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ネイバーズ・ホーム・サービス 前川 麻子著 集英社 \1,600 便利屋兼家政婦紹介所「ネイバーズ・ホーム・サービス」を舞台に、心を病む一人暮らしの女性、痴呆の老夫婦など、都会の孤独と幸福を見つめるサト（２８歳）をめぐる物語。著者は幼少時より舞台に立ち、女優・演出家として活動。２０００年「鞄屋の娘」で第６回小説新潮長篇新人賞を受賞し作家デビュー。 心の微妙な振幅を丁寧に描いている作品だ。初め家政婦と言うよりも（ここでは隣人のような存在と言っている）、精神分析医を思い起こさせた。患者との距離感を気にし、転移を恐れ、入り込むことに慎重になる医師のように。サービスの内容よりも、そこから派生するユーザーとの関係へ話題が続くことへ興味が深まる。分析医がやがて患者との距離感に葛藤を抱いていくような物語があるが、この主人公は、自らを「職業」隣人たるべく立場におき、そこから見えてくる他者という存在、そしてその他者から見えてくる自分という存在へ、さらにその「関係性」にまで葛藤をしのばせていく。 そこには都会へ出て来きた一人の女性が立ち向かう孤独があり、やがてもっと普遍的なもの、存在自体の抱える寂寥へと向かっているようにも思えた。しかし主人公は「仮の隣人」という微妙な接し方を通して、孤独からの呪縛を紐解いていくのだ。様々なユーザーとその要求は、関係性の事件として主人公に降りかっていく。その度に一喜一憂していた心が、やがて「凡庸さ」という言葉に集結していくさまは、悟りにも近い覚醒の流れを感じつつも、あくまで等身大な女性の内面を描く著者の姿勢には、したたかさを見るような気がした。「好きでやっていることと、しなければならないことを区別するのは間違っている」（作中引用）。 狡猾なさま、嫉むさま、人間性をあらわす姿とは、むしろそんな「醜さ」の中にこそ際だつのではないか。ドラマの展開からいっても、コントラストのある動きが見い出せそうだ。しかしこの著作ではむしろ徹底した「凡庸さ」を軸に据えている。このことは「現実は所詮こうなんだよ」と言った諦めよりも、むしろ通常の生活で切り捨ててしまうような、心の小さな振幅に対する執着すら感じる。「平凡なものはつまらないという感覚こそが、密かに卑下していた凡庸さそのものだ」（作中引用）。 「平凡な結婚をして、平凡な幸福を手に入れ、平凡な人生の道のりを、決定的に択ぶ。」（作中引用）。「凡庸さ」が導くものを慎重に定義するこの物語を読み進む内に、一方で上記のようなサトの言葉へは嫌悪すら感じるようになっていく。思考停止という無責任さこそ、無意識の悪意に通じる危険さを孕んでいるのだろう。考え、そして、したたかな姿勢を身につけて行く内に、下記のような言葉も出てくるのだし。「人はみな違うということは、もっと根本の部分で、人はみな同じだということに思えた。」（作中引用）。 著者の強い意志が作中にあふれ出ていて、何か元気づけられるような躍動を感じた。 2002.08.02k.m コメントなど 名前 コメント カテゴリー-小説 関連リンク
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６． インターネット附随サービス業
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以下になります minecraftserver
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アドベンチャーランド クリスタルパレス・レストラン
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メディテレーニアンハーバー マゼランズ マゼランズ・ラウンジ リストランテ・ディ・カナレット アメリカンウォーターフロント S.S.コロンビア・ダイニングルーム テディ・ルーズヴェルト・ラウンジ レストラン櫻
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完全成功報酬型EC代行 1、商材そのものがオリジナルであるかどうか？ どこかのメーカーから仕入れてきてそれを販売しているのを、又うちうに販売代行を成功報酬でやってくれって内容は断るのである。 その際、商材によって特殊なアフターサポートが必要でそこがオリジナルで持っている場合は別であるが、好きなのはメーカーで良い商品を開発したのだけど販売力が無くて売れないケースである 2、リスクに見合ったリターン 完全に成功報酬のみを要求された場合は販売にあかかる販促活動経費のリスクは全てこちら負担になるので、その分法外な？リターンを要求する事になるのだが、リスクを全く取ろうとしないで、利益のみを追求する企業は断ってしまうのです。 3、市場に投入して販売が見込めるかどうか？ 商品やサービスそのものの魅力が欠けていて売れない場合は、誰がやっても売れない（実際にはやり方によって売れる場合が大多数なのだが）のか、販売方法やルートだけ確保してやれば市場に流れる商品なのかを判断 営業代行を行う業者は存在しますが、結局はアポ取りだけだったり、本当はコンサルタント業務で販売力はなかったりと、普通に想像する営業代行はまず存在しない そもぞも営業力が有れば自分で商材を選んで仕入れてきて自分で販売したほうが儲かるのでありまして、わざわざ他人の企業の営業代行を行う必要はない 朝５時から夜中まで休みも無しで１年間仕事に打ちこむ覚悟と、なりふりかまわず行動できる意志 1982年 福井県生まれ 2005年 福井工業大学卒業 2005年 有限会社ALLCONNECT設立 回線のリセールなどを展開しているオールコネクト（岩井宏太社長）は、完全成果報酬型のウェブ販売代行サービスを拡大する。販売数などが伸び悩んでいる商材を取り扱う企業に対し、ウェブ制作、ウェブ広告費、コールセンター代行費、月額運営費といった一連の販促施策を無償で支援する。商材がウェブ経由での販売量を伸ばせば、それに応じた報酬をオールコネクトが得るという仕組みだ。中堅以下の企業、大企業に提供し、向こう1年で30億円の売り上げを目指す。 インターネット上で商品の営業・販売を代行するというビジネスモデルで急成長を遂げている地方企業が福井県に本社を構えるオールコネクトだ。同社はオーバーチュアのオンライン代理店でもあり、自らリスティング広告を運用し、商品の売り上げにつなげている。同社代表取締役の岩井宏太氏に、商品を売るためのリスティング広告活用術をうかがった。 株式会社オールコネクト 代表取締役 岩井 宏太氏 岩井● 弊社はインターネットに特化した販売代理の会社になります。クライアント企業と直接代理店契約をし、Webサイトの制作費やリスティング広告費、インバウンドのコールセンター費用などをすべて弊社で負担します。代わりに商品が売れた場合、フィーをいただくという形態になっています。見方を変えれば、完全成功報酬型のWeb制作サービス会社となります。 編集部● そのようなビジネスモデルに着目した背景は？ 岩井● 弊社はもともと訪問販売のビジネスをしていましたが、福井はマーケット規模そのものが小さく、なかなか成長が難しい状況でした。そこで2005年ごろにたまたまWebを通じて商品を販売してみたところ成果が出た。着目したというよりは、販売代理業としてより成果が出る方法を選んだということです。 編集部● どのような商品を販売しているのでしょうか。 岩井● インターネット接続サービスなどの回線系商品がメインです。あとは面白いところでは段ボールや個人向けのウォーターサーバーなども扱っています。 編集部● 手数料体系はどのようになっているのでしょうか。 岩井● 基本的には売上の何割かで、料率に関してはクライアント企業に決めていただいます。例えば5万円の商品があり、現状の営業コストが1万円だとしたら、それよりも低いフィーで販売代行することになります。もちろん、商品についてはネットで売れる物かどうか、弊社で精査をしています。 編集部● 精査の基準は？ 岩井● Web制作と広告の費用をかけ、コールセンターに人材を配置するものですから、それを回収してなおかつ利益の出る売上規模が見込める商品かどうかが大切です。 販売する商品が決まったら、コールセンター、マーケティング、システム、デザインの4つのセクションでキックオフミーティングをし、どういったコンセプトでサイトを制作し、どのようなマーケティング施策を取るか、いつまでに何をやるかといったことを決めていきます。このあたりはWebサイトの制作会社さんと同じだと思います。実際にWebサイトを新規に立ち上げ、商品を売り出すまでには、1週間から1カ月程度かかります。 編集部● 新規のWebサイトの場合、自然検索による流入はあまり期待できません。サイトへの集客は、どのように行っているのでしょうか。 岩井● 完全にリスティング広告に頼っています。リスティング広告の運用は基本を重視していて、ABテストなどを繰り返しながら、効果の高いキーワードや広告に絞り込んでいきます。キーワードに関しては、品質インデックス、入札価格、掲載順位の三者関係を常に見ていて、どのくらいのコストをかけ、どのポジションに掲載されるのが最も効果的かを、データに照らし合わせて運用しています。 初期の段階では、売るためというよりは、市場を知るためにリスティングをやるという考え方です。机上の計算ではなく、実際に広告を出して、その結果見て市場を知り、見込客が使っているキーワードを探り当てることが重要です。 編集部● 具体的にはどのようなデータに着目して、キーワードを選んでいくのでしょうか。 岩井● 「ビッグキーワード」と呼ばれるキーワードの、コストとコンバージョンです。弊社のビジネスは、ある程度コンバージョンのボリュームを確保しないと成立しません。ですから検索数の多いビッグキーワードを、いかにコンバージョンにつなげるかがポイントになっていきます。どのビッグキーワードに入札し、どのように広告を打ち出して勝負するのかを、予算に配慮しつつ考えていきます。 例えば「インターネット 申し込み」のように、ビッグキーワードとアクションが結びついたキーワードは、定番ではありますが意外に入札価格が低く、効果も高いキーワードだと思います。 編集部● リスティング広告のタイトルとディスクリプションについても、初期段階はテストと位置づけているのでしょうか。 岩井● そうです。これも基本だと思うのですが、初期の段階では価格や品質など訴求ポイントの異なる広告を3パターンほど作成して効果を検証します。ケースバイケースではありますが、クリック率を良くして掲載順位を上げることよりも、コンバージョンを重視して広告を制作・選別していきます。 広告に関しては管理画面のデータを見るだけでなく、競合他社の広告を分析することも重要です。例えば価格を訴求している広告が多いのであれば、逆に品質を訴えるといった具合に、実際に表示されている広告の中で目立つことを意識しています。他社の広告も、クリック率などの指標を左右する大きな要因であることが、意外に見過ごされているのではないかと思います。管理画面の数字だけでは見えてこない部分があります。 掲載順位一位を取ることは、 コンバージョン向上にも貢献する 編集部● 広告の掲載順位にはこだわりはありますか？ 株式会社オールコネクト 岩井氏 岩井● これもさまざまな考え方がありますが、コンバージョンを考えた場合、一位を取るということが一番重要です。予算の範囲内で一位になれるキーワードを探すのが当社の基本戦略です。一番上に広告が掲載されているというだけで、安心感というブランドが生まれ、コンバージョンの向上につながるからです。 掲載順位が下位の広告をクリックしているユーザーは、その商品のことを比較しているユーザーが多いと思います。したがって商品力が本当に優れていないと、なかなかコンバージョンには結びつきません。どれも同じような商品であれば、最終的に一位に掲載されたサイトに戻って商品を購入する傾向があります。 編集部● ランディングページは、とくにどのような点に工夫して制作していますか。 岩井● 弊社はインバウンドのコールセンターを持っています。このコールセンターの電話番号を、目立つ位置に掲載することを常に意識しています。このコールセンターの存在なくして、コンバージョンの向上は考えられません。ランディングページでいろいろな情報を入力させるのは、顧客にとって相当な負担になります。弊社は広告で集客できただけで顧客と接触ができたとは考えません。問い合わせでもメルマガ購読でも何でもいいので次のステージに進んでもらって、初めて接触ができたと考えています。その接触率を高め、ひいてはコンバージョンにつなげるには、気軽に問い合わせができるコールセンターが不可欠です。弊社の場合、商品性が複雑で高額な商品を中心に扱っているせいもありますが、現にコンバージョンのうち3～4割程度は、コールセンターを経由しています。 どんな商品であっても、代表電話で構わないのでネット以外の問い合わせ先を見せておくことが大事だと思います。それによって顧客の心理的なハードルが確実に下がります。特にモバイルでのリスティング広告は、ランディングページへの電話番号掲載は必須だと思います。 編集部● ところで御社は、スポンサードサーチのオンライン代理店でもあります。広告代理店やWeb制作会社とは異なる御社が、オンライン代理店になったのはなぜでしょうか。 岩井● スポンサードサーチに関する情報を先行して得られるからです。自社でリスティング広告を運用している以上、情報は早く得られるにこしたことはありません。また地方企業にとっては、ブランド力が高まるという効果もあると思います。 編集部● ネットでビジネスをしている地方企業に対し、アドバイスをお願いします。 株式会社オールコネクト 岩井氏 岩井● 地方企業はマーケット規模が小さく、ビジネス上不利な面は確かにあります。しかしオフィス賃料なども含めた「本当のCPA」を、都心部の企業より低くできるという強みもあります。ネットでのビジネスは地域に縛られずに展開できるわけですから、そうした強みを生かせるのではないかと思います。 弊社としてもインターネットを通じた営業代行ビジネスの先駆者として、もっと営業・マーケティング力と技術力を高め、ネットでの販売をアウトソーシングするという流れをつくっていきたいと考えています。 今回のインタビューのまとめ * マーケティングの初期段階では、集客ではなく市場を知るためにリスティング広告を活用する。 * 広告の表示順位は予算の許す限り一位を目指す。掲載順位はコンバージョンにも影響する。 * ランディングページの目立つ位置に電話番号を掲載し、顧客の心理的なハードルを下げる * 地方企業はオフィス賃料など「本当のCPA」に強みがある。 株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト） HARMONYのホームページ * 本社所在地 ● 福井県福井市大和田町60-4-11 * 代表取締役 ● 岩井宏太 * 設立 ● 2005年4月21日 * URL ● ttp //www.all-connect.jp/ * 事業内容 ● WEB販売代行、WEBマーケティング事業、ITソリューション事業、ブロードバンドコンサルタント事業、パートナー事業
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