1)カードをレジ横のカードリーダーに通す (2)パネルに[デビット]と[クレジット]と表示されるから客に聞いて選ぶ (3)お客様にピンパットへ暗証番号を入力してもらう (4)問題なければ客層キーを押して、カード&レシートを渡す 5.QUOカードだった (1)左側のプリカキーを押す (2)レジのリーダーにカードを通した後、確認キーを押す (3)不足分があればその分のお金、または他のQUOカードを受け取る (4)客層キーを押して、カード&レシートを渡す 9 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 55 33 【入荷の際の業者への対応】 1.CDC(冷蔵商品)の場合 (1)発注の紙の店控え・物品受領書に検収印、物品受領書は業者に返す (2)店で写真(フィルム)を預かっていれば袋に入れ、中の紙に名前と入れた写真の数を書く (3)袋の中に現像された写真が入っていれば、所定の箱の中に入れる (4)小さい紙に書かれたケース枚数と実際入荷された枚数が合ってるか確認する (5)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートが出る (6)小さい紙に名前、検収印、レシートを貼り付ける ※2便はDPEがないから写真がらみはなし。 ※3便はメールバックの受け渡しもあり。 2.DDC(常温商品) (1)発注の紙の店控え・物品受領書に検収印。当日の受領書は保管し前日の受領書を業者に返す (2)小さい紙に書かれた数と実際入荷された数が合ってるか確認する (3)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートが出る (4)小さい紙に名前、検収印、レシートを貼り付ける。返品・返本がある場合は紙の該当欄に個数 (段ボールの)を記入する。金券やクリーニング、ロッピー商品がある場合は小さい欄の該当欄の 下に名前をサインする。ちなみに、ロッピー商品の伝票は当日渡しなので、その場で検収印を押し、 横にサインを書いてドライバーさんに渡す。返品のある場合はドライバーさんに受領印を押して もらう必要がる。必ず見えるところに返品伝票を出しておく。伝票の店控・本部控えは所定の場所へ。 受領書はそのままドライバーさんが持っていってくれます。 3.FDC(冷凍商品) (1)ファイルに挟んである発注の紙に書かれた商品を読んでいく (2)業者の人が数を言うので、書かれている数と合ってるか確認する (3)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートをテープでファイルに貼る (4)検収印を押した物品受領書をファイルに挟んで業者に返す 4.ヤマザキ(パン) (1)物品受領書に検収印を押す (2)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートをそのまま返す 10 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 56 05 【CDC入荷その2】 CDCの業者は写真付きのボードみたいのに発注の紙挟んできます その発注書の上に白い小さい紙があって、その紙の下の方に三つくらいマスが印刷されてある。 一番右に入荷登録→確認キーで出したレシート(ドライバーによっては入荷時間違うので聞いておくとベスト) を貼って真ん中に検収印、一番左に自分の名前をサインする。 ※ちなみに発注書の業者に渡すのは前の便でもらった発注書です あとは青いメールバックを交換、で終了。 11 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 04 56 38 【検品】 ①電源キーでスイッチを入れる。 ②メニューから"2 検品を選び登録キーを押す。 ③検品メニューが出てくるから"1 検品作業を選ぶ。 ④取引先を選ぶ。 ⑤商品をスキャンして数を確認する。 ⑥終わったら終了キーを押して検品メニューに戻る。 ⑦検品確認を選ぶ。 ⑧取引先を選ぶ。 ⑨確認終了後終了キーを2回押してメインメニューに戻る。 ポットをステーションに戻す。 【写真受付:DPE】 現像の受付袋?みたいなのに名前と電話番号を書いてもらう 担当者のとこに自分の名前書いて、受付日時、仕上がり予定を記入(表で確認してね) 受付本数、内容(ほとんどが現像プリントか焼き増し)、プリントサイズ(Lが普通)を聞いて記入 客に一番上の控えを渡す 2枚目をDPEノート?にはりつける 受付袋にあずかったフィルムやカメラを入れ受付箱に保管。 会計は仕上がり時にします 出来上がった写真の真ん中あたりのバーコードをスキャンして清算 そしたらそのバーコードの部分をペリリとはがしてお客様に渡す はがしたものはDPEノートの店控えに張っておく 12 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 05 04 38 【QUOカード販売】 1. お客様に「QUOカード下さい」と言われたらサービス受付→プリカ発行 ※プリカ発行は他の商品と同時にはできません 他の商品もお買い求めの場合は別会計になります 2. QUOカードの値段と在庫数一覧が表示されるので、何円のカードが何枚要るのか聞く 3. カードのボタンをタッチ、枚数を入力、テレカとかが出てくる機械からピーって出てくる ※出てきた順番を覚えておく 4. 画面の指示に従ってカードリーダーに通して発行処理を行う、代金を頂いて清算 5. 必要があれば専用ケースに入れて渡す 13 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2006/05/11(木) 05 05 17 LAWSON-Web http //www.lawson.co.jp/ ★コンビニ専用用語★ http //life7.2ch.net/test/read.cgi/conv/1019569650/ 店舗検索 http //map.lawson.co.jp/c/f/ 商品検索 http //www.lawson.co.jp/loppi/index.html ATM http //www.lawson-atm.com/ 現在店内に流れている曲 http //www.ilawson.net/cont/cgi-bin/cs/i/cshot.cgi 店内放送過去1ケ月分 http //www.lawson.co.jp/cgi-bin/search_music/search.cgi
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\(^o^)/『別府スカイプ電話相談室』は温泉好きの疑問や興味に答えるラジオです。 湯冷めした(?)質問でなくてもかまいません。ふと、頭に浮かんだ謎、素朴な疑問でも大丈夫です。 また、このスレはお客様と番頭とを直接スカイプで結んでお話していただくスレです。 スカイプが無いと連絡を取ることが出来ません。どうぞ、スカイプをお忘れないよう、お願いいたします。 アポなし凸撃OKラジオ 他人が通話してる時は番頭が1名だから気をつけれ、でもババンババンバンバン電話してOKよ。 ※【必須!】入浴時やその他の注意事項※ ◆スカイプ凸の時はラジオを切る ◆スピーカー/(^o^)\イクナイ!! ゆえにヘッドセット推奨 ◆マイク音量、声の大きさに気をつける。サウナ(マイクになるべく近づく事)推奨ww 掲示板に質問書くやつとか、何を質問して良いか判らないと書く奴居るが、志村!それをスカイプで入浴しちゃいなYO!!w ◆なお某相談室とは全く関係ありません、どうぞ温泉のような広い心で見守ってね、でも足湯のようなROM専は簡便なw ※お客様のお約束※ ●「体を洗わず湯船に入るお客様」「刺青の入ったお客様」が現れたらレスを付けずに黙ってNGname(あぼーん)でスッキリ(・∀・) ●「2ch専用ブラウザ」を利用すると快適です。 詳しくはスーパーコンピューターぐーぐる先生に訊いてみよう。 ●「○○放送まだか?」と、放送をせがまない。番頭にもプライベートな生活があるんだから負担をかけない。 ●番頭のスカイプがオンラインになったことをいちいちスレで報告しない。開店外でむやみやたらにチャットを飛ばしたり、凸をしない。 ─────────────────────────────────────── ※【必須!】初めて番頭をする時の注意事項※ ◆別府スカイプ電話相談室全体の空気が読めるまで開店は控える ◆どの番頭さんでもいいので何度か番頭さんに凸して雰囲気を掴むべし ◆本放送前に必ずこのスレ以外でテスト放送を汁! ◆テスト放送する場合はマイク、BGM、そしてスカイプ音声を乗せてテストを行う ◆本放送では番組名に『別府スカイプ電話相談室』を入れ、責任を持って放送する ◆ここは温泉板!湯冷めしても泣かないww ─────────────────────────────────────── ペースメーカー(Windows) Winampでネットラジオを聞く際に生じるラグを解消する便利なプラグイン。 http //www.atamanikita.com/start_netradio_technic6.html MacAmp(Macintosh) フリー、ペースメーカー的な機能あり(PITCH AND SPEED) http //www.macamplite.com/ LadioManager(http //gien.nm.land.to/LadioManager/)と連動可。
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幅広い年代が働きやすい職場、コールセンターとは 生活する上で、企業のお客様ダイヤルやサポートデスクに電話をかけた経験のある人は多いのではないでしょうか。 電話一本でカスタマーの疑問に答えたり要望を叶えてくれる、非常に便利なシステムですが、私たちがかけている電話の先にあるのは、一体どのような部署で、どのような人が働いているのかご存知ですか。 これらの部署は一般的にコールセンターと呼ばれ、その企業を利用するお客様からの電話に対応することを専門としています。 オペレーターと呼ばれる担当者が複数在籍しており、電話やパソコンの向こうにいるお客様とのやりとりを行っています。 コールセンターは、どのようなスタッフ配置のもとで運営されているのでしょうか。 企業によっても異なりますが、センター全体の運営・管理を行う社員が数名、スーパーバイザーと呼ばれるオペレーターの育成や難易度の高い案件を担当するスタッフが数名、一般のオペレーターが複数名という構成となっていることが大半です。 スタッフは、その企業に直接雇用されている者と派遣社員が混在する場合が多く、お客様をお待たせせずに対応を行えるだけの人員を確保するために、部署全体の人数は多くなる傾向があります。 勤務形態はシフト制が大半で、時間の融通がききやすいために、幅広い年代に人気がある職場です。 まれにクレーム対応や難易度の高い案件に当たることもありますが、フォロー体制が確立されている場合が多く、働きやすさも十分だと言えます。 コールセンターでの仕事について コールセンターでの仕事はオフィスワークとして人気があり、特に女性は長く続ける方も多い職場です。 求人を見ると、テレフォンオペレーターという呼び方と、テレフォンアポインターという呼び方がありますが、この違いは業務の内容に直結するものです。 オペレーターの場合、仕事の内容はお客様への電話での案内が主になりますから、綺麗な言葉遣いをする事は勿論、処理の迅速さや丁寧さ、お客様の要望や質問に応えていく臨機応変さが重要です。 アポインターはそれに対して、営業が主になります。声だけでどのようにお客様との距離を縮め、アポイントを取るか、巧みな話術やコミュニケーションの能力が生かされる仕事です。 コールセンターでの仕事は、基本的に飲食店などに比べて時給が高いと言えます。 大学生や主婦にとっても、良い条件で働く事ができ、また、フリーターにとっても、フルタイムで働けば充分な収入を得る事ができます。 シフトの融通が利く職場が多いのも魅力の一つです。 声を使っての仕事ですから、センターによっては髪色やネイルが自由で、私服での出勤が認められている所もあります。 コールセンターで働いた経験というのは、営業のスキル、丁寧な応対、コミュニケーションの能力など、様々な形で他の仕事へ生かす事ができます。 年齢に関わらず働く事が出来るので、大変に魅力的な仕事であると言えます。 以前コールセンターの仕事していました。 コールセンターでも受付のみのお仕事と、事前にお問い合わせ頂いた方へこちら側からご案内するといったお仕事もありました。 私はどちらも経験しましたが、最初は経験が浅いので受けるのみのお仕事の方がいいと思います。 受ける内容もいくつかに分けられていましたので、お電話をかけられる方がガイダンスに従って進んでくるので、どんな内容の質問にお答えするのかをだいだい決められていますので、お答えするときも困ったりすることはあまりありませんでした。 マニュアルも手元にありますし、説明するさいもしどろもどろになったりする事もありませんでした。 事前にお問い合わせ頂いた方へのご案内をする為に、こちらからお電話するといった内容のお仕事は、少しコールセンターのお仕事になれてきたらすらすらと出来ると思います。 どのようなお問い合わせなのかは、書類で渡されていますのでしっかり内容を読んで全部把握してから、お電話されると戸惑う事もなく仕事がはかどります。 ただお問い合わせされている方自身も、何をどう聞けばいいのかわからないまま、とにかく聞いてみないとわからないからと言って、お問い合わせされる方も多々いらっしゃいます。 問い合わせ内容を読んでもいまいちまったく内容がよくわからない事ももちろんよくある事です。 お問い合わせされるかたは、きっとコールセンターの人がわかりやすく説明してくださるから大丈夫だと、頼りにしてくださっています。 コールセンターの見直しと必要性 コールセンターが見直され始めている。 以前は単なる苦情処理のセクションとしてネガティブな存在であったが、顧客の苦情から品質アラームを上げ、これから起こりうる企業の問題をいち早く察知するばかりか、積極的な顧客へのアプローチを行うアウトバウンドセクションとしてものその存在感を高めている。 その的確な顧客対応により顧客のロイヤルティを高め維持するばかりか、新たな顧客の獲得をも積極的に行っている。 勿論、押し寄せる苦情を企業財産として見る姿勢や、部署への報告、共有などがその前提となるが、データマイニングの名通り、新たな価値がその苦情には眠っている。 コールセンターを有効に活用するためには、それなりの投資や人員配備が当然の様に必要になってくる。 コールセンターの離職率は高く、また時間帯によって入電数にばらつきがあるために人員配備も難しい。 また、内容を判別するソフトも数百万以上であるのが普通である。 しかし、近年では、テキストマイニングを行える安価のソフトや、電話回線を開いているオペレーターに回したり、コール数によって人員配備を計算するソフトまで現れている。 これこそ社会がその必要性に気付いた何よりの証拠である。 ともかく顧客の声に秘められた暗号をいかに抽出し、いかに「見える化」出来るかがそのカギとなっている。
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事前登録受付中!; 今から100年以上前、人類はある"天敵"の出現によって絶滅の危機を迎えた。 なんとか生き残った人類は3重の巨大な"壁"を築き、そこで100年の平和を実現させた。 しかし、その平和も終わりを告げた突如現れた超大型巨人によって開閉扉は破壊され、 100年の空腹から解き放たれた巨人により人類は再び蹂躙された。 人類は一番外側の壁を放棄、2割の人口と3分の1の領土を失い、活動領域は2重の壁まで後退した。 しかしそれから4年後、新たなる力を得た人類は、巨人に反撃の狼煙を上げる。 お知らせクローズドβテスター募集開始! 公式Twitterフォロワーキャンペーン お知らせ クローズドβテスター募集開始! 『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』は、2013年8月22日(木)のクローズドβテストに向けて、テスターの募集を開始いたしました。 尚、クローズドβテストの限定テストプレイヤー応募は、オンラインゲームポータル「GG」と「ニコニコアプリ」にて応募ができます。 +詳細 【クローズドβテストとは?】 クローズドβテストとは、限られたお客様にゲームをテスターとしてプレイしていただき、サーバーの負荷確認や、より良いサービスをお客様にご提供させていただくべく、ゲームバランスの確認・検証を行うことを主な目的としたサービスを指します。 従って、クローズドβテストでは実際にお客様にゲームプレイをしていただいく際に様々なご不便をおかけしてしまう場合がございます。 お客様の「楽しい」というお声を一人でも多くのお客様にいただけるよう努力して参りますので、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。 【クローズドβテスターの皆様へお願いすること】 ストラテジーアンドパートナーズは、お客様と共に『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』を一緒に作り上げたいという想いから、クローズドβテストにご参加されたお客様の率直なご意見・ご感想をいただきたいと思っております。 お客様より寄せられるご意見・ご感想は真摯に受け止め、『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』をより良い作品にしていきますので何卒ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。 ■クローズドβテストのテスター募集期間 2013年8月5日(月) ~ 2013年8月19日(月)10 00まで ※『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』のクローズドβテスター応募には、「GG」もしくは「ニコニコアプリ」への会員登録が必要となります。 ■募集人数 10,000名様 ■選考方法 抽選 ■当選発表 2013年8月20日(火) 当選メールの送付をもって発表と代えさせていただきます。 ※当選結果は、会員登録時に登録いただきましたメールアドレス宛てに順次お送りいたします。 ■クローズドβテスト実施期間 2013年8月22日(木)15 00 ~ 23 00まで ※クローズドβテスト終了後、クローズドβテストにおけるゲームデータはすべて消去させていただきます。 ■参加特典 【その1】クローズドβテスト応募者全員プレゼント! クローズドβテストに応募された方全員へ、今後実施予定のオープンβテスト開始時にご応募いただいた「GG」のIDまたは「ニコニコアプリ」のアカウントに「武器カード【工房製燃焼機関棍棒】」をプレゼントいたします!! 【その2】更に!クローズドβテストに応募& オープンβテストに参加すると、豪華アイテムがもらえる!! クローズドβテストに応募されたうえで、今後実施予定のオープンβテストへご参加いただくと正式サービス開始時にご応募いただいた「GG」のIDまたは「ニコニコアプリ」のアカウントに特別キャラアバターの「限定EXクラス」をプレゼントいたします!! ※オープンβテスト実施時期については、後日お知らせいたします。 ※上記内容に関しましては、開発等の状況により予告なく変更される可能性がございますので、予めご了承ください。 工房製燃焼機関棍棒 特別キャラアバター「限定EX クラス」GG版 特別キャラアバター「限定EX クラス」niconico アプリ版 ※アイテム名称、画像は開発中のものとなり、変更となる場合がございます。 『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』 クローズドβテスター応募ページはこちら http //sk.my-gg.com/cbt 公式Twitterフォロワーキャンペーン 今後、公式Twitter「アイラ@進撃の巨人 -反撃の翼-」においても、進撃の巨人ONLINEの最新情報をお届け! フォロワーになると、レアアイテムがGETできるプレミアムガチャチケットをもれなくプレゼント。 ぜひこの機会にフォローしよう! +詳細 「公式Twitterフォロワーキャンペーン」 ■キャンペーン内容 公式Twitterをフォローしてくれた全員に! 『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』のレアアイテムがGETできるプレミアムチケットをプレゼント! ※アイテム名称、画像は開発中のものとなり、変更となる場合がございます。 ■実施期間 2013年8月5日(金) ~ 2013年8月29日(金)23 59 ※2013年8月29日(金)23 59時点で、フォロワーでなかった場合は、対象外となりますので、ご注意ください。 詳しくは、公式ティザーサイトにてご確認ください。 『進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE』公式ティザーサイト http //sk.my-gg.com/ ◇【Twitter 情報】アイラ@進撃の巨人 -反撃の翼- https //twitter.com/#!/shingeki_wing @shingeki_wing ハッシュタグ #shingeki_wing 進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE 攻略 wikiについて 当wikiは、株式会社ストラテジーアンドパートナーズが運営する「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」の攻略情報Wikiです。 ユーザの皆様のご協力により情報更新・編集を行っております。 どなたでも自由に編集や修正が出来ますのでご協力よろしくお願いします。 当サイトで利用している画像及びデータは、株式会社ストラテジーアンドパートナーズに帰属します。 許可なく、画像やデータの転用はできません。 Copyright (C) S P・SKS Project All Rights Reserved.. 進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE 関連ニュース 「進撃の巨人 -反撃の翼-」で分隊イベント「新生リヴァイ班-聖歌-」開催に 「進撃の巨人 -反撃の翼-」1周年記念,限定キャラが出る「感謝記念ガチャ」 「進撃の巨人 ONLINE」,劇場版公開記念で限定クラスのエレン,ミカサが登場 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」でIFストーリー「理想と現実」が公開に 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」,IFイベント「人類崩壊の日」が開催 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」,ログインボーナスにLTD「ハンジ」登場 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」限定描き下ろしクラスがもらえるログインキャンペーン開催 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」がYahoo! Mobageでサービスを開始 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」,「進撃!巨人中学校」と再びコラボ 「進撃の巨人 -反撃の翼- ONLINE」,アナザーストーリーが期間限定で登場 情報元:4gamer.net
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茶道ではお茶を飲む前に、お菓子をいただきます。 これは甘味の後に渋いお茶で美味しさを引きたてるためです。 ビジネスにおける来客応対用のお菓子も同様と考え、先にお菓子を出して、後からお茶を出します。 菓子皿は、お客様から向かって左側の手前に置きます。 その右側に茶碗を置きます。 また、昼時に来社のお客様などには食事を出すケースもあります。 このようなときは、おしぼりとお箸をまず先に出し、次いで食べ物を用意します。 幕の内風の弁当を出すときは、相手から見てご飯の位置が左手前にくるように置きます。 続いて汁椀を右手前に置き、最後にお茶を、その上のほうに置きます。 金石茂和(サービスマン養成所講師)