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1 大丸くみ ◆vBs6W2.X52 まーたクソがコテデビューしちゃったか New! 2006/11/16(木) 01 05 37 ID +2fQNowp0 ミート（＊‘з＾）「ん？」 ミート（＊‘з＾）「スレッド？」 カチカチ ミート（＊‘з＾）「ＤＥＡＴＨ ＴＨＲＥＡＤ 直訳で死のスレッド」 ミート（＊‘з＾）「『これは死神のスレッドです』 プッ」 ミート（＊‘з＾）「ＨＯＷ ＴＯ ＵＳＥ … 全部英語か面倒だな」 ミート（＊‘з＾）「『このスレッドに名前を書き込まれた固定はアク禁される』 ははは」 ミート（＊‘з＾）「ったく病んでるな なんで皆 こういうくだらないのが好きかな バーボンスレから全然進歩しちゃいない…」 『書く固定のトリップとどこの板の住人かが頭に入っていないと、 またその固定が３０分以内に書き込んだレスを発見しないと効果はない ゆえに名無しやトリップをつけていない固定に効果は得られない』 『固定の名前の後に人間界単位で４０秒以内に スレのＵＲＬとレス番を指定すると その固定が書き込んだレスはあぼ～んされる』 『レス番を書かないとアク禁だけにしかならない』 『あぼ～んをすることだけが目的なら 名無しやトリップをつけていない固定のレスをあぼ～んすることもできる』 ミート（＊‘з＾）「ふっ アク禁にしたり あぼ～んしたりすることができるってわけか…」 ミート（＊‘з＾）「悪戯もここまで手が込んでるとまあまあかな…」 ミート（＊‘з＾）「名前を書き込むとアク禁か… くだらない」 カチカチ ミート（＊‘з＾）「ふ ふふ…」 ？？？「気に入ってるようだな」 ミート（＊‘з＾）「う うわっ…」 リューク「何故そんなに驚く そのスレッドのスレ立て主 死神のリュークだ さっきの様子だと もうそれがただのスレッドじゃないってわかってるんだろ？」 ミート（＊‘з＾）「死神…」 ミート（＊‘з＾）「… 死神か…」 ミート（＊‘з＾）「驚いてないよ リューク」 ミート（＊‘з＾）「いや 待ってたよ リューク…」 リューク「ほう」 ミート（＊‘з＾）「死神まで来てくれるとは… 親切だ… 僕は既に『死のスレッド』を現実だと疑ってなかったが こうしていろんな事を直視することでますます確信を持って行動出来る」 ミート（＊‘з＾）「それに聞きたいこともある」 バッ リューク「くくっ これはすごい 逆にこっちが驚かされたくらいだ 過去にデススレッドが人間界に出回った話は何度か聞いたが たった５日でここまでアク禁にしたのはお前が初めてだ」 リューク「並じゃビビってここまで書き込めない」 ミート（＊‘з＾）「覚悟は出来てるよ リューク… 僕は死神のスレッドをわかっていて使った そして死神が来た… 僕はどうなる…？ 僕もアク禁されるのか」 リューク「俺はお前に何もしない もうそのスレッドはお前のものだ」 ミート（＊‘з＾）「僕のもの…」 ミート（＊‘з＾）「アク禁にしてもいい固定… しかも僕とはまったく無関係の固定の方が良いな… そして規制されたかがすぐわかる固定…」 ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○ スレ乱立！！ 170 ：ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○ ◆j5jVuxWdss ：2005/02/09(水) 23 32 28 ID gI98y1kl0 リア充は死ねなの～ 11 ：ミート（＊‘з＾） ◆fedyYYAe9Q ：2005/02/09(水) 23 47 45 ID f7d8hyf60 ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○ ◆j5jVuxWdss ミート（＊‘з＾）「やっぱり何も起こらない」 253 ：学生さんは名前がない ：2005/02/10(木) 07 36 42 ID anal69j10 ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○が完全に消えた件 367 ：学生さんは名前がない ：2005/02/11(木) 21 08 15 ID h67sexgi0 ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○ アク禁されたんじゃねｗ 457 ：学生さんは名前がない ：2005/02/11(金) 16 56 24 ID f6av0uij0 ﾉｸﾏｰﾝ○（・（ｪ）・）○ 出てこいや、ｺﾞﾙｧ ミート（＊‘з＾）「ふ…二人アク禁にした… コテを二人消した… 僕が…」 ミート（＊‘з＾）「どうする… こんな恐ろしいスレッド…」 ミート（＊‘з＾）「いや… アク禁にしたって構わない奴じゃないか…」 ミート（＊‘з＾）「しかし、二人目はどうだ？ アク禁になるほどの糞コテじゃないぞ…」 ミート（＊‘з＾）「違う… いつも思ってたことじゃないか この掲示板は腐ってる 腐ってる奴はアク禁になった方が良い」 ミート（＊‘з＾）「誰かがやらなくてはいけないんだ！！ このままじゃいけないんだ 僕になら出来る いや… 僕にしか出来ないんだ やろう デススレッドで２ちゃんを変えてやる」 ミート（＊‘з＾）「既に主だった糞コテの名前は書きつくし 徐々に糞コテのレベルを下げている それが皆 アク禁で消えていくんだ どんな馬鹿でも『糞コテが誰かに消されている』って事に気付く」 ミート（＊‘з＾）「世の中に知らしめるんだ 僕の存在を 正義の裁きを下すものがいるって事を！！ 誰も荒らしが出来なくなる 確実に２ちゃんは良い方向に進んでいく」 ミート（＊‘з＾）「そして罪を受けて当然の糞コテがアク禁で消えていく裏で 道徳のない住人 煽りをしたり、人に迷惑をかける住人を あぼ～んで少しずつ消していく」 ミート（＊‘з＾）「それすらもいつか愚民は気付くだろう 『こんなことをしていたらいつか消される』と そして僕が認めた真面目で心の優しい住人だけの掲示板を作る」 リューク「そんなことしたら糞コテはお前だけになるぞ」 ミート（＊‘з＾）「何を言ってるんだ？ リューク 僕は日本一といって良いくらいの真面目な良コテだよ」 ミート（＊‘з＾）「そして 僕は ２ちゃんの神となる」 リューク「やっぱり 糞コテって… 面白！！…」 ） 次へ?
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ロジックツリー・・は，もともとは数学の世界で使われていた考え方で，１つの命題や事象を論理的にMECEに分解していく時に 用いる手法である． このように，ロジックツリーとは物事を下位の構成要素に分解した構造のことを指しているようです． 一方，イシューツリーの説明は以下のとおりです． 「ロジックツリーを書いただけでは，問題解決はできない．問題解決のためには，常に答えの仮説というものを 持ちながら，それが解決策として適切かどうかの見極めをするというプロセスが必要である．このプロセスの ベースとなるものとしてイシューツリーがある．」 つまり，種々のデータを分析しそれぞれの意味合いを抽出し，仮説を作成します． そして，その仮説が正しいかどうかを検証するために，さらにデータを収集します． つまり，このプロセスを実行するためにロジックツリーを発展させたイシューツリーが有効になるのと考えています． KPMGの戦略の定義でも，上記の考えを持ち問題解決にあたることが重要なのがわかります． 以下KPMGのHPからの引用 「事業戦略を策定していくためには、事実に基づき事業環境、競争環境を客観視し、現状や将来の変化を正確に把握し、 その事実に対して自らの洞察をもって経営判断していくことが重要となります。 環境変化、企業内の事業ポートフォリオ構成、内部経営資源のあり方から、同じ業界にあっても、どれ一つとして同じ戦略 が策定されるということはありません。また、策定された戦略を実現するためには、中期経営計画と重点管理指標の作成や 現実に計画を実行するための組織づくりが欠かせません。 自らの事業がおかれた業界に変化が起こっているという現象はだれもが知りえますが、その変化が自社に与える意味合い を感知し、どのような競争要因の変化が起こるのか、自社の優位性はどのように変化していくのか、または変化させて いくべきなのかということまで洞察し、実行していく力の差が将来の企業価値に影響を与えるといえます」 １．ロジックツリー：問題の原因を詳細に分解・分析していく 問題－＋－原因－－原因－－ ２．ピラミッドツリー（イシューツリー）：主張とその理由・論拠を分析（論理の構造化） 主張－－理由－－論拠 １． ロジカルシンキングにおけるロジックとは？ 説明する相手、聞き手が期待している論点で話せているか？考えているか？ 自分が伝えたいメッセージを伝えることができ ているか？ なぜそういえるのか（妥当性はあるのか）？ ロジックとは、論理的に物事を伝えることを目的していると思います。 また、思考停止することなく常に Why(なぜ）？ True (本当に)？ So What (それはなに)？ How(どうやって)？ Another (ほかには)？ を意識し、イシュー（今、考えるべきこと：論点）は何かを問い続ける必要がある。 ２． 論理的思考の基本 演繹法とは？ 大前提、小前提から結論を導き出すこと。 帰納法とは？ 多くの結果と蓋然性（正しさの度合い）から結論(推論）を導き出すこと。 ３． ロジカルシンキングツール ロジックツリー 問題提起を行い、トップダウン型でロジックを構成する。 考える点は何か、問題状況の原因、課題解決への 方法などを導き出す、見つけるための補助として使用する ピラミッドストラクチャ ピラミッドの集合体によってピラミッドを構成する。 メインメッセージ（相手に伝えたいメッセージ）は必ず複数のサブメッセージ（メインメッセージの根拠）で支え、さらにそれらは 複数のサブメッセージ（サブメッセージを支える サブメッセージの根拠）や情報で支える構造にし、すべてにおいて複数の根拠を示す。 ロジックツリー、ピラミッドストラクチャを使用する際の注意点 ツール（道具）であることを忘れないこと。 ロジックツリー、ピラミッドストラクチャを完成させることを目的としない。 なぜなら、図だけを完成させても、何の役にも立たないから。 イシューをはずさないように、今考えるべき点を常に意識すること。 ロジカルシンキング＝『ロジックツリー、MECE』などと思われがちですが、本質はそこにはなく、ツールや用語ではない。 「ロジカルシンキングで本当に必要なのは、問題の本質を論理的に、粘り強く思考することに意義がある。」 -------------------------------------------------------------------------------------------- マッキンゼー式 世界最強の問題解決テクニック ◎問題を分解するのにマッキンゼー人が最も利用する一般的なツールは「ロジックツリー」である ◎フレームワーク主導のアプローチというのは、結局のところ「これをどう整理できるか」について考えることに尽きる ◎一つずつ分析して行って最後に答えを出すより、仮説を証明あるいは反証して行く方がはるかに効率的である ◎仮説を立てる時には殊更大々的にリサーチなどしないで、問題について既に知っている限られた事実に基づいて結論を引き出す ◎２～３時間かけて新聞記事や年次報告書に目を通せば十分、業界経験の豊富な人なら、思いつくことを書きとめる程度で良い ◎そのあとでチームメイトと１～２時間ほど、問題の答えとして考えられることについて徹底的に議論すれば申し分ない ◎次の段階は、仮説を証明あるいは反証するのに、どの分析が必要で、どういう質問をすればよいか決めること ◎仮説が正しいものであるためには、仮定していることも正しくなければならない。 仮定のうち、一つでも間違っていれば仮説は正しくない ◎ロジックツリーが要素を階層ごとにグループ分けしただけなのに対し、 イシューツリーは、仮説を証明あるいは反証するのに取り組まなければならない一連の質問や問題点を示している ◎伊シューツリーは、言ってみれば構造と仮説の橋渡し役だ ◎最初の会議で問題を解決する。つまり仮説を用いて問題を解決する ◎成功している経営者には極めて的確な直感を発達させている人が少なくない。 彼らは、素早く正しい決断に至ることが出来、そのおかげで経営者として成功している ◎直観とデータは互いに補い合うものである ◎直観とデータのバランスを考える時のカギは、量より質だ ◎封筒の裏を使ってできるほど簡単な分析が実に役に立つ ◎大体の場合、たとえば新しい製品アイディアが５００万ドルに値するものなのか、５０００万ドルなのか、５億ドルなのか、 その程度のことが分かりさえすればよいのである ◎５０００万ドルと言ってしまって、実際には７５００万ドルだったらどうしようと迷ったりする。そんなことはどっちでもいいこと ◎医療の分野なら話は別だが、我々は利益の話をしている。 そのためにはとにかく実行することであって、細かな違いなど気にしないことだ ◎まず実行して一儲けして、それから徐々に良くしていけばいい ◎先に紙に書いた者が勝つということだ。 つまり、紙に書けないということは、頭の中で明確になっていないか、大したアイディアではないかのどちらかだ ◎データと情報は、ともに知識ではない ◎データは事実であり、既に発生したことの観測結果であり、つまりは数字である ◎情報は、データを集めたものや、それらが統合されたものから生まれる意味のことである ◎知識は付加価値プロセスにおいて、「情報」と「経験」と「状況」が混然一体となったものである ◎データの解釈において重要なのは次の三つ ◎「だから何なのだ」と考える ◎的外れでないことを確かめる ◎分析には限界があることを忘れない ◎真のチームは、互いに手加減なしのフィードバックを絶え間なく続けるものだ ◎フィードバックはバランスが大事 ◎ストレスとは「心」では嫌だと思っているのに、「口」では『はい。喜んで』と答えている時の感情だ ◎「思慮のない人生など、生きるに値しない」ソクラテス 今日の宣言 私は常にロジックツリー、イシューツリーを念頭に置いて問題解決に臨むようにします！ 仮説については大ざっぱさを敢えて良しとし、とにかく一枚のペーパーに落とし込むことを心がけます！ -------------------------------------------------------------------------------------------- 情報は多ければ多い方が良いのでしょうか？ やっぱり情報コレクターになるな！と申し上げたいところです。 せっかく仮説思考をとろうとしているのに、片っぱしからサンプルをたくさん集めていたのでは、本末転倒です。 そこで、まずは「情報収集を禁止」しましょう！（笑） まずは、既知の情報だけでも「一次仮説」を構築するには十分です。皆さん、一応ビジネスの現場にいるわけですからね～ そして、一次仮説オプションがいくつか抽出されたら、その絞り込みをするために必要な論点を考えましょう。 ここで言う論点とは「仮説を絞るために知りたいこと」、つまり「必要な情報は何か？」ということですね。 ちゃんと、今入手すべき情報を明らかにしないと生産性は上がりませんよね。 ■ 情報収集論点を整理する 必要な情報の構造を明らかにするのには「イシューツリー」が有効です。 見た目はロジックツリーと同じですが、ロジックツリーが要素分解を目的としていたのに対し、イシューツリーは仮説を 論証するために必要な論点で構成しています。 （例）仮説「わが社は新規事業Ｘを立ち上げるべき」 →（イシュー１）わが社には新たな事業が必要か？ →（イシュー２）Ｘ市場は魅力的か？ →（イシュー３）Ｘ市場の既存競合に勝てそうか？ こんな具合に、明らかにするべきことをブレイクダウンします。そして、さらにサブ論点に分解できそうです。 （イシュー２）Ｘ市場は魅力的 →（サブイシュー１）わが社にとって十分な市場規模か？ →（サブイシュー２）今後の市場成長性が見込めるか？ こうやってツリー構造でイシューが構成されていきます。 ■ 必要条件と十分条件 仮説が正しいと判断する材料には「必要条件」と「十分条件」があり、その点も留意しておくとよいでしょう。 ○必要条件：条件Ｘが成り立たなければ、結果Ｙは絶対に成り立たない つまり、Ｘが成立しても、Ｙは成り立つかもしれないし、成り立たないかもしれないのです。 ○十分条件：条件Ｘさえ成り立てば、結果Ｙが必ず成り立つ こちらは逆に、Ｘが成立しなくても、Ｙが成り立つ可能性を残しています。 つまり、仮説を論証するためには、この２つを組み合わせて「必要十分条件」を満たす情報を入手する必要があるわけです。 ただ、一気に正解を求めるというスタンスではなく、少しづつ仮説を絞り込んでいくという気持ちでないと、 また、膨大な情報コレクターになってしまいますので、ご注意を！(^^) -------------------------------------------------------------------------------------------- イシューツリーを使って考える 問題解決のための方法に、『イシューツリー』というものがあります。問題が大きければ大きいほど、その解決には 時間がかかり、どこから手をつけてよいのかすら判らなくなってしまうこともあります。 そんな時は、問題を、大きくいくつかの問題に分解しましょう。そして、ひとつひとつの問題の中から、さらに細かい問題 に分解していきます。そのなかから、問題の原因として重要なものから順位付けします。この順位から「何から調べて いけばよいのか」、「何から解決しなくてはならないのか」がわかってきます。 ○イシューツリーを作る 『イシュー』は問題という意味で、『ツリー』は木という意味です。直訳すると『問題の木』ということになりますが、その名の通り 太い幹から枝葉が伸びているような形になります。まずは、問題を、重複しない内容のいくつかの問題に分解します。 その分解したひとつひとつの問題から、さらに細かい問題に分解していきます。どんどん分解して行くうちに、最終的により 具体的な問題が浮き彫りになってきます。具体化した問題なら、解決方法も見つけやすくなるということです。 ○イシューツリーで具体化した問題を検証する 細かく具体化したそれぞれの問題について、それがどうしたら解決するのか、または、その問題が本当に大元の 問題解決につながるのかなどを検証します。 ○問題解決の方向性を見つけ出す ひとつひとつの問題の解決策を見つけ出し、解決して行くうちに、徐々に大元の問題の解決策が見えてきます。 ○問題解決へ 細分化された枝の先の問題を解決していき、徐々に幹の太いところ、つまり大元の問題に近づいてきたら、もう問題解決は 目の前です。細かい問題から徐々に検討してきたので、問題解決に関する具体的な対策を練ることが出来るでしょう。 -------------------------------------------------------------------------------------------- 論理力を鍛えるトレーニングブック ＜対象となる人＞ ・論理思考を身に付けたい人 ・仕事上の問題解決法を論理的に実施したい人 ・議論に負けたくない人 ＜Principle（面白いこと３点）＞ １．適切に考えられたロジックであれば否定されても、課題が見えてくる ２．So What?で自問自答する習慣をつけておく ３．イシュー、論点を正しく把握する 自分では考えているつもりでも、人から見れば考えが浅い、方向が違っているという経験をしたことはありませんか。 昔、初期の宇宙大作戦を見ていたとき、スポックのように論理的な考えができる人は凄いと思ったことがあります。 ０．脳で汗をかく 論理思考ができれば→問題点（イシュー）を明確にすることができ、無意味な問題点にこだわる無駄がなくなる １．論理思考ができると仕事が変わる 論理思考：リーダーシップの表裏一体のところにある正論で人が動かない⇔正論の中に「人がなぜいやがるのか」 「動かないのか」という気持ちを構成している「本当の理由」について目をむけていないから 多くの場合、考えるべきイシュー（issue＝考える問題点）が定まっておらず、考えているのだが、 今、考えるべきところに集中できていない 適切に思考すること：本来進まなければならない道を進むために必要不可欠な条件 適切なロジック＝「妥当性のある複数の理由づけ」で支えられているロジック 妥当性のあるロジックを作る＝イシューに分解し、そのイシューについて個別に妥当性を判断するという手法を身につけること 適切に考えられたロジック⇔もし否定されても、「なぜ否定されたか」という理由がきちんとわかるはずだ 論理的に思考して仕事を進める＝ストレスをなくすことでもある ２．論理思考のツール 帰納法 ：実例を何件もあげ、その実例に共通する命題（意見）は正しいと結論づけること 帰納法では「蓋然性（がいぜんせい）」という概念が必要 蓋然性：「正しさの度合い」という概念で、「この推論は蓋然性が高い」などと使う 蓋然性の判断は難しい：一つの反証（結論に反する事実）によって崩壊してしまう⇔生物は必ず死ぬ→ある種のクラゲは老化すると ポリプという幼生になり死なない⇒生物は必ず死ぬという蓋然性の高い命題も崩壊する 「納得感」によって支えられている 適切な論理を作る＝永遠不変の論理をつくろうとするより、これから説得を試みる相手にとって納得感があればいい ロジック：発言者と受け手が想定されて、はじめて妥当性が判断できるという宿命にある 演繹法 ①大前提、②小前提、③結論で、大前提と小前提が正しいなら、必ず結論は正しくあるのが演繹法のロジック 演繹法について学ぶべきこと： ①「一見、絶対の正しさを持っているように見えるロジックでも、あるきっかけで１８０度変わってしまう可能性がある」ということ ②もし正しくないならどこがどう変わっている場合かをしること MECE（ミッシー、Mutually Exclusive ,Collectively Exhaustive）：モレなくダブリなく」複数の領域に分けて考えるという意味 フレームワークを使っている限り、モレやダブリで論理的でなくなる可能性がない 「厳密なMECEにする必要はない、“MECE感”が大事」MECEを使って網羅性のあるﾛｼﾞｯｸを作る方法に「ﾏﾄﾘｯｸｽ」を使うやり方もある ロジックツリー 思考ツールの中で最も論理的に見えるツール 、まず先に問題を提起することから始まる 重要なポイント＝最適な抽象度のメッセージをつくることで、具体的な事例の羅列に終わらせないようにつくっていくこと ピラミッドストラクチャ ロジックツリー：課題を先にはっきりと立て、そこから下位の概念にブレイクダウンしていく ピラミッドストラクチャ：最底辺、つまり具体的な情報や観察事項から上位の概念に向けて、推論を進めていく ３．思考をドライブする手法：ツールを使う手法に慣れておく Ｓｏ Ｗｈａｔ？ 日常的に論理思考を行うために、一番重要な思考の手法＝“Ｓｏ Ｗｈａｔ？” 「それって何？」と自問自答していくこと 目の前にある情報から意味を見出し、価値のある情報を引き出していく思考 Ｓｏ Ｗｈａｔ？の結果は、Ｓ＋Ｖの形式で表現されることが条件になる Ｔｒｕｅ？--複数出てくるＳｏ Ｗｈａｔ？のうち、どのメッセージが適切かを判断する必要が出てくる。 この選別の思考法がＴｒｕｅ？（ホント？） Ｓｏ Ｗｈａｔ？の結果をＴｒｕｅ？で判断するには、実は多くの場合、観察事項以外の情報が必要 大事な３点 ①Ｓｏ Ｗｈａｔ？の結果は、いくつも出てきうる ②複数のＳｏ Ｗｈａｔ？をＴｒｕｅ？で思考して妥当性を判断する ③その際、観察事項以外の知見や事実を援用することはありうるが、どのような知見や事実を使ったかを自覚することが重要 Ｓｏ Ｗｈａｔ？とＴｒｕｅ？は、ピラミッドストラクチャを構成するための思考の手法として使う Ｈｏｗ？ ロジックツリーを作るための思考の手法がＷｈｙ？とＨｏｗ？ 思考のミスを招く４つのトラブルメーカー a.イシューをつかまえきれずに目移りしてねらった獲物を手放してちがう獲物に向かって奥に進んでしまう b.誤った前提、隠れた前提に気づかない c.事実の誤認、事実の過大／過小評価 d.公平な判断ができない ４．トレーニング 「与えられた情報から確実に言えること」と、「与えられた情報だけからでは言えないこと」を区別する 単語の意味が曖昧だと、ｾﾝﾃﾝｽの意味があいまい →ﾛｼﾞｯｸもあいまい＝意味が定まらないものになる⇔個々のﾌﾞﾛｯｸにある単語の意味を、常に吟味する習慣を身につける イシュー：「問題点」や「課題」とは違う、考えるべきポイントや考えるための視点や見方をさす言葉 ピラミッドストラクチャーを再構築する方法：まず。文書のメインメッセージを発見する 他者の意見に対して反論する場合： ①相手のイシューに沿って反論する、②相手が一番力点を置いているキーラインを否定できるように、論点を探す 具体的には、出来上がったピラミッドストラクチャのキーラインを一つずつ点検することから始める 最後に注意するのは、自分が行おうとする反論が、単なる疑問の投げかけで終わらないように確認すること 論理思考を自分のものにする ①考える習慣をつける：いつも考えるという習慣をつけること ②説得されない・反論する：「説得されない」という意地やタフな意志を持つことも重要 ③具体的に考える ④主張を否定し、人格を否定しない ⑤論理的であることはクリエイティブであること ＜今日の「これ愉快」＞（こ：根拠、れ：例、ゆ：ユニーク点、か：仮説、い：意見） こ（根拠）：問題解決方法をチームで共有するには、チームメンバーがそれぞれ納得しなければならない。 メンバーを納得させるためには、論理的な説明が不可欠となる。従って、論理思考を身につけておく必要がある。 れ（例）：トヨタではなぜ？を５回自問するという。これは、ロジックツリーとSo What?、True? を実施していることと同義である。 ゆ（ユニーク点）：ツールを使えるように、その手法に慣れておく。知識として知っていても使えなければ役に立ちません。 どれか一つでも使えるようになっておくと、それだけで論理的に考える訓練が自然とできるようになるのでしょう。 か（仮説）：問題を解決するためには、正体をハッキリとつかむ必要がある。そこがあいまいだと、思考のミスを招く。 い（意見）：論理思考を身に付けるためには、思考方法にあったツールを使えるようにすることが重要。 マインドマップにすることで、情報の整理が図的に見ることができ、記憶にも残るし、役に立っている。 ソフト開発でも、開発ツール、試験ツールを使えるかどうかで、生産性や品質が格段に違ってくる。読むだけでなく、行動して 初めて結果が伴ってくるという（自分自身の）法則に従えば、まずは良いと思うことは実践。 MECE、ロジックツリー、ピラミッドストラクチャあたりを使っていきます。 それと並行して、考える習慣（So What? True?）もですね。そのためには、日々一つでも何かに対し疑問をもつことが大事
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Message Team||orz||では現在メンバー募集中です！ まずは→のMenuのJoin usへ！ 絵 Regal←失踪していましたが2013年09月07日に帰ってきました こんなことってあるんですね！ News Last update0000-00-00 00 00 00 wikiにログインできない問題を解決 Regalさん放浪の旅へ…このチームがいつまであるか分からんが、いつでも帰ってこい！ Regalさん自分探しの旅からRegularメンバーへ帰還 2013/09/08New! Theater+にSARFを追加 2013/6/12 一部修正、加筆 2013/6/11 IRC IRCサーバー irc.friend-chat.jp IRCチャンネル #Clan_orz=3 反応キーワード orz集合 反応がない場合、チームメンバーの一人の名前を連呼してください。 なお、チャンネルにはチームメンバー以外の方も多数居ます。 メンバー表にいる人の名前を連呼するようにしてください。 Melissaってやつはニートだから大丈夫。九割いる。(但し夜に限る。) 入隊希望者も、お手数ですがIRCまでお願いします。 【雑談】コメントフォーム作ってみた。【スレ】 また来年TCやろう -- (Melissa) 2016-05-04 23 53 56 あけましておめでとうございます -- (Melissa) 2017-01-06 00 04 34 あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。 -- (Light) 2017-01-18 18 26 59 あけましておめでとうございます。 -- (Light) 2018-01-04 19 17 50 あけましておめでとうございます。 -- (Melissa) 2018-01-13 01 22 11 あけおめ -- (bigmama) 2018-05-01 21 15 57 あけおめ -- (Light) 2020-01-04 06 15 57 名前 コメント すべてのコメントを見る Access- - - Today- - - Yesterday- -
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ITmedia 営業の「Salesforce疲れ」を解消、アップデート高速化ツールのWeflowがプレシード資金獲得 - TechCrunch Japan KYCCが「Salesforce」上の顧客情報のコンプライアンスチェックが容易に可能なサービス開始（Web担当者Forum） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース Salesforceユーザーのデジタルマーケティングを促進するアプリ「Synergy!LEAD」が発売10周年 - PR TIMES Salesforce エコノミー、2021年から2026年の5年間に日本で974億ドルの新規事業と44万人を超える新規雇用を創出 - PR TIMES Salesforce西日本パートナー会から 「Agile Integration Partner of the Year」受賞のお知らせ - PR TIMES Salesforce Manufacturing Cloudを活用した製造業向けCRMシステムの構築と生産計画システムや基幹システム連携を早期に実現するソリューションの提供を開始しました - PR TIMES Salesforce、「中堅・中小企業向け トレンドレポート」（第5版）日本語版を公開 - PR TIMES 従業員のスキルアップを支援、Salesforceとキャプランが「myTrailhead」活用の人材育成施策へ - 週刊BCN＋ Salesforceとキャプランが人材育成支援において業務提携 - PR TIMES キャップジェミ二、セールスフォース・ドットコム主催『Salesforce Success Anywhere World Tour』登壇のお知らせ - PR TIMES 【株式会社チュートリアル】11 /12(金)セールスフォース主催「Salesforce Success Anywhere World Tour」に登壇、Wantedly社のRPA化事例を紹介 - PR TIMES 東京大学・山口県・農研機構が青色LED光を照射しリンゴ・ブドウ果皮の色を改善する「果実発色促進装置」を開発 - TechCrunch Japan 転職希望者必見！Salesforce経験者に向けてのキャリアプランセミナーをデータ・プロセスコンサルティング会社のフロッグウェル(株)が11月9日(⽕)に無料開催 - PR TIMES サークレイス、Salesforce導入に特化した「ノーコード・ローコード開発サービス」を提供開始 - PR TIMES 日本初！世界No.1CRMソフトウェアSalesforceと世界No.1 ERPパッケージ SAP S/4 HANAの連携を早期に実現するMuleSoft Starter Kitの提供を開始しました - PR TIMES [PR]【セミナー】「社会から信頼される会社」になるべく変革とは？中田英寿さんら世界を変えていくリーダーたちが登壇する、Salesforce主催のセミナーが開催 - TechCrunch Japan 新サービス『マネーフォワード クラウド契約 for Salesforce』を提供開始 - PR TIMES 「SFUG CUP 2021」レポート：6社が語ったSalesforce定着の取り組み - EnterpriseZine 【参加無料】中田英寿さんら、世界のリーダーと企業が「次世代へのアクション」を考える2日間。国内最大規模のオンラインイベントが開催されます。 - ハフポスト日本版 SalesforceとFedExが提携 迅速かつ簡単な配送、エンドツーエンドのEコマース、サプライチェーン管理を提供へ - PR TIMES Salesforce Pardotの運用定着化を促進するオンライン支援サービス「MAnavi」リニューアルのお知らせ - PR TIMES Slack Japan解散へ セールスフォース・ドットコムが吸収合併 - ITmedia 「Salesforce Marketing Cloud」使いこなせていますか？10/27（水）30分無料セミナーで導入成功のポイントを徹底解説！ - PR TIMES 【NTTデータ×セラク/10.26オンライン開催】Salesforceを塩漬けにしない、本気のCSM(定着・活用支援)セミナー - PR TIMES 顧客開拓プラットフォーム『LEADPAD（リードパッド）』がSalesforceにAPI連携開始。および「Salesforceスタートアッププログラム」第1期に採択。 - PR TIMES 「第1回 Salesforce スタートアッププログラム」採択企業4社が決定 - PR TIMES ノーコードイベントプラットフォーム「eventos（イベントス）」がSalesforce連携、メール配信機能など大幅な機能アップデートを実現！ - PR TIMES ユーザベース、Salesforceの早期定着・スキル標準化を目的にデジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を採用 - PR TIMES Salesforceとアリババクラウド、ソーシャルコマース製品の中国での提供開始で合意 - PR TIMES 米国Salesforce社より、気候変動対策に取り組んでいる企業の一社として紹介されました - PR TIMES Salesforce、どこからでも健康と安全の確保を支援できるコネクテッド・プラットフォーム「Health Cloud 2.0」を発表 - PR TIMES Salesforce、西日本シティ銀行のフルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援 - PR TIMES Salesforce B2B Commerceを活用したB2B向けECサイトの構築と基幹システム連携を早期に実現するソリューション「B2B Commerce + (プラス)」の提供を開始しました - PR TIMES Salesforce、Slack-First Customer 360の連携強化とSlackの新機能を発表 - PR TIMES Google、Salesforceも注目｢みんなのコード｣が教育大学と連携。争奪戦激化するDX人材育成を強化 - Business Insider Japan 【抄訳】Salesforce、Sales Cloudの新たなイノベーションを発表よりスマートな営業活動を実現し、早期の収益向上に貢献 - PR TIMES 保育・教育業界運営者向けSalesforceパッケージをデータ・プロセスコンサルティング会社のフロッグウェル(株)が提供開始 - PR TIMES セラク～セールスフォース・ドットコム社から見た、Salesforce市場、セラクのカスタマーサクセス人材とは～特設ページを限定公開 - PR TIMES サークレイス、新たなリモート支援型Salesforce運用・定着化支援サービス 提供開始 - PR TIMES 動画活用でSalesforce導入企業の営業活動を支援するAppExchange「Viewing History for Salesforce（VHS）」 - PR TIMES Salesforce、中絶禁止法施行のテキサス州からの従業員脱出支援を約束 - ITmedia 日程調整ツール「調整アポ」がSalesforce連携を強化 予約フォームの入力情報を自動反映し、工数削減へ - PR TIMES テスト自動化プラットフォーム「Autify」は、Salesforceアプリケーションの自動テスト、Shadow DOMのサポートを開始します - PR TIMES Zoom商談を自動で書き起こし・分析、Salesforceへの自動入力まで行うオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」を提供するamptalkのシードラウンドにおいて出資 - PR TIMES SalesforceとSlackをよく知る人物が「Slack＋Salesforce連携」について語る - INTERNET Watch シスメックス、Salesforce Sales Cloud／Service Cloudを導入し全社CRM基盤を刷新 - クラウド Watch セールスフォース第2四半期決算、23％増収--通期の見通し引き上げ - ZDNet Japan セラク、Salesforceの価値を最大化する“定着化”の重要性について特設ページを開設～セラクとセールスフォース・ドットコムのキーマンが対談を実施～ - PR TIMES Salesforceは配信メディア「Salesforce+」発表、ビジネスコンテンツのNetflixを狙う - TechCrunch Japan 岡三証券、「Salesforce」で業務のデジタルシフトを加速 - ZDNet Japan Adjust、世界有数の企業向けクラウドマーケットプレイス Salesforce AppExchangeでのSalesforce Marketing Cloudとのパートナー連携を発表 - PR TIMES Salesforceが熱いRPAに参入、Servicetraceを買収してMulesoftと提携 - TechCrunch Japan 【抄訳】セールスフォース・ドットコム、Slackの買収を完了 - PR TIMES 【7/29(木)開催】Salesforceを活用し、受注率を2倍超に引き上げたSpeeeの営業改革についてお話します - PR TIMES Datadog、Salesforceプラットフォーム向けリアルタイム監視と脅威検知機能を発表 - PR TIMES Salesforce、代理店向けのインセンティブ提供を支援する「Channel Incentive Management」 - クラウド Watch Slackの新音声・動画ツールは買収完了後のSalesforceプラットフォームにうまくフィットする - TechCrunch Japan 【超・実践編】Salesforce 坂内本部長に聞くユーザーコミュニティの立ち上げから継承まで - MarkeZine セールスフォース・ドットコム、中小企業魅力発信月間に併せて「Salesforce スタートアッププログラム」を発表 - PR TIMES SalesforceとAWSがパートナーシップの拡大を発表、さらなる双方向の統合を実現 - TechCrunch Japan バーチャルイベントの未来を示す「Salesforce Live Japan」が開催に - AdverTimes（アドタイ） 「Salesforce」にサービス障害 ～ログインやアクセスが困難に【16 00追記】 - INTERNET Watch 旭酒造、酒販店や顧客とデジタルでの関係性強化のためにSalesforceを導入 - PR TIMES 顧客情報の更新業務を自動化 Salesforceと日程調整ツール「調整アポ」が連携を開始 - PR TIMES セールスフォース・ドットコム、ヘルスケアにおける顧客体験を変革する「Salesforce Health Cloud」の日本市場での本格提供を開始 - PR TIMES ―Salesforceでビジネスを「つなぐ」企画・構想からシステム設計・開発、運用・DevOpsまで 課題解決をEnd to Endで支援するDeloitte Digital - 日経テクノロジーオンライン セラク、Salesforce AppExchangeベンダー向けのカスタマーサクセス支援を開始 - PR TIMES “ぷらす鍼灸整骨院グループ”が、「ユビレジ for Salesforce」を37店舗に導入 - PR TIMES セールスフォースが業界別クラウドにロイヤルティープログラム運営ブランド向けツールを提供 - ITmedia マーケティング IBM、Waegを買収し、ヨーロッパでのSalesforceプラットフォームの専門性を強化 - PR TIMES ［6/1〜6/4開催］スタージュエリー、アンダーアーマー登壇！Salesforce Live - ECzine（イーシージン） Salesforceを「継続カイゼン」と「プロセス構築」のための神ツールとして使い倒す - EnterpriseZine Salesforceで障害か 「ログインできない」報告相次ぐ【追記あり】 - ITmedia Salesforce、Trello……“設定ミス”で情報漏えい、どう防ぐ？ 注意点を専門家に聞く - ITmedia サンブリッジ、Salesforceのオンラインイベント Salesforce Live Japanにて「働き方改革」をテーマに講演 - PR TIMES ZAICO、Salesforceでリアルタイムに在庫状況を確認し納品指示まで実現する「ZAICO for Salesforce」をAppExchangeで提供開始 - PR TIMES NTTデータ、Salesforceの定着化支援サービスを提供へ - EnterpriseZine SalesforceがZoom会議時にセールス情報をオーバーレイ表示する機能を追加 - TechCrunch Japan 好調な四半期決算にもかかわらずSalesforceの株価は6.3％下落 - TechCrunch Japan Hyperforceを使用して主要なパブリッククラウドにSalesforceをデプロイ - InfoQ Japan SalesforceのSlack買収は「Teams」打倒の決定打か、“Chatterの失敗”の再来か - TechTargetジャパン 花王、Salesforce Consumer Goods Cloudを導入 店頭体験の向上を推進 - MarkeZine マネーフォワード、Salesforceの商談情報をクラウド型債権管理システムと連携させる新サービス - クラウド Watch テラスカイ、企業のDX推進人材を育成するサービスを提供（Impress Watch） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース イベントプラットフォーム「EventHub」、日本CPO協会主催「PRODUCT LEADERS SALON」に導入｜CEO 山本理恵が協会理事に就任 - PR TIMES サンブリッジ、Salesforceユーザー向けクラウド連絡帳連携アプリを強化、Salesforceの取引先責任者からの着信通知に対応（Impress Watch） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース アンダーアーマーの快進撃を支える「Commerce Cloud」 SalesforceのCSMが原動力に｜ECのミカタ - ECのミカタ ハレフル、SalesforceのMFA（多要素認証）に対応する顔認証デスクトップアプリを開発 先行ベータトライアルを受付開始 - PR TIMES ブレット・テイラー氏がSalesforceの共同CEOに昇格 - TechCrunch Japan Salesforceの予実管理 AppExchangeアプリケーション「SalesScouter」新ロゴ・最新バージョン提供！ - アットプレス（プレスリリース） Salesforce、社名変更と本社移転のお知らせ - PR TIMES PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceがVeeva CRMとLINE WORKSを連携し、医師とMRのコミュニケーションを客観的に把握可能に！ - PR TIMES Salesforceで使える販売/財務/購買/在庫管理「DXウランバ！！」をリリース - PR TIMES Salesforceでセミナー運営管理ができるパッケージ、「Synergy!LEAD」から新登場！ - PR TIMES 静岡銀行、Salesforceを活用しコンタクトセンター機能を拡充 営業支援システムの刷新も - クラウド Watch Salesforceと愛媛県が包括的連携・協力に関する協定を締結 - PR TIMES カスタマーサクセスの実現に向けコールセンターシステムをSalesforce Service Cloudに刷新 ユニアデックスの現場担当者を巻き込んだ取り組みとは - マイナビニュース Salesforce、LGBTQ＋当事者向け福利厚生制度を導入 - PR TIMES Salesforceとインタラクティブ動画（触れる動画）の視聴データを連携する「MIL for Salesforce」をAppExchangeで提供開始 - PR TIMES Salesforceが強調“信頼ファースト”のデジタル戦略 Slack買収も生きる5要件とは - ITmedia 営業の「Salesforce疲れ」を解消、アップデート高速化ツールのWeflowがプレシード資金獲得 - TechCrunch Japan KYCCが「Salesforce」上の顧客情報のコンプライアンスチェックが容易に可能なサービス開始（Web担当者Forum） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース Salesforceユーザーのデジタルマーケティングを促進するアプリ「Synergy!LEAD」が発売10周年 - PR TIMES Salesforce エコノミー、2021年から2026年の5年間に日本で974億ドルの新規事業と44万人を超える新規雇用を創出 - PR TIMES Salesforce西日本パートナー会から 「Agile Integration Partner of the Year」受賞のお知らせ - PR TIMES Salesforce Manufacturing Cloudを活用した製造業向けCRMシステムの構築と生産計画システムや基幹システム連携を早期に実現するソリューションの提供を開始しました - PR TIMES Salesforce、「中堅・中小企業向け トレンドレポート」（第5版）日本語版を公開 - PR TIMES 従業員のスキルアップを支援、Salesforceとキャプランが「myTrailhead」活用の人材育成施策へ - 週刊BCN＋ Salesforceとキャプランが人材育成支援において業務提携 - PR TIMES キャップジェミ二、セールスフォース・ドットコム主催『Salesforce Success Anywhere World Tour』登壇のお知らせ - PR TIMES 【株式会社チュートリアル】11 /12(金)セールスフォース主催「Salesforce Success Anywhere World Tour」に登壇、Wantedly社のRPA化事例を紹介 - PR TIMES 東京大学・山口県・農研機構が青色LED光を照射しリンゴ・ブドウ果皮の色を改善する「果実発色促進装置」を開発 - TechCrunch Japan 転職希望者必見！Salesforce経験者に向けてのキャリアプランセミナーをデータ・プロセスコンサルティング会社のフロッグウェル(株)が11月9日(⽕)に無料開催 - PR TIMES サークレイス、Salesforce導入に特化した「ノーコード・ローコード開発サービス」を提供開始 - PR TIMES 日本初！世界No.1CRMソフトウェアSalesforceと世界No.1 ERPパッケージ SAP S/4 HANAの連携を早期に実現するMuleSoft Starter Kitの提供を開始しました - PR TIMES [PR]【セミナー】「社会から信頼される会社」になるべく変革とは？中田英寿さんら世界を変えていくリーダーたちが登壇する、Salesforce主催のセミナーが開催 - TechCrunch Japan 新サービス『マネーフォワード クラウド契約 for Salesforce』を提供開始 - PR TIMES 「SFUG CUP 2021」レポート：6社が語ったSalesforce定着の取り組み - EnterpriseZine 【参加無料】中田英寿さんら、世界のリーダーと企業が「次世代へのアクション」を考える2日間。国内最大規模のオンラインイベントが開催されます。 - ハフポスト日本版 SalesforceとFedExが提携 迅速かつ簡単な配送、エンドツーエンドのEコマース、サプライチェーン管理を提供へ - PR TIMES Salesforce Pardotの運用定着化を促進するオンライン支援サービス「MAnavi」リニューアルのお知らせ - PR TIMES Slack Japan解散へ セールスフォース・ドットコムが吸収合併 - ITmedia 「Salesforce Marketing Cloud」使いこなせていますか？10/27（水）30分無料セミナーで導入成功のポイントを徹底解説！ - PR TIMES 【NTTデータ×セラク/10.26オンライン開催】Salesforceを塩漬けにしない、本気のCSM(定着・活用支援)セミナー - PR TIMES 顧客開拓プラットフォーム『LEADPAD（リードパッド）』がSalesforceにAPI連携開始。および「Salesforceスタートアッププログラム」第1期に採択。 - PR TIMES 「第1回 Salesforce スタートアッププログラム」採択企業4社が決定 - PR TIMES ノーコードイベントプラットフォーム「eventos（イベントス）」がSalesforce連携、メール配信機能など大幅な機能アップデートを実現！ - PR TIMES ユーザベース、Salesforceの早期定着・スキル標準化を目的にデジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を採用 - PR TIMES Salesforceとアリババクラウド、ソーシャルコマース製品の中国での提供開始で合意 - PR TIMES 米国Salesforce社より、気候変動対策に取り組んでいる企業の一社として紹介されました - PR TIMES Salesforce、どこからでも健康と安全の確保を支援できるコネクテッド・プラットフォーム「Health Cloud 2.0」を発表 - PR TIMES Salesforce、西日本シティ銀行のフルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援 - PR TIMES Salesforce B2B Commerceを活用したB2B向けECサイトの構築と基幹システム連携を早期に実現するソリューション「B2B Commerce + (プラス)」の提供を開始しました - PR TIMES Salesforce、Slack-First Customer 360の連携強化とSlackの新機能を発表 - PR TIMES Google、Salesforceも注目｢みんなのコード｣が教育大学と連携。争奪戦激化するDX人材育成を強化 - Business Insider Japan 【抄訳】Salesforce、Sales Cloudの新たなイノベーションを発表よりスマートな営業活動を実現し、早期の収益向上に貢献 - PR TIMES 保育・教育業界運営者向けSalesforceパッケージをデータ・プロセスコンサルティング会社のフロッグウェル(株)が提供開始 - PR TIMES セラク～セールスフォース・ドットコム社から見た、Salesforce市場、セラクのカスタマーサクセス人材とは～特設ページを限定公開 - PR TIMES サークレイス、新たなリモート支援型Salesforce運用・定着化支援サービス 提供開始 - PR TIMES 動画活用でSalesforce導入企業の営業活動を支援するAppExchange「Viewing History for Salesforce（VHS）」 - PR TIMES Salesforce、中絶禁止法施行のテキサス州からの従業員脱出支援を約束 - ITmedia 日程調整ツール「調整アポ」がSalesforce連携を強化 予約フォームの入力情報を自動反映し、工数削減へ - PR TIMES テスト自動化プラットフォーム「Autify」は、Salesforceアプリケーションの自動テスト、Shadow DOMのサポートを開始します - PR TIMES Zoom商談を自動で書き起こし・分析、Salesforceへの自動入力まで行うオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」を提供するamptalkのシードラウンドにおいて出資 - PR TIMES SalesforceとSlackをよく知る人物が「Slack＋Salesforce連携」について語る - INTERNET Watch シスメックス、Salesforce Sales Cloud／Service Cloudを導入し全社CRM基盤を刷新 - クラウド Watch セールスフォース第2四半期決算、23％増収--通期の見通し引き上げ - ZDNet Japan セラク、Salesforceの価値を最大化する“定着化”の重要性について特設ページを開設～セラクとセールスフォース・ドットコムのキーマンが対談を実施～ - PR TIMES Salesforceは配信メディア「Salesforce+」発表、ビジネスコンテンツのNetflixを狙う - TechCrunch Japan 岡三証券、「Salesforce」で業務のデジタルシフトを加速 - ZDNet Japan Adjust、世界有数の企業向けクラウドマーケットプレイス Salesforce AppExchangeでのSalesforce Marketing Cloudとのパートナー連携を発表 - PR TIMES Salesforceが熱いRPAに参入、Servicetraceを買収してMulesoftと提携 - TechCrunch Japan 【抄訳】セールスフォース・ドットコム、Slackの買収を完了 - PR TIMES 【7/29(木)開催】Salesforceを活用し、受注率を2倍超に引き上げたSpeeeの営業改革についてお話します - PR TIMES Datadog、Salesforceプラットフォーム向けリアルタイム監視と脅威検知機能を発表 - PR TIMES Salesforce、代理店向けのインセンティブ提供を支援する「Channel Incentive Management」 - クラウド Watch Slackの新音声・動画ツールは買収完了後のSalesforceプラットフォームにうまくフィットする - TechCrunch Japan 【超・実践編】Salesforce 坂内本部長に聞くユーザーコミュニティの立ち上げから継承まで - MarkeZine セールスフォース・ドットコム、中小企業魅力発信月間に併せて「Salesforce スタートアッププログラム」を発表 - PR TIMES SalesforceとAWSがパートナーシップの拡大を発表、さらなる双方向の統合を実現 - TechCrunch Japan バーチャルイベントの未来を示す「Salesforce Live Japan」が開催に - AdverTimes（アドタイ） 「Salesforce」にサービス障害 ～ログインやアクセスが困難に【16 00追記】 - INTERNET Watch 旭酒造、酒販店や顧客とデジタルでの関係性強化のためにSalesforceを導入 - PR TIMES 顧客情報の更新業務を自動化 Salesforceと日程調整ツール「調整アポ」が連携を開始 - PR TIMES セールスフォース・ドットコム、ヘルスケアにおける顧客体験を変革する「Salesforce Health Cloud」の日本市場での本格提供を開始 - PR TIMES ―Salesforceでビジネスを「つなぐ」企画・構想からシステム設計・開発、運用・DevOpsまで 課題解決をEnd to Endで支援するDeloitte Digital - 日経テクノロジーオンライン セラク、Salesforce AppExchangeベンダー向けのカスタマーサクセス支援を開始 - PR TIMES “ぷらす鍼灸整骨院グループ”が、「ユビレジ for Salesforce」を37店舗に導入 - PR TIMES セールスフォースが業界別クラウドにロイヤルティープログラム運営ブランド向けツールを提供 - ITmedia マーケティング IBM、Waegを買収し、ヨーロッパでのSalesforceプラットフォームの専門性を強化 - PR TIMES ［6/1〜6/4開催］スタージュエリー、アンダーアーマー登壇！Salesforce Live - ECzine（イーシージン） Salesforceを「継続カイゼン」と「プロセス構築」のための神ツールとして使い倒す - EnterpriseZine Salesforceで障害か 「ログインできない」報告相次ぐ【追記あり】 - ITmedia Salesforce、Trello……“設定ミス”で情報漏えい、どう防ぐ？ 注意点を専門家に聞く - ITmedia サンブリッジ、Salesforceのオンラインイベント Salesforce Live Japanにて「働き方改革」をテーマに講演 - PR TIMES ZAICO、Salesforceでリアルタイムに在庫状況を確認し納品指示まで実現する「ZAICO for Salesforce」をAppExchangeで提供開始 - PR TIMES NTTデータ、Salesforceの定着化支援サービスを提供へ - EnterpriseZine SalesforceがZoom会議時にセールス情報をオーバーレイ表示する機能を追加 - TechCrunch Japan 好調な四半期決算にもかかわらずSalesforceの株価は6.3％下落 - TechCrunch Japan Hyperforceを使用して主要なパブリッククラウドにSalesforceをデプロイ - InfoQ Japan SalesforceのSlack買収は「Teams」打倒の決定打か、“Chatterの失敗”の再来か - TechTargetジャパン Salceforce 関連Feed developerforce 最新のBlog投稿 feedreader プラグインエラー 正常に取得できませんでした。 日本語ディスカッションボード showrss プラグインエラー RSSが見つからないか、接続エラーです。 Salesforce CRMオンラインユーザコミュニティ活用ガイド Salesforce CRM 活用ガイド Salesforceはじめの一歩ガイド 「はじめの一歩」 ガイド 【新規ご契約のお客様向け導入ステップ＆リソース紹介】 Salesforce というツールは規模、業種、業態に依存すること無く、ビジネスの変革/成功を実現できるツールです。 ただし、成功への一番の近道は目的地を明確にし、最短距離でたどりつく方法を知り、実践することが重要です。 本コンテンツでは、利用目的を明確化する方法や、必要な知識の習得手段についてご説明させていただきます。 ■資料はこちらよりダウンロードいただけます。 はじめの一歩ガイド ■動画資料はこちらになります(Youtube) 資料は「Success - カスタマーサクセス 日本」コミュニティより公開しております。資料のダウンロードをご希望の場合は、コミュニティに参加後、資料リンクをクリックしてください。 カスタマーサクセスコミュニティ 短縮URL （Salesforceのログインが必要です） カスタマーサクセスコミュニティ参加手順ガイド 一括メール送信機能 Salesforceで管理された複数のお客様に対して一括でメールを送信する方法について一連の流れをご覧いただけます。一括メール送信を利用すればセミナーや各種キャンペーンのご案内や、お客様アンケートの送信などメールマーケティングのツールとしてSalesforceを活用いただけます。 nbsp; nbsp; （最終更新日： 2011 年 11 月 29 日） ダウンロード (パスワード： arkHCABB )(PDF) nbsp; nbsp; ※ 当該資料に一部誤りがございます。混乱を招く記載となり、誠に申し訳ございません。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;P.3 nbsp;【電子メールの一括送信の制限】 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;誤： 組織内のユーザに対しては無制限 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;正： 1 組織あたり 1 日に合計 1,000 個の外部メールアドレスに一括メール 送信できます。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; 各一括メール送信に含むことのできる外部メールアドレスの最大数は、 次のようにエディションに応じて nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;異なります。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Professional Edition 250 Enterprise Edition 500 Unlimited Edition および Performance Edition 1,000 Salesforce設定の流れ Salesforce設定で必要な流れは下記です。 1. Salesforceの組織情報の定義 - 組織情報の定義 ： 会社名、言語、会計年度などを設定 - ロール階層の定義 ： 御社の組織図をSalesforceに設定 - 共有ルールの定義 ： データ共有を設定することによりデータへのアクセスレベルを管理 - セキュリティポリシー ： nbsp; nbsp;御社独自のパスワードポリシーを設定(有効期間、パスワード文字制限など) nbsp; - プロファイルの設定 ： 項目レベルのアクセス権限を設定 2. 設定/カスタマイズ - 入力項目の作成 - ページレイアウトの変更 - レポート・ダッシュボードの設定 参考資料： Salesforce初期設定マニュアル 3. データーインポート - インポート 標準のインポート方法やデータローダでのインポート方法などさまざまな方法があります。 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforce トレーニング事例セミナー （YouTube 30分 2012/01 ） 営業部門、サポート部門などのエンドユーザ向けのトレーニングの内容や進め方などを事例交えてご紹介。現場の方のSalesforce活用は成功の鍵です。 （ 資料はこちら ） nbsp; 2.参考資料 nbsp; 評価指標を効果的に実装するために セミナー資料（2012/06） KPI（Key Performance Indicator）：評価指標を効果的にSalesforceに実装するには、どのような考え方で定義すれば効果的か、会社や部門戦略に沿ったKPIはどのように考えていけばいいかをWebセミナーにてご紹介いたします。 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーション及びコンサルティングパートナーのマーケットプレイスである、AppExchangeから様々な部門や業種に対応したソリューションを最大限活用し定着化に活かしましょう。 YouTube/ Facebook /Twitterの弊社ページ 最新の動画やイベント情報などを各ページを通じて掲載しておりますのでぜひご覧下さい トレーニング情報 定期的に実施しているハンズオントレーニング、無料のオンライントレーニングをぜひご受講下さい 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 ワークショップ資料 「Salesforceご活用のポイント」や「弊社事例」、「Chatter利用推進のための施策」などの事例紹介 営業マネージャがSalesforce CRM を活用するメリット 営業マネージャがSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリット 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 【活用事例】アンケート調査/集計の自動化 エンドユーザにアンケートを行なって利用度を定点観測し改善活動に活かしましょう 社外からもセールスフォースにログインできるようにする方法 社外からもセールスフォースにアクセスできるようにする設定を行い使い勝手を向上しましょう さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Salesforceをもっと使い倒そう－ワークフロー （Youtube 26分 2012/06) ワークフローやダッシュボード定期配信などのプッシュ型機能を活用すると、メール受信や項目自動更新など、Salesforce CRMから自動的に情報の受信や更新を行い、業務の自動化や漏れ防止に役立てることができます。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－組織変更対応 （Youtube 43分 2012/05) 「年度替わりの組織変更や急な異動、何の設定をどう変更すればいいんですか？」毎年、この時期にシステム管理者の方から御相談を頂く内容をWebセミナーにてご紹介致します。 資料はこちら ソーシャルネットワーク上の顧客の会話を聞こう - Radian6 （Youtube 5分 2012/04) ソーシャルモニタリングのリーダー「Radian6」を利用すれば、企業は自社の製品やブランド、業界などについてソーシャルな環境で交わされている数百万の会話をダイナミックなエンゲージメントへ変え、顧客との関係強化を実現できます。 Salesforceをもっと使い倒そう－数式を使い倒そうセミナー （Youtube 39分 2012/03) 数式をさらに使い倒すことで、現在実現できていないことを実現しましょう。 数式のサンプルや便利な使い方などをご紹介いたします。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－承認プロセス （Youtube 42分 2012/02) 値引き承認など承認フローが必要な業務をSalesforceで実現。承認のフローチャートやメールでの承認機能など基本的な機能から便利な機能をご紹介。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－分析 スナップショット機能紹介 （Youtube 44分 2012/02) 「分析スナップショット」は、過去の履歴データを蓄積することで特定時点での情報を参照できます。例えば、先月末の商談状況はどうだったのかというご希望に関しましても本機能で実現できます。 資料はこちら Zimmer 社 - Force.com で医療現場での情報共有、モバイル化を実現 （Youtube 1分 2011/11) 人工関節等において世界的医療機器メーカーであるジンマーは、Force.com で情報を一元化し、タブレット端末で医師と情報を共有。Force.com で医療現場で進むモバイル化にいち早く対応し、医師や患者との信頼関係を強化しています。 Siteforce - Salesforce のクラウド型コンテンツ管理システム （Youtube 2分 2011/11) Siteforce なら、Web 制作の専門知識がなくても Web サイトを作成して、ページを編集したりデータを追加したりすることができます。 Salesforceをもっと使い倒そう - Salesforce Tips集 （Youtube 40分 2012/01) 見た目を良くする方法から、ユーザが簡単にアクセスできる方法、そしてデータ更新を簡単かつ一括で出来る方法など、意外と知られていないSalesforce活用Tipsをご紹介いたします。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう - データローダ入門セミナー (Youtube 50分 2012/01) 「データローダ」は、大量データの一括インポートまたはエクスポートが行えるクライアントアプリケーションです。 資料はこちら クラウドプラットフォーム - Force.com (Youtube 2分 2010/06) 5倍のスピード、半分のコストでアプリケーションを開発 Chatter with Custom App （Youtube 3分 2010/06) Force.comは、エンタープライズ向けのクラウド・コンピューティング・プラットフォームです。従来のプラットフォームに比べ、アプリケーションの開発スピードは5倍、コストは半分で実現できるようになり、費用も格段に抑えられます。 Salesforce CRMを使い倒そう！(ネットイヤーグループ様） (23分 2009/09) 「ダッシュボードをPDCAのサイクルをきちんと回すためのツールとして活用」を2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 Force.comを活用した全循環サイクル（アクロスコーポレイション様） (31分 2009/09) アクロスコーポレイションでは、正確かつ詳細な顧客情報を生かした活動で、売上20％向上、Force.comの全業務への適用を多店舗展開のエンジンにしております。2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 force.com活用事例（マーキュリープロジェクトオフィス様） (33分 2009/09) SalesforceCRMとForce,comを活用して様々な導入効果を上げておられます。2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 IT・人事部門での活用例 （弊社活用事例ビデオ） (17分 2009/09) 弊社のIT・人事部門はどのようにSalesforceを活用し、管理を行なっているのか2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 クラウドアプリケーション開発の第一歩 （Youtube 6分 2009/09) Force.comでアプリケーションを作成する方法を、経費管理アプリケーションを例にご紹介。クリック操作だけで、今すぐに開発をはじめることができます。 2.参考資料 開発者向けサイト developerforce site（リンク） nbsp; クラウドの開発を今すぐ始めましょう。DeveloperForceでは開発環境、リソース、ツール、ドキュメント amp;コンテンツなどを取り揃えてForce.comのパワーを存分に活用頂けます。 AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーション及びコンサルティングパートナーのマーケットプレイスである、セールスフォース・ドットコムのAppExchangeから様々な部門や業種に対応したソリューションを検索、評価、インストールすることによって、クラウドでの成功をより確かなものにして下さい。 便利なAppExchange紹介セミナー（リンク） nbsp;AppExchangeにはインストールするだけで簡単にセールスフォース組織にアドオンで 活用できるアプリケーションが数多くあります。 今回は、非常に便利な無償ツールを中心にご紹介をさせていただきます。 Salesforce.com R amp;Dの大規模アジャイル開発 nbsp; 世界最大級のAgile開発事例でもあるSalesforce.com R amp;Dチームで実際に行われている手法をご紹介します。2011年12月のCloudforceで講演資料 Force.com amp;Database.comを使ったモバイルアプリケーション開発 nbsp; 2011年12月のCloudforceで講演したモバイルプロダクト概要の講演資料 中堅中小企業におけるクラウドプラットフォームの活用事例 nbsp; 2011年12月のCloudforceで講演資料。 マーキュリープロジェクトオフィス株式会社 株式会社メディア・バックオフィス Force.com Workbook日本語訳 nbsp; 米国DeveloperForceサイトで公開されている“Force.com Workbook”および quot;Chatter Workbook quot;の日本語版(PDF)ができました。ご活用くださいませ。 レポートから直接データの作成や編集画面を立ち上げる方法 nbsp; レポート画面からダイレクトに編集、新規作成の画面を立ち上げることができるので、複数のデータを編集／作成がスムーズに行えます。（サポート対象外のカスタマイズとなりますのでご注意ください） さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会のカスタム分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Cloudforce 2011 Japan Day 1 - Part 6 - つながりとセールス （Youtube 12分 2011/12) ChatterとSales Cloudを活用し、社内コラボレーションを促進、受注につなげるためのデモンストレーション モバイルｘクラウドで仕事の仕方が変わる （Youtube 3分 2011/09) セールスフォース・ドットコムのモバイルアプリケーションを利用すると、移動中や訪問先など、 いつでもどこでも、クラウドを通じて自社のデータにアクセスして業務ができます。 ネクスウェイ：クラウドでIT コスト、リソースを適正化 （Youtube 1分 2010/12) リード獲得から商談管理に至るプロセスをSalesforce CRM Marketingが強力にサポート 顧客管理・営業支援ツール (Youtube 4分 2010/06) 世界の営業部門で最も利用されている営業支援、顧客管理ツール Salesforce CRM。 Chatter with Sales Cloud 2 (Youtube 4分 2010/06) Salesforce CRM なら、人材とプロセスを効果的に管理できるため、より多くの商談を成約に結びつけることができます。 Chatter を見れば、今フォーカスすべき最重要課題がわかり、部署間のコミュニケーション促進にもつながります。 Salesforce CRMで顧客管理を行うには (Youtube 4分 2010/03) 顧客管理とは、Salesforce CRMにおいて顧客とのやり取りを管理するための手段です。 このプロセスには、取引先および取引先責任者の主要情報を素早く検索し更新するための機能も含まれています。 Salesforceをもっと使い倒そう - ワークフロー （Youtube 57分 2011/12) ワークフローやダッシュボード定期配信などのプッシュ型機能を活用すると、メール受信や項目自動更新など、Salesforce CRMから自動的に情報の受信や更新を行い、業務の自動化や漏れ防止に役立てることができます。 さまざまなプッシュ型機能や、活用事例をご紹介します。 マーケティングから営業への連携 （弊社活用事例ビデオ） (33分 2009/09) 弊社のマーケティング活動と見込みのお客さまをどのように管理し、部門間での連携を行っているのかを2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 セールスフォース・ドットコム社がどのようにSalesforceを活用しているか （弊社活用事例ビデオ） (20分 2009/09) 弊社の営業部門はどのようにSalesforceを活用し、売上拡大を行なっているのか2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 2.参考資料 nbsp; 商談・商品概要セミナー資料（2012/05） nbsp; 商談管理で御利用いただける「商談商品/スケジュール商品」・「納入商品」・「類似商談」などの便利機能のご紹介セミナーです。動画もございますのであわせてご覧下さい。 Web To Lead、キャンペーン入門セミナー資料（2012/03） nbsp; Web to Leadからキャンペーンまで入門的な利用方法をご紹介いたします。動画もございますのであわせてご覧下さい。 社内活用事例 見込み客の最大化 nbsp; セールスフォースを活用して、効率的に見込み顧客を獲得している社内事例をご紹介いたします。 Web-to-リード（ウェブ上のフォームからの入力情報を自動取り込み） nbsp; 自社のホームページからSalesforceのリード（見込み客）データへ自動的に情報を取り込む機能、Web-to-リードを中心に、データが取り込まれたお客様へ自動応答メールを送信、 担当営業を自動的にアサインといった、一連の設定方法をご覧いただけます。 新Salesforce for Outlook概要と設定手順 nbsp; Winter11よりバージョンアップしました、Salesforce for OUTLOOKの概要および設定手順をまとめましたので、ご活用くださいませ。 キャンペーン管理のベストプラクティス nbsp; リアルタイムの分析機能のほか、複数のチャネルにまたがるキャンペーンの一元管理、検索エンジンマーケティングの追跡、リードの管理、営業資料や電子メールテンプレートの運用などが可能です。 リード管理のベストプラクティス nbsp; リードを効率的に管理するポイントを紹介 「キャンペーン機能と活用事例紹介」ウェブセミナー資料 nbsp; 営業支援に役立つ「キャンペーン機能と活用事例紹介」ウェブセミナー資料の活用事例紹介 商品の機能とコンテンツ機能の活用事例紹介資料 nbsp; 営業支援に役立つ商品機能とドキュメント管理に非常に最適なコンテンツ機能の活用事例紹介 活動管理プロセスマップ nbsp; 活動管理により、組織では、顧客とのさまざまなやり取りを管理し、顧客に関するあらゆる情報を包括的に把握することができるようになります。 営業支援 amp; マーケティング支援プロセスマップ nbsp; リードを開拓し、リードフローの最適化を図り、成約件数アップを実現するための概略的な手順を示しています。このプロセスを貴社の要件に合わせてカスタマイズし、トレーニングツールとしてご活用ください。 代理店管理（PRM） プロセスマップ nbsp; チャネルビジネス拡大のためには、企業が販売パートナーの商談の状況をリアルタイムで把握し、かつ、販売パートナーが価格情報や商談フェーズなどの情報を直接入力し更新を可能にすることが必要です。 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会のマーケティング分科会、セールス分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Cloudforce 2011 Japan Day 2 - Part 7 - サービスと連携 （Youtube 16分 2011/12) 老舗温泉旅館 元湯陣屋様がソーシャルとクラウドを活用して顧客サービスを強化している事例をご紹介するとともに、 マルチチャネルの顧客サポートを実現するService Cloudのデモンストレーション 中外製薬が語る クラウドでコスト削減を実現 - 成功事例 (Youtube 2分 2011/05) 顧客第一を志向するコールセンターの業務基盤を開発。基幹システムとのEAI連携も実行し、顧客の声を業務に生かす仕組みへと展開。稼働後5年間で合計40％のコスト削減も見込んでいます。 文京学院 カスタマーポータル - 成功事例 (Youtube 2分 2011/05) Customer Portalが学生と教員の双方向コミュニケーションを支援 カスタマーサービス支援 CRM - Service Cloud 2 （Youtube 3分 2010/11) コールセンターからソーシャルメディアまで、幅広いチャネルでより速く、的確なサービスを提供します。顧客は常に最新情報を把握でき、コールセンターの内外からリアルタイムにサービスを運用できます。 カスタマーサービス支援 CRM - Service Cloud （Youtube 3分 2010/08) 顧客はより迅速でより優れたカスタマーサービスを、コールセンターやWEBなど、あらゆるチャネルで求めています。 Chatter with ServiceCloud 2 セールスフォースドットコム （Youtube 3分 2010/06) 高い顧客満足度を、低コストで実現。コールセンターから Web へ優れたカスタマーサービスを提供します。 セールスフォース・ドットコムService Cloudコールセンターデモ (Youtube 3分 2010/06) サービスクラウドのコールセンターでは、どのようにしてエージェントの生産性を向上させ、顧客の満足度を高めているのかをご覧いただきます。 サポート部門での活用例 (弊社活用事例ビデオ) (22分 2009/09) 弊社のサポートセンターがご質問に早く確実に対応するために、どのようにSalesforceCRMを活用しているのかを2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 2.参考資料 AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーションのマーケットプレイスである、AppExchangeにおけるCTIアプリケーション Service Cloud（リンク） nbsp; Service Cloud （クラウド 型 カスタマーサービス支援 CRM）は、ソーシャルエンタープライズ向けのクラウド型カスタマーサービスソリューションです。短期間で顧客のニーズに応えるサービスを実現します。 Service Cloud お客様事例（リンク） nbsp; Service Cloud お客様事例。様々な業種、規模、地域で利用されている顧客事例一覧。 CTI Toolkit（リンク） nbsp; CTI Toolkitのガイドとなります（英語）。 ソーシャル時代のカスタマーサポート nbsp; 2011年Cloudforceで講演した資料 カスタマーポータル実装ガイド nbsp; お客様へのサービス向上の為、カスタマーポータルをご採用いただくお客様が増えてきています。 カスタマーポータルの実装ガイドを作成いたしましたのでぜひご活用下さい。 サポート＆サービス プロセスマップ nbsp; サポート＆サポートプロセスマップでは、顧客からの問合せの受付方法から、サポート担当者のアサイン、ソリューションの管理、問合せの解決までのサポートサイクルを、どのような形でSalesforceに落とし込むかご覧いただけます。 さらにService Cloudを活用するためにSalesforceユーザ会のService Cloud分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video Report入門 nbsp; (YouTube 46分 2012/01) レポートの利用方法、作成方法、運用方法などを紹介。レポートに関して一から学んで頂き、Salesforceに登録されたデータを活用下さい。（ 資料はこちら ） もっと使い倒そうレポートセミナー (YouTube 46分 2012/01) レポートの色付け、グラフ表現方法やカスタムレポートタイプ、数式（上期・下期設定、前期比較）など高度な使い方とあわせ、メール送信、URLリンク、編集リンクなどの便利な機能をデモを交えてご紹介。 （ 資料はこちら ） YouTube もっと使い倒そうダッシュボードセミナー (YouTube 48分 2012/01) ダッシュボードの表現方法や表現する上での注意事項、便利な使い方（動的ダッシュボード、メール通知、ダッシュボード選択条件、Chatterでの利用）、そしてダッシュボードの整理方法などをデモ交えてご紹介。 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） レポート、ダッシュボード一日研修コース 分析するために必要なビュー／レポート／ダッシュボードの利用法、活用法を、例題や演習を基に学習する1日コース 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 KPI設定事例：営業別勝敗割合 営業別の勝敗割合を確認し、各営業の強み/弱みを理解したうえでサポートする KPI設定事例：フェーズ別商談金額 フェーズ別の商談金額を確認し、予算達成のためにどのフェーズまでをクローズする必要があるかを確認する リードからの商談化件数、および達成率 リードからの商談化の状況を確認し、現在の戦略がうまく行っているかどうかを判断します 担当者別商談化件数レポート作成手順 担当者別の商談化件数を把握し、担当者へのフォローを行います 営業部別商談化件数レポート作成手順 営業部別の商談化金額を把握し、改善策を各営業部門と協議します さらにレポート、ダッシュボードを極めたい方はSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforceをもっと使い倒そう－権限管理入門 （Youtube 47分 2012/03) 各ユーザが利用できる機能やアクセスできるオブジェクトの制御（プロファイル）、他ユーザが所有するデータへのアクセス管理方法（組織共有設定、ロール、共有ルール、手動共有）など、権限管理の概要についてご説明いたします。 （資料はこちら） Salesforce ガイダンス （YouTube 42分 2011/12 ） 導入初期のお客様が何を準備すべきか、必要なリソースは何か？など導入初期に抑えておくべきポイントや定着化に関する施策を紹介 （ 資料はこちら ） Salesforce トレーニング事例セミナー （YouTube 30分 2012/01 ） 営業部門、サポート部門などのエンドユーザ向けのトレーニングの内容や進め方などを事例交えてご紹介。現場の方のSalesforce活用は成功の鍵です。 （ 資料はこちら ） データローダ入門セミナー （YouTube 50分 2012/01 ） 大量データの一括インポートまたはエクスポートが行えるクライアントアプリケーションです。レコードの挿入、更新、削除、またはエクスポートに使用できます。 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 新しい"ヘルプ＆トレーニング"のご案内 2012年5月28日に"ヘルプ＆トレーニング"は従来の機能を強化と統合し、お客様により良くご利用戴けるツールとして進化しましたので、その内容をご紹介する資料及び動画がございます。 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） YouTube/ Facebook /Twitterの弊社ページ 最新の動画やイベント情報などを各ページを通じて掲載しておりますのでぜひご覧下さい トレーニング情報 定期的に実施しているハンズオントレーニング、無料のオンライントレーニングをぜひご受講下さい 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 営業マネージャがSalesforce CRM を活用するメリット 営業マネージャがSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリット 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 Salesforceご活用のポイント パスワード： GTUWOaJA Salesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 SalesforceはどのようにSalesforceを活用しているか SalesforceがどのようにSalesforceを活用しているのかを紹介 行動とToDoの違い 初期に混同されることがある行動とToDoの違いを紹介 コンテンツ機能概要資料 社内での資料共有や顧客への資料送付を効率的に行える、コンテンツ機能のご紹介 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforce ガイダンス （YouTube 42分 2011/12 ） 導入初期のお客様が何を準備すべきか、必要なリソースは何か？など導入初期に抑えておくべきポイントや定着化に関する施策を紹介 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 ビジネス目標からSalesforce運用までの流れ nbsp; CRM導入の成功は、ツールを導入することではなく、導入目的(プロジェクトのゴール)を達成すること その目標設定からの落し込み方法を紹介 導入目的の設定 nbsp; Salesforce CRM の導入をスムーズに行うために必要な確認事項 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 引用元 ： http //feeds.feedburner.com/rollout_guide?format=xml 教えて！セールスフォース showrss プラグインエラー RSSが見つからないか、接続エラーです。 developerforce Communityハイライト 新着記事は見つかりませんでした。 Developer Force Featured Content feedreader プラグインエラー RSSを入力してください。 Twitter 新着記事は見つかりませんでした。 Salseforce 逆引きTips Visualforce Sample Apex Sample Salceforce 関連News 花王、Salesforce Consumer Goods Cloudを導入 店頭体験の向上を推進 - MarkeZine マネーフォワード、Salesforceの商談情報をクラウド型債権管理システムと連携させる新サービス - クラウド Watch テラスカイ、企業のDX推進人材を育成するサービスを提供（Impress Watch） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース イベントプラットフォーム「EventHub」、日本CPO協会主催「PRODUCT LEADERS SALON」に導入｜CEO 山本理恵が協会理事に就任 - PR TIMES サンブリッジ、Salesforceユーザー向けクラウド連絡帳連携アプリを強化、Salesforceの取引先責任者からの着信通知に対応（Impress Watch） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース アンダーアーマーの快進撃を支える「Commerce Cloud」 SalesforceのCSMが原動力に｜ECのミカタ - ECのミカタ ハレフル、SalesforceのMFA（多要素認証）に対応する顔認証デスクトップアプリを開発 先行ベータトライアルを受付開始 - PR TIMES ブレット・テイラー氏がSalesforceの共同CEOに昇格 - TechCrunch Japan Salesforceの予実管理 AppExchangeアプリケーション「SalesScouter」新ロゴ・最新バージョン提供！ - アットプレス（プレスリリース） Salesforce、社名変更と本社移転のお知らせ - PR TIMES PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceがVeeva CRMとLINE 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ZAICO、Salesforceでリアルタイムに在庫状況を確認し納品指示まで実現する「ZAICO for Salesforce」をAppExchangeで提供開始 - PR TIMES NTTデータ、Salesforceの定着化支援サービスを提供へ - EnterpriseZine SalesforceがZoom会議時にセールス情報をオーバーレイ表示する機能を追加 - TechCrunch Japan 好調な四半期決算にもかかわらずSalesforceの株価は6.3％下落 - TechCrunch Japan Hyperforceを使用して主要なパブリッククラウドにSalesforceをデプロイ - InfoQ Japan SalesforceのSlack買収は「Teams」打倒の決定打か、“Chatterの失敗”の再来か - TechTargetジャパン #gnews plugin Error gnewsは1ページに3つまでしか使えません。別ページでご利用ください。 Salceforce 関連Feed developerforce 最新のBlog投稿 feedreader プラグインエラー 正常に取得できませんでした。 日本語ディスカッションボード showrss プラグインエラー RSSが見つからないか、接続エラーです。 Salesforce CRMオンラインユーザコミュニティ活用ガイド Salesforce CRM 活用ガイド Salesforceはじめの一歩ガイド 「はじめの一歩」 ガイド 【新規ご契約のお客様向け導入ステップ＆リソース紹介】 Salesforce というツールは規模、業種、業態に依存すること無く、ビジネスの変革/成功を実現できるツールです。 ただし、成功への一番の近道は目的地を明確にし、最短距離でたどりつく方法を知り、実践することが重要です。 本コンテンツでは、利用目的を明確化する方法や、必要な知識の習得手段についてご説明させていただきます。 ■資料はこちらよりダウンロードいただけます。 はじめの一歩ガイド ■動画資料はこちらになります(Youtube) 資料は「Success - カスタマーサクセス 日本」コミュニティより公開しております。資料のダウンロードをご希望の場合は、コミュニティに参加後、資料リンクをクリックしてください。 カスタマーサクセスコミュニティ 短縮URL （Salesforceのログインが必要です） カスタマーサクセスコミュニティ参加手順ガイド 一括メール送信機能 Salesforceで管理された複数のお客様に対して一括でメールを送信する方法について一連の流れをご覧いただけます。一括メール送信を利用すればセミナーや各種キャンペーンのご案内や、お客様アンケートの送信などメールマーケティングのツールとしてSalesforceを活用いただけます。 nbsp; nbsp; （最終更新日： 2011 年 11 月 29 日） ダウンロード (パスワード： arkHCABB )(PDF) nbsp; nbsp; ※ 当該資料に一部誤りがございます。混乱を招く記載となり、誠に申し訳ございません。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;P.3 nbsp;【電子メールの一括送信の制限】 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;誤： 組織内のユーザに対しては無制限 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;正： 1 組織あたり 1 日に合計 1,000 個の外部メールアドレスに一括メール 送信できます。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; 各一括メール送信に含むことのできる外部メールアドレスの最大数は、 次のようにエディションに応じて nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;異なります。 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Professional Edition 250 Enterprise Edition 500 Unlimited Edition および Performance Edition 1,000 Salesforce設定の流れ Salesforce設定で必要な流れは下記です。 1. Salesforceの組織情報の定義 - 組織情報の定義 ： 会社名、言語、会計年度などを設定 - ロール階層の定義 ： 御社の組織図をSalesforceに設定 - 共有ルールの定義 ： データ共有を設定することによりデータへのアクセスレベルを管理 - セキュリティポリシー ： nbsp; nbsp;御社独自のパスワードポリシーを設定(有効期間、パスワード文字制限など) nbsp; - プロファイルの設定 ： 項目レベルのアクセス権限を設定 2. 設定/カスタマイズ - 入力項目の作成 - ページレイアウトの変更 - レポート・ダッシュボードの設定 参考資料： Salesforce初期設定マニュアル 3. データーインポート - インポート 標準のインポート方法やデータローダでのインポート方法などさまざまな方法があります。 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforce トレーニング事例セミナー （YouTube 30分 2012/01 ） 営業部門、サポート部門などのエンドユーザ向けのトレーニングの内容や進め方などを事例交えてご紹介。現場の方のSalesforce活用は成功の鍵です。 （ 資料はこちら ） nbsp; 2.参考資料 nbsp; 評価指標を効果的に実装するために セミナー資料（2012/06） KPI（Key Performance Indicator）：評価指標を効果的にSalesforceに実装するには、どのような考え方で定義すれば効果的か、会社や部門戦略に沿ったKPIはどのように考えていけばいいかをWebセミナーにてご紹介いたします。 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーション及びコンサルティングパートナーのマーケットプレイスである、AppExchangeから様々な部門や業種に対応したソリューションを最大限活用し定着化に活かしましょう。 YouTube/ Facebook /Twitterの弊社ページ 最新の動画やイベント情報などを各ページを通じて掲載しておりますのでぜひご覧下さい トレーニング情報 定期的に実施しているハンズオントレーニング、無料のオンライントレーニングをぜひご受講下さい 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 ワークショップ資料 「Salesforceご活用のポイント」や「弊社事例」、「Chatter利用推進のための施策」などの事例紹介 営業マネージャがSalesforce CRM を活用するメリット 営業マネージャがSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリット 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 【活用事例】アンケート調査/集計の自動化 エンドユーザにアンケートを行なって利用度を定点観測し改善活動に活かしましょう 社外からもセールスフォースにログインできるようにする方法 社外からもセールスフォースにアクセスできるようにする設定を行い使い勝手を向上しましょう さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Salesforceをもっと使い倒そう－ワークフロー （Youtube 26分 2012/06) ワークフローやダッシュボード定期配信などのプッシュ型機能を活用すると、メール受信や項目自動更新など、Salesforce CRMから自動的に情報の受信や更新を行い、業務の自動化や漏れ防止に役立てることができます。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－組織変更対応 （Youtube 43分 2012/05) 「年度替わりの組織変更や急な異動、何の設定をどう変更すればいいんですか？」毎年、この時期にシステム管理者の方から御相談を頂く内容をWebセミナーにてご紹介致します。 資料はこちら ソーシャルネットワーク上の顧客の会話を聞こう - Radian6 （Youtube 5分 2012/04) ソーシャルモニタリングのリーダー「Radian6」を利用すれば、企業は自社の製品やブランド、業界などについてソーシャルな環境で交わされている数百万の会話をダイナミックなエンゲージメントへ変え、顧客との関係強化を実現できます。 Salesforceをもっと使い倒そう－数式を使い倒そうセミナー （Youtube 39分 2012/03) 数式をさらに使い倒すことで、現在実現できていないことを実現しましょう。 数式のサンプルや便利な使い方などをご紹介いたします。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－承認プロセス （Youtube 42分 2012/02) 値引き承認など承認フローが必要な業務をSalesforceで実現。承認のフローチャートやメールでの承認機能など基本的な機能から便利な機能をご紹介。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう－分析 スナップショット機能紹介 （Youtube 44分 2012/02) 「分析スナップショット」は、過去の履歴データを蓄積することで特定時点での情報を参照できます。例えば、先月末の商談状況はどうだったのかというご希望に関しましても本機能で実現できます。 資料はこちら Zimmer 社 - Force.com で医療現場での情報共有、モバイル化を実現 （Youtube 1分 2011/11) 人工関節等において世界的医療機器メーカーであるジンマーは、Force.com で情報を一元化し、タブレット端末で医師と情報を共有。Force.com で医療現場で進むモバイル化にいち早く対応し、医師や患者との信頼関係を強化しています。 Siteforce - Salesforce のクラウド型コンテンツ管理システム （Youtube 2分 2011/11) Siteforce なら、Web 制作の専門知識がなくても Web サイトを作成して、ページを編集したりデータを追加したりすることができます。 Salesforceをもっと使い倒そう - Salesforce Tips集 （Youtube 40分 2012/01) 見た目を良くする方法から、ユーザが簡単にアクセスできる方法、そしてデータ更新を簡単かつ一括で出来る方法など、意外と知られていないSalesforce活用Tipsをご紹介いたします。 資料はこちら Salesforceをもっと使い倒そう - データローダ入門セミナー (Youtube 50分 2012/01) 「データローダ」は、大量データの一括インポートまたはエクスポートが行えるクライアントアプリケーションです。 資料はこちら クラウドプラットフォーム - Force.com (Youtube 2分 2010/06) 5倍のスピード、半分のコストでアプリケーションを開発 Chatter with Custom App （Youtube 3分 2010/06) Force.comは、エンタープライズ向けのクラウド・コンピューティング・プラットフォームです。従来のプラットフォームに比べ、アプリケーションの開発スピードは5倍、コストは半分で実現できるようになり、費用も格段に抑えられます。 Salesforce CRMを使い倒そう！(ネットイヤーグループ様） (23分 2009/09) 「ダッシュボードをPDCAのサイクルをきちんと回すためのツールとして活用」を2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 Force.comを活用した全循環サイクル（アクロスコーポレイション様） (31分 2009/09) アクロスコーポレイションでは、正確かつ詳細な顧客情報を生かした活動で、売上20％向上、Force.comの全業務への適用を多店舗展開のエンジンにしております。2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 force.com活用事例（マーキュリープロジェクトオフィス様） (33分 2009/09) SalesforceCRMとForce,comを活用して様々な導入効果を上げておられます。2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で講演頂きました。 IT・人事部門での活用例 （弊社活用事例ビデオ） (17分 2009/09) 弊社のIT・人事部門はどのようにSalesforceを活用し、管理を行なっているのか2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 クラウドアプリケーション開発の第一歩 （Youtube 6分 2009/09) Force.comでアプリケーションを作成する方法を、経費管理アプリケーションを例にご紹介。クリック操作だけで、今すぐに開発をはじめることができます。 2.参考資料 開発者向けサイト developerforce site（リンク） nbsp; クラウドの開発を今すぐ始めましょう。DeveloperForceでは開発環境、リソース、ツール、ドキュメント amp;コンテンツなどを取り揃えてForce.comのパワーを存分に活用頂けます。 AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーション及びコンサルティングパートナーのマーケットプレイスである、セールスフォース・ドットコムのAppExchangeから様々な部門や業種に対応したソリューションを検索、評価、インストールすることによって、クラウドでの成功をより確かなものにして下さい。 便利なAppExchange紹介セミナー（リンク） nbsp;AppExchangeにはインストールするだけで簡単にセールスフォース組織にアドオンで 活用できるアプリケーションが数多くあります。 今回は、非常に便利な無償ツールを中心にご紹介をさせていただきます。 Salesforce.com R amp;Dの大規模アジャイル開発 nbsp; 世界最大級のAgile開発事例でもあるSalesforce.com R amp;Dチームで実際に行われている手法をご紹介します。2011年12月のCloudforceで講演資料 Force.com amp;Database.comを使ったモバイルアプリケーション開発 nbsp; 2011年12月のCloudforceで講演したモバイルプロダクト概要の講演資料 中堅中小企業におけるクラウドプラットフォームの活用事例 nbsp; 2011年12月のCloudforceで講演資料。 マーキュリープロジェクトオフィス株式会社 株式会社メディア・バックオフィス Force.com Workbook日本語訳 nbsp; 米国DeveloperForceサイトで公開されている“Force.com Workbook”および quot;Chatter Workbook quot;の日本語版(PDF)ができました。ご活用くださいませ。 レポートから直接データの作成や編集画面を立ち上げる方法 nbsp; レポート画面からダイレクトに編集、新規作成の画面を立ち上げることができるので、複数のデータを編集／作成がスムーズに行えます。（サポート対象外のカスタマイズとなりますのでご注意ください） さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会のカスタム分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Cloudforce 2011 Japan Day 1 - Part 6 - つながりとセールス （Youtube 12分 2011/12) ChatterとSales Cloudを活用し、社内コラボレーションを促進、受注につなげるためのデモンストレーション モバイルｘクラウドで仕事の仕方が変わる （Youtube 3分 2011/09) セールスフォース・ドットコムのモバイルアプリケーションを利用すると、移動中や訪問先など、 いつでもどこでも、クラウドを通じて自社のデータにアクセスして業務ができます。 ネクスウェイ：クラウドでIT コスト、リソースを適正化 （Youtube 1分 2010/12) リード獲得から商談管理に至るプロセスをSalesforce CRM Marketingが強力にサポート 顧客管理・営業支援ツール (Youtube 4分 2010/06) 世界の営業部門で最も利用されている営業支援、顧客管理ツール Salesforce CRM。 Chatter with Sales Cloud 2 (Youtube 4分 2010/06) Salesforce CRM なら、人材とプロセスを効果的に管理できるため、より多くの商談を成約に結びつけることができます。 Chatter を見れば、今フォーカスすべき最重要課題がわかり、部署間のコミュニケーション促進にもつながります。 Salesforce CRMで顧客管理を行うには (Youtube 4分 2010/03) 顧客管理とは、Salesforce CRMにおいて顧客とのやり取りを管理するための手段です。 このプロセスには、取引先および取引先責任者の主要情報を素早く検索し更新するための機能も含まれています。 Salesforceをもっと使い倒そう - ワークフロー （Youtube 57分 2011/12) ワークフローやダッシュボード定期配信などのプッシュ型機能を活用すると、メール受信や項目自動更新など、Salesforce CRMから自動的に情報の受信や更新を行い、業務の自動化や漏れ防止に役立てることができます。 さまざまなプッシュ型機能や、活用事例をご紹介します。 マーケティングから営業への連携 （弊社活用事例ビデオ） (33分 2009/09) 弊社のマーケティング活動と見込みのお客さまをどのように管理し、部門間での連携を行っているのかを2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 セールスフォース・ドットコム社がどのようにSalesforceを活用しているか （弊社活用事例ビデオ） (20分 2009/09) 弊社の営業部門はどのようにSalesforceを活用し、売上拡大を行なっているのか2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 2.参考資料 nbsp; 商談・商品概要セミナー資料（2012/05） nbsp; 商談管理で御利用いただける「商談商品/スケジュール商品」・「納入商品」・「類似商談」などの便利機能のご紹介セミナーです。動画もございますのであわせてご覧下さい。 Web To Lead、キャンペーン入門セミナー資料（2012/03） nbsp; Web to Leadからキャンペーンまで入門的な利用方法をご紹介いたします。動画もございますのであわせてご覧下さい。 社内活用事例 見込み客の最大化 nbsp; セールスフォースを活用して、効率的に見込み顧客を獲得している社内事例をご紹介いたします。 Web-to-リード（ウェブ上のフォームからの入力情報を自動取り込み） nbsp; 自社のホームページからSalesforceのリード（見込み客）データへ自動的に情報を取り込む機能、Web-to-リードを中心に、データが取り込まれたお客様へ自動応答メールを送信、 担当営業を自動的にアサインといった、一連の設定方法をご覧いただけます。 新Salesforce for Outlook概要と設定手順 nbsp; Winter11よりバージョンアップしました、Salesforce for OUTLOOKの概要および設定手順をまとめましたので、ご活用くださいませ。 キャンペーン管理のベストプラクティス nbsp; リアルタイムの分析機能のほか、複数のチャネルにまたがるキャンペーンの一元管理、検索エンジンマーケティングの追跡、リードの管理、営業資料や電子メールテンプレートの運用などが可能です。 リード管理のベストプラクティス nbsp; リードを効率的に管理するポイントを紹介 「キャンペーン機能と活用事例紹介」ウェブセミナー資料 nbsp; 営業支援に役立つ「キャンペーン機能と活用事例紹介」ウェブセミナー資料の活用事例紹介 商品の機能とコンテンツ機能の活用事例紹介資料 nbsp; 営業支援に役立つ商品機能とドキュメント管理に非常に最適なコンテンツ機能の活用事例紹介 活動管理プロセスマップ nbsp; 活動管理により、組織では、顧客とのさまざまなやり取りを管理し、顧客に関するあらゆる情報を包括的に把握することができるようになります。 営業支援 amp; マーケティング支援プロセスマップ nbsp; リードを開拓し、リードフローの最適化を図り、成約件数アップを実現するための概略的な手順を示しています。このプロセスを貴社の要件に合わせてカスタマイズし、トレーニングツールとしてご活用ください。 代理店管理（PRM） プロセスマップ nbsp; チャネルビジネス拡大のためには、企業が販売パートナーの商談の状況をリアルタイムで把握し、かつ、販売パートナーが価格情報や商談フェーズなどの情報を直接入力し更新を可能にすることが必要です。 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会のマーケティング分科会、セールス分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; Cloudforce 2011 Japan Day 2 - Part 7 - サービスと連携 （Youtube 16分 2011/12) 老舗温泉旅館 元湯陣屋様がソーシャルとクラウドを活用して顧客サービスを強化している事例をご紹介するとともに、 マルチチャネルの顧客サポートを実現するService Cloudのデモンストレーション 中外製薬が語る クラウドでコスト削減を実現 - 成功事例 (Youtube 2分 2011/05) 顧客第一を志向するコールセンターの業務基盤を開発。基幹システムとのEAI連携も実行し、顧客の声を業務に生かす仕組みへと展開。稼働後5年間で合計40％のコスト削減も見込んでいます。 文京学院 カスタマーポータル - 成功事例 (Youtube 2分 2011/05) Customer Portalが学生と教員の双方向コミュニケーションを支援 カスタマーサービス支援 CRM - Service Cloud 2 （Youtube 3分 2010/11) コールセンターからソーシャルメディアまで、幅広いチャネルでより速く、的確なサービスを提供します。顧客は常に最新情報を把握でき、コールセンターの内外からリアルタイムにサービスを運用できます。 カスタマーサービス支援 CRM - Service Cloud （Youtube 3分 2010/08) 顧客はより迅速でより優れたカスタマーサービスを、コールセンターやWEBなど、あらゆるチャネルで求めています。 Chatter with ServiceCloud 2 セールスフォースドットコム （Youtube 3分 2010/06) 高い顧客満足度を、低コストで実現。コールセンターから Web へ優れたカスタマーサービスを提供します。 セールスフォース・ドットコムService Cloudコールセンターデモ (Youtube 3分 2010/06) サービスクラウドのコールセンターでは、どのようにしてエージェントの生産性を向上させ、顧客の満足度を高めているのかをご覧いただきます。 サポート部門での活用例 (弊社活用事例ビデオ) (22分 2009/09) 弊社のサポートセンターがご質問に早く確実に対応するために、どのようにSalesforceCRMを活用しているのかを2009年9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。 2.参考資料 AppExchange（リンク） nbsp; ビジネスアプリケーションのマーケットプレイスである、AppExchangeにおけるCTIアプリケーション Service Cloud（リンク） nbsp; Service Cloud （クラウド 型 カスタマーサービス支援 CRM）は、ソーシャルエンタープライズ向けのクラウド型カスタマーサービスソリューションです。短期間で顧客のニーズに応えるサービスを実現します。 Service Cloud お客様事例（リンク） nbsp; Service Cloud お客様事例。様々な業種、規模、地域で利用されている顧客事例一覧。 CTI Toolkit（リンク） nbsp; CTI Toolkitのガイドとなります（英語）。 ソーシャル時代のカスタマーサポート nbsp; 2011年Cloudforceで講演した資料 カスタマーポータル実装ガイド nbsp; お客様へのサービス向上の為、カスタマーポータルをご採用いただくお客様が増えてきています。 カスタマーポータルの実装ガイドを作成いたしましたのでぜひご活用下さい。 サポート＆サービス プロセスマップ nbsp; サポート＆サポートプロセスマップでは、顧客からの問合せの受付方法から、サポート担当者のアサイン、ソリューションの管理、問合せの解決までのサポートサイクルを、どのような形でSalesforceに落とし込むかご覧いただけます。 さらにService Cloudを活用するためにSalesforceユーザ会のService Cloud分科会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video Report入門 nbsp; (YouTube 46分 2012/01) レポートの利用方法、作成方法、運用方法などを紹介。レポートに関して一から学んで頂き、Salesforceに登録されたデータを活用下さい。（ 資料はこちら ） もっと使い倒そうレポートセミナー (YouTube 46分 2012/01) レポートの色付け、グラフ表現方法やカスタムレポートタイプ、数式（上期・下期設定、前期比較）など高度な使い方とあわせ、メール送信、URLリンク、編集リンクなどの便利な機能をデモを交えてご紹介。 （ 資料はこちら ） YouTube もっと使い倒そうダッシュボードセミナー (YouTube 48分 2012/01) ダッシュボードの表現方法や表現する上での注意事項、便利な使い方（動的ダッシュボード、メール通知、ダッシュボード選択条件、Chatterでの利用）、そしてダッシュボードの整理方法などをデモ交えてご紹介。 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） レポート、ダッシュボード一日研修コース 分析するために必要なビュー／レポート／ダッシュボードの利用法、活用法を、例題や演習を基に学習する1日コース 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 KPI設定事例：営業別勝敗割合 営業別の勝敗割合を確認し、各営業の強み/弱みを理解したうえでサポートする KPI設定事例：フェーズ別商談金額 フェーズ別の商談金額を確認し、予算達成のためにどのフェーズまでをクローズする必要があるかを確認する リードからの商談化件数、および達成率 リードからの商談化の状況を確認し、現在の戦略がうまく行っているかどうかを判断します 担当者別商談化件数レポート作成手順 担当者別の商談化件数を把握し、担当者へのフォローを行います 営業部別商談化件数レポート作成手順 営業部別の商談化金額を把握し、改善策を各営業部門と協議します さらにレポート、ダッシュボードを極めたい方はSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforceをもっと使い倒そう－権限管理入門 （Youtube 47分 2012/03) 各ユーザが利用できる機能やアクセスできるオブジェクトの制御（プロファイル）、他ユーザが所有するデータへのアクセス管理方法（組織共有設定、ロール、共有ルール、手動共有）など、権限管理の概要についてご説明いたします。 （資料はこちら） Salesforce ガイダンス （YouTube 42分 2011/12 ） 導入初期のお客様が何を準備すべきか、必要なリソースは何か？など導入初期に抑えておくべきポイントや定着化に関する施策を紹介 （ 資料はこちら ） Salesforce トレーニング事例セミナー （YouTube 30分 2012/01 ） 営業部門、サポート部門などのエンドユーザ向けのトレーニングの内容や進め方などを事例交えてご紹介。現場の方のSalesforce活用は成功の鍵です。 （ 資料はこちら ） データローダ入門セミナー （YouTube 50分 2012/01 ） 大量データの一括インポートまたはエクスポートが行えるクライアントアプリケーションです。レコードの挿入、更新、削除、またはエクスポートに使用できます。 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 新しい"ヘルプ＆トレーニング"のご案内 2012年5月28日に"ヘルプ＆トレーニング"は従来の機能を強化と統合し、お客様により良くご利用戴けるツールとして進化しましたので、その内容をご紹介する資料及び動画がございます。 サクセスダッシュボードでダッシュボード作成の手間を省きましょう 導入初期のお客様から定着化途中のお客様まで役立つ情報をダッシュボードで見える化。一から作らなくてもボタンひ とつでインストール可能です。導入初期には必ず確認が必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に関するダッシュボー ドまで全て一つのパッケージとなっております。 （インストールはこちら） YouTube/ Facebook /Twitterの弊社ページ 最新の動画やイベント情報などを各ページを通じて掲載しておりますのでぜひご覧下さい トレーニング情報 定期的に実施しているハンズオントレーニング、無料のオンライントレーニングをぜひご受講下さい 新機能紹介、各種セミナーイベント情報一覧ページ 定期的に実施しているWebセミナーや既存ユーザ向けの集合セミナー情報を掲載 営業マネージャがSalesforce CRM を活用するメリット 営業マネージャがSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリット 営業担当者がSalesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 Salesforceご活用のポイント パスワード： GTUWOaJA Salesforce CRMを活用するメリットやポイントを紹介 SalesforceはどのようにSalesforceを活用しているか SalesforceがどのようにSalesforceを活用しているのかを紹介 行動とToDoの違い 初期に混同されることがある行動とToDoの違いを紹介 コンテンツ機能概要資料 社内での資料共有や顧客への資料送付を効率的に行える、コンテンツ機能のご紹介 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 1.各種Video 2.参考資料 1.各種Video nbsp; プロジェクト成功のためのポイントとお客様実践事例の紹介、Salesforce導入プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介 (59分 ) ( 資料はこちら) Salesforce ガイダンス （YouTube 42分 2011/12 ） 導入初期のお客様が何を準備すべきか、必要なリソースは何か？など導入初期に抑えておくべきポイントや定着化に関する施策を紹介 （ 資料はこちら ） 2.参考資料 ビジネス目標からSalesforce運用までの流れ nbsp; CRM導入の成功は、ツールを導入することではなく、導入目的(プロジェクトのゴール)を達成すること その目標設定からの落し込み方法を紹介 導入目的の設定 nbsp; Salesforce CRM の導入をスムーズに行うために必要な確認事項 さらにSalesforceを活用するためにSalesforceユーザ会にご入会下さい nbsp; nbsp; 活用ガイドへ戻る nbsp; 引用元 ： http //feeds.feedburner.com/rollout_guide?format=xml 教えて！セールスフォース showrss プラグインエラー 1ページに5つまでしか使えません。別ページでご利用ください。 developerforce Communityハイライト showrss プラグインエラー 1ページに5つまでしか使えません。別ページでご利用ください。 Developer Force Featured Content feedreader プラグインエラー 1ページに 5つまでしか使えません。 Twitter showrss プラグインエラー 1ページに5つまでしか使えません。別ページでご利用ください。
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English 日本語 Cadencii, what is that? Cadenncii is a free software for editing scores for several singing synthesis systems. VOCALOID, VOCALOID2, UTAU, STRAIGHT with UTAU, and AquesTone are available as synthesizer. Download Latest Stable Release (21 Aug., 2011) Windows version Cadencii_v3.4.1.zip (6.7MB) Latest Stable Release (21 Aug., 2011) Macintosh version Cadencii_v3.4.1.dmg (42.5MB) Required Environment To execute Cadencii, .NET Runtime or compatible runtime should be installed. In the platform other than Win, several functions do not run correctly. In case VOCALOID2 is installed .NET Framework mono/WinXP mono/openSUSE mono/MacOSX Leopard Rendering WAVE ○ ○ (not tested) (not tested) Sound preview when fingerboard pressed ○ ○ (not tested) (not tested) In case VOCALOID2 is NOT installed .NET Framework mono/WinXP mono/openSUSE mono/MacOSX Leopard Rendering WAVE × × × × Sound preview when fingerboard pressed △ △ × × *△：available if you have cached *.wav files which generated in other computer. Testing environment .NET Framework 3.5 / Windows XP mono 2.4 / Windows XP mono 2.4 / openSUSE 10.3 mono 2.4 / Mac OS X 10.5 Development Status Latest development version is 3.4.0. Thanks to Tool icons are designed by Yusuke Kamiyamane. A component of Cadencii, "vstidrv.dll" is based on the source code of "vsq2wav" which has been developped by "ないしょの人" (はちゅねのないしょ). A component of Cadencii, "bocoree.dll" contains arranged version of FFT which has been developped by Mr. Takuya OOURA. License Cadencii is free software. Source codes of Cadencii are the copyright of kbinani. Cadencii is distributed in the hope that it will be useful, but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. （"VOCALOID" is trademark of YAMAHA Corporation）
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