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サイト上でのお詫び文 2011年1月29日現在 有志によるPDFファイル 2011年1月11日現在 外食文化研究所のトップ(魚拓) 同OCR バードカフェ「謹製おせち」についてのお詫びとご報告 この度，弊社がGROUPONを通して版売いたしました，バードカフェ「謹製おせち」（以下，「本件商品」といいます。）におきまして， 販売数量の大部分において配送の遅延を生じさせるとともに，ご購入前のご案内と異なる内容および量の商品を配送してしまうという 事態が生じました。 本件商品をご購入いただきましたお客様並びにグルーポン・ジャパン株式会社様，グルーポン・ジャパン加盟各社様をはじめ，関係者 の皆様には，多大なるご迷惑，ご心配をおかけしたことを深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。 「おせち」という，本来であれば元日のおめでたい席でお召し上がりいただくべき商品であるにもかかわらず，今回のような事態を生 じせしめ，皆様方にご不快な思いをさせてしまったことにつきましては，お詫びの言葉もございません。 今回の件に関し,重ねてお詫び申し上げるとともに,現在に至るまでの経緯及び今後の対応等につき,下記のとおりご報告差し上げます。 記 ■ 経緯 （１）商品内容について 当初，商品販売数500セットの対応が可能と判断しておりましたが，最終的に対応することができませんでした。そのため，食材不足 と人員不足という事態が発生し，食材の追加などの対応を講じましたが，結果的に広告掲載した内容と異なった商品となってしまいま した。 （２）納品の遅れ・未納品について 商品の到着を2010年12月31日着のスケジュールで進めておりましたが，当初発送予定の12月29日150セット，12月30日350セットの準備 が間に合わず，12月29日80セット，12月30日160セットを発送し，残りの260セットは12月31日に発送したため，一部のご購入者様への 納品に遅れが生じてしまいました。 また，発送伝票を作成する際の不備から，二重発送や本件商品が届かないといった事態が発生してしまいました。 ■ 原因および問題認識について 商品版売数500セットの対応が可能であると見誤り，受注をしてしまいました。 発送伝票が重複したため，同じご購入者様に複数納品をしてしまったり，また本件商品が届かなかったりするという事態が発生してし まいました。 さらに，お客様から寄せられた多数のお問い合わせに対して，人員不足のため，早急な対応を行うことが出来ませんでした。 ■ 今後の対策について 弊社としましては，レストラン「バードカフェ横浜」の運宮を自粛するとともに，今後は，食品衛生法その他各種関係法令を遵守のう え，品質管理，製造管理及び配送管理の一層の厳格化に努めます。 今回の件は，食に携わる事業者としてあってはならないことと，大変反省しております。 今後二度とこのようなことがないよう，社内教育を強化・徹底して参ります。 ■ ご購入者様への対応について 本件商品のご購入者様に対する返金等につきましては，すでにグルーポン・ジャパン株式会社よりご案内差し上げているとおりです が，弊社としましても，気持ちばかりではございますが，僅かぱかりのお詫びの品をご送付差し上げる予定です。 なお，弊社サイト内の「社長ブログ」に株式会社ぐるなび様の社員の方にお手伝いいただいた旨を掲載しましたが，これは，商談後に ダンボールの片付けをお手伝いいただいたものであり，弊社従業員以外がおせち料理の調理・詰め込み等の作業に携わることはござい ません。 誤解を与えるような表現をしてしまいましたことにつき，重ねてお詫びいたします。 株式会社 外食文化研究所 取締役 水口 憲治 本件に関するお問い合わせ先 担当者 水口 憲治 infoあっとgaishokubunka.com 2011年1月2日現在 外食文化研究所のトップ(魚拓) 同OCR 2011年1月2日 パードカフェ｢謹製おせち｣ご購入のお客様へのお詫びについて 謹啓 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 このたびは弊社で版売いたしましたおせちにつきまして納品の遅れ商品の内容でご購入いただいた皆様に多大なご迷惑をおかけいたしました。 謝って済む問題でないことは､重々承知の上でお詫びいたしております。 商品品質は調理からお正月まで期間の問題を事前にテストし調理方法もマネージャーと確認をとりながら､安心できるものを選択して参りました。 衛生面につきましても、店内全体を冷やしキャップ､マスク､手袋､調理用衣類等を着用で調理から詰め込みまでを行っております。 この間題に至った経緯としまして広告掲載しました内容と比べてボリュームが足りないことと納品の遅れは､500セットの調理と詰め込みに予想以 上の時間がかかり納品が遅れるという事態が発生してしまいました。 出来ないと判断しキャンセルの依頼をするべきところを､出来ないものを無理に行ったことがこのような事態を招きました。 この責任は2011年1月1日をもちまして株式会社外食文化研究所の代表取締役を辞任することと相成りました。 皆様に大変なご心配をおかけしましたとことを深くお詫ぴしますとともに､これまでのご厚情に衷心より御礼申し上げます。 そして今回のおせちをご購入いただいた全てのお客様へ全額返金させていただき､ご迷惑をかけた償いをさせていただきます。 本来であればお詫びに参上すべきところ､甚だ略儀ではございますが､取り急ぎ謹んでお詫び申し上げます。 敬具 株式会社 外食文化研究所 代表 水口 憲治 エリアマネージャー 鷺直 剛司 店長 大立目 信之 2011年1月1日現在 外食文化研究所のお詫びのお知らせ(魚拓) おせちの配送で多大なご迷惑をおかけいたしました。発送の遅れと、内容につきましてお詫び申し上げます。 このたびおせちをご購入いただきました皆様に大変なご迷惑をおかけいたしました。 ぐるーポンサイトで販売したおせちの発送から、内容まで信頼を裏切ってしまったことをお詫びしぐるーポン側へもお客様全ての方に全額返金の申し入れを行い今後信頼回復に努めて参ります。 株式会社 外食文化研究所 代表取締役 水口 憲治
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*社長インタビューの矛盾 グルーポンまるで残飯なおせちの外食文化研究所水口社長にインタビューしてみました http //net.2chblog.jp/archives/1503176.html ＜社長の主張＞ 初期に想定していた販売数は100に対して実際は500の注文が入りました。 ＜実際＞ ご好評により販売延長いたしました！ http //www.groupon.jp/cid/1670/ http //twitter.com/gaishokubunka/status/8120372973010944 グルーポンチケットが1900枚売れました(^ ^)誠にありがとうございました(^ ^) 2 17 AM Dec 29th TwitBirdから 検証不能だが、注文件数が500なだけでおせち自体の販売個数は1900個と思われる。 実際に2個買ってる人もいる。 82 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2011/01/02(日) 02 06 44 ID nTq+Igyx0 [1/2] 水口氏 本来重箱の仕切りは9つになる予定でした。 しかしその仕切り等の準備が出来ず4つの仕切りに急遽変更した事が考えられます。 この「考えられます」っていうのも変なんだけど、重箱にバードカフェの店名が印刷されてんだよね http //www.restspace.jp/gazo/img-box/img20110101160018.jpg アリモノの箱じゃないのに仕切りが準備できなかったってどういうこと？
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おせち 「こんどのお正月はおせち来るの！？」「毎年お雑煮だけだったからね」「･･･ｶｰﾁｬﾝお金大丈夫？」「ｶｰﾁｬﾝ今月残業いっぱいしたからね、奮発してグルーポンで2万円のおせち買ったよ」 J( 'ｰ`)し ( )＼('∀`) ｳﾜｰｲ! ｜| (_ _)ヾ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣-おせちが届き、重箱を母と一緒に開けた。しばらく無言だった母に「美味しそうだよ」と言ったら ( '∀`) J('A` )し .(_ _) ( ) .┌─￣￣￣￣￣くく￣￣￣| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣母は 「母ちゃんバカでごめんね」 と言って涙を少しこぼした ( 'A`) J('A` )し .(_ _) ( ) .┌─￣￣￣￣￣くく￣￣￣| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＿＿＿ ／ ⌒ ⌒＼ ／ （⌒） （⌒）＼ ／ ///（__人__）///＼ ２万円のおせち料理が半額だったお- | u. `Y⌒y'´ | これでお正月はばっちりだおww ＼ ﾞー ′ ,／ ／ ＿＿|__＿ | ｌ.. ／l ｸﾞﾙｰﾎﾟﾝ`l ヽ 丶-.,／ |__ おせち _| /`ー､＿ﾉ ／ ￣￣￣／ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ |＼ ∥ ／| | (￣肉)＿/￣V￣ヽ_.∥＿＿＿__∠ |- | (￣肉) | 手| 手 | ∥ i＼ﾁｰｽﾞ| | | |｀ー´ | 羽| 羽|.∥-ー､＼.＼ /l | | |(￣肉) | 先| 先|∥ ﾊﾑ ) ＼l/l .| | | ｀ー´ ヾ」^ヽﾉ∥ヽ＿ﾉ |_＿| |＼￣￣￣￣￣￣￣∥￣￣￣￣￣ .／| | ┌／⌒⌒⌒⌒ヽ.∥￣￣￣￣￣￣| | | ( ( ヾ )∥ l⌒l| | | |＼ 残飯 /∥ /￣| .|| | | | ヽ ） ﾉ∥ く｀ヽ、ﾞi.肉ヽ ) | | | ﾍ ノ |∥ .＼ ＼ゝ | | | ┼ヽ -|r‐､. ﾚ | | | ｀ー^ー'∥ ｀ヽﾉ ￣Ⅵ | . ｄ⌒) ./| _ﾉ __ﾉ ／￣￣￣ ＼ ／ ＼ ／＼ ／ ｡ 一 ー 。 | . ｡ﾟ~（__人__）~ﾟj 物の価値を知らないから割引率で騙されるんだお ＼、 ゜ ｀ ⌒´,;／゜ ／ ⌒ヽﾟ '"'"´(;ﾟ ｡ / ,＿ ＼ ＼／＼ ＼ と_＿＿）_ヽ＿つ_;_ヾ_つ.;._ たのしいお正月 ＿＿＿＿＿＿＿ ┼ヽ -|r‐､. ﾚ | .. ｄ⌒) ./| _ﾉ __ﾉ お せ ち を 買 う な ら ＿_ ＿__ __ __ ＿＿ __ __ ／三ミｭ ｜ r､ヽ ／⌒丶 .| | | | | r､ 丶 ／⌒丶 | ＼| | （ （_.r─┐| └'ノ （ (⌒） ) | | | | | └' ノ （ (⌒） )｜ ｉ | ＼三彡' | ﾄ､＼ ヽ ￣ ノ 丶 二ノ.｜ |´ ヽ ￣ ノ | |＼__| ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ／￣＼ | | ＼＿／ | ／ ￣ ￣ ＼ ／ ＼ ／ ＼ ／ ⌒ ⌒ ＼ よくぞこのスレを開いてくれた | （__人__） | 褒美としておせちを買う権利をやる ＼ ｀ ⌒´ ／ ☆ /ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ ／ ヽ▼●▼ ＼ ||ｰ､. / ヽ､ ＼ i |｡| |/ ヽ (ニ､｀ヽ. .l ヽ l |｡| | ｒ-､y ｀ﾆ ﾉ ＼ l | |ー─ | ￣ l ｀~ヽ＿ノ＿＿＿_ ／￣￣￣￣ヽ-'ヽ--' ／ グル-ポﾝ ／| .|￣￣￣￣￣￣|／| |￣￣￣￣￣￣|／| ＿＿＿＿＿＿／￣グル-ポﾝ／| ￣|__」／_グル-ポﾝ ／|￣|__,」＿＿_ ／||￣￣￣￣￣|／グル-ポﾝ￣／￣￣￣￣|／ グル-ポﾝ ／| ／ .||￣￣￣￣￣|￣￣￣￣￣|／l￣￣￣￣|￣￣￣￣￣|／| ／|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣| ,＿＿ 心を込めて一生懸命作りました ｒ勹ー－､ ＼ ～∞ /ｼ_ -__ ヽﾊ , -――――-､＿ ﾌﾟｰﾝ ｛ｿ_,= ､ ´｀ }_｣! / //＿;'┐ {j ゝ - ,ヽ ｨ ｝ / グルーポン//ｒ_‐､〉' { 〈 ' ￣ _ rﾉ / お せ ち //r'‐､/ ヽ ｒ、´ ﾘ / /￣７､ } ＿＿_ __＞-- ､ }ﾍ ＿__/ \10,000也/ / / /´ ＼ ＼ ＼八/＼}＼ / / /} 〈 { ＼ ＼ ＼ ＼〉l / / /ﾀｭｭ」＼ 〈 ＼ ＼ | |} | く￣￣/⌒二二)../}/ ｀ ー―〉 ｜ ヽ ヽ}＿_j＿ ＞'ﾁ ￣｀ー' / / l , イ´￣￣￣ |＿＿＿__.／ / ＼ ∨ | / / }＼ / l / / | ＼＿＿＿＿＿__ cccc/ |＼' / / C/ i￣ l ヽ.＿__／ 〃´⌒ヽ. , -―― ﾒ／_´⌒ヽ ／ ／￣ ´ヽ ヽ. / , /// ﾄ. ! ､ 丶ヽ l / /（(（リ从 ﾘﾉ）） ' | i l ． ヽﾉ ．V l ねんがんの定価2万円 l ,=! l /// ///l l ”バードカフェ謹製おせち”をてにいれたぞ！ l ヾ! ', l ヽ_フ l l | ヽヽヽ // l ヾ≧ , ＿_ , イ〃 li （´｀)l {ﾆ0ﾆ}､ |＿"＿＿__ li /l, l└ ﾀl」／l´ﾊﾞｰﾄﾞｶﾌｪ`l ﾘヽ/ l l__ .／ |___＿＿＿___| ,/ L__[]っ ／ ／ / ヽ、 / lﾊ l l /ﾉﾘ | /） / l /ｲ/| . . . . / / ||/ /|￣￣/|￣￣７l i /_,／i!/ ﾒη/ ▽ / l l 人 / ｼι/( )) / / l / /⌒ヽ￣￣/|￣￣ / / l /iｌ | ）うﾏ/ W/ / / ll l i! ｀ｰ、＼_/＿＿ / ｎ/ lヽ l |＼. ＼ /⌒〉 *チーズQ. おせちに8Pチーズは必要？ 6Pだと思ってた ┌───知っていた │ _..-ｰ''''''l'''''― ..、 .／ .ｌ, | ｀''-、 .／ .ｌ .| ＼ /ゝ､ ｌ. | ヽ ./ .｀'-､ ｌ. | ｌ │ ﾞ''-､ .ｌ,| l | ｀'″ | │ 今知った ,! ｌ ./ .ヽ / .＼ ／ ｀'-､ ／ ｀''ｰ .......... -‐'″ ( ⌒ ) ﾎﾟｯﾎﾟｰ l | / ⊂（#・∀・） 8Pと6Pの違いも判らないから騙されるんよ！！ / ﾉ∪ グルーポン・ハードカフェ詐欺に！！ し―-J |l| | ﾍﾟｼｯ!! ）（8P＞（_ ⌒） （⌒ ⌒Ｙ⌒ おまいら。残さず食え ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ∧＿∧ ＿＿＿＿＿_ ｀∀´⊂ヽ,.､,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ i＼ / /; .､ヽ､ ､.‐''^i i .＼ ,.⊂人, .､, ,ﾉ;. ､ ,. ; .' .､._ ､ ,,.‐''"'^ i i.. .＼ ､,,.‐''"'^. i i . . ...＼ ､,,.‐''"'^ . .. i i .. .. ..＼､,,.‐''"'^ . . i ＼ .. i . ､,,.‐'"'^ .＼ , .. .i .. ､,,.‐''"'^ .＼ . . i .... . ､,,.‐''"'^ ..＼ .i .. .､,,.‐''" .＼l､,,.‐'' 半額のカラクリ 【グルーポンで買った場合】 50%OFF 表記上価格 ┏━━┳━━━━┳━━━━━┓──────────────────┐ ┃原価┃店の利益┃グルーポン ┃ 架空料金設定 │ ┗━━┻━━━━┻━━━━━┛──────────────────┘ 【普通に買った場合】 通常価格 ┏━━━━┳━━━━━━━━┓ ┃原価 ┃店の利益 ┃ ┗━━━━┻━━━━━━━━┛ *水口元社長 ,ｨ" 彡 ,y" `､ ミy" i､ﾝ ノ} ノ'} 'j X` ｼ'`)ゾ'" _,ﾉィ'. '! ﾒ ,／"´ ~ !ﾊ .ﾉ }" _,．'",;; ===ミ､;_ . ;; ｪ\__ ｲ y-ｰ彳{ ィでjx ,`バ{ｨtj .`}i { γヾ 彡￣ `'`ｰ===' " ';`ﾞ='=''ﾞ´ 半額で釣られた連中だろ？ ﾐ, {.{ "彡川 . . . , ';; . ', ,i ( ﾞ'`､'-ゞ'!ﾘ . . ､ｰ=ノ ,' 餌つけて 返金すりゃ ﾞ, ＼. j! . . . . . ,,; ;; .､.i '; `｢"ﾞ;; . . . . -=ニゾ.} いいんだよ。 ';, ﾊ; 'ゝ; . . . . `'ｰ '゛j ,イ . ﾞヽ `' ..,,; . . . . . ... .; ;' 自宅直でﾋﾞﾋﾞらせろﾔ ,,,,,,,,,,,,.／ l ＼ . `''ｰ;r-t''" ,.，'" .l ＼ ,/ 'l`ｰ-，., ＿＿＿_ ／_ノ ヽ､_＼ ﾐ ﾐ ﾐ oﾟ(（●）) (（●）)ﾟo ﾐ ﾐ ﾐ こんなんで逮捕されるわけないおｗｗｗ /⌒)⌒)⌒. ⌒（__人__）⌒ ＼ /⌒)⌒)⌒) | / / / |r┬-| | (⌒)/ / / /／ バ | (⌒) | | | ／ ゝ / ン | ノ | | | ＼ / ） / バ ヽ / `ー'´ ヽ / ／ ン | | l||l 从人 l||l l||l 从人 l||l ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､ ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒)) ＿＿＿_ ／ ＼ ／ ─ ─＼ .／ （●） （●） ＼ | （__人__） |、 r―ｎ|l＼ ｀ ⌒´ ,／ ヽ ＼＼＼.` ー‐ ' .// l ヽ . ＼ | | . ＼ ＿ ＿_ | .＿ | ／, ／＿ ヽ/、 ヽ＿| ＼ // ／ ＿＿） l -,|__) ＼. || ｜ ＿＿）_ゝJ_)＿ ＼. ||.｜ ＿__）_(＿)_ ＼＿| | _＿__ノ_(＿)＿ ) ＿＿＿_ ／ ＼ ／＼ ｷﾘｯ . ／ （ー） （ー）＼ ／ ⌒（__人__）⌒ ＼ 2008年07月03日 | |r┬-| | 理念に帰ろうテーマ：ブログ ＼ `ー'´ ／ 親愛なる皆様 ノ ＼ お元気さまです。 ／´ ヽ | ｌ ＼ 先週は「ブランド食品の産地偽装」の一週間でしたね。 ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､. ミートホープや、船場吉兆に始まり、まだまだこんな食品、外 ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒)) の信用を失う会社がでてきてしまうのかな～？？？ - ＿＿＿_ - ／_ノ ヽ､_＼ ﾐ ﾐ ﾐ ﾟ(（●）) (（●）)ﾟo ﾐ ﾐ ﾐ /⌒)⌒)⌒. ⌒（__人__）⌒ ＼ /⌒)⌒)⌒) | / / / |r┬-| | (⌒)/ / / /／ だっておｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ | ⌒) | | | ／ ゝ / 自分の会社がなってるおｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ -| ノ | | | ＼ / ） / ヽ / `ー'´ ヽ / ／ バ | | l||l 从人 l||l l||l 从人 l||l バ ン ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､ ン ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒))
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見本と現実の比較 おせち試作品 おせち製造風景 献立原本(本件おせちに付されていたもの) 8Pチーズ検証など 容器詰め替え ネタ 水口憲治 消されたtwitterポスト おまいら 見本と現実の比較 おせち試作品 おせち製造風景 献立原本(本件おせちに付されていたもの) 8Pチーズ検証など 容器詰め替え ネタ 注：現在の目で見ると事実誤認が2点あるので訂正しておきます。 1つ目は注文数に応じて価格が決まるタイプの商法でなく初めから21000円→10500円だったこと。 これで注文数が最終500セット（当初100セットを途中で400セット追加）になったということです。 ２つ目は製造はバードカフェこと株式会社外食文化研究所ですが販売はグルーポン・ジャパン株式会社です。 水口憲治 消されたtwitterポスト おまいら
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グルーポン記載品目 誤表記まとめ おかしな品目 記載品目 正しい表記（おかしいと思われる点） 鮑の冷製作 鮑の冷製 田舎作り 田作り（ｲﾅｶ作りとかｗｗ） フカヒレのにごり 煮凝り（にこごり いくらの醤油煮 いくらの醤油漬け（煮るなｗｗｗ） 海老芋と京人参、小堂院大根の炊き合わせ 海老芋と京人参、聖護院大根の炊き合わせ（しょうどういん・・） 数の子の冷製 数の子の醤油漬け（数の子を温製にすることがある？あと膜は剥いて塩抜きしようね） 紅白嘉蒲鉢 紅白蒲鉾（かかまはちｗｗｗｗかまぼこって打ったら蒲鉾って出るだろww ） 生ハムとカマンベールチーズ 8Pクリームチーズ カテゴリ違い 品目 掲載カテゴリ 正しいカテゴリ 紅白嘉蒲鉾（正しくは紅白蒲鉾） ＶＥＧＥＴＡＢＬＥ ＦＩＳＨ 数の子の冷製（正しくは数の子の塩漬け） ＶＥＧＥＴＡＢＬＥ ＦＩＳＨ 伊達巻 ＶＥＧＥＴＡＢＬＥ どちらかというとＦＩＳＨ（卵と白身魚のすり身） 蟹爪のフリット ＭＥＡＴ ＦＩＳＨ
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食べログより 削除された「バードカフェ 横浜店」の口コミ（記事全文） ※食べログから店舗情報が削除される直前まで、この店舗の口コミ投稿は、マイナス評価、プラス評価共に急増した。特におせち事件の発端となった口コミを投稿したユーザと同じ（ように見える）ハンドル名のユーザから後日談として「2日に横浜エリア統括マネージャーが自宅を訪問し、店で焼いたチキンのグリル（丸焼き）二羽分と10,500円を受取った。とても真摯な謝罪を受けた。」という投稿があったが、内容に不自然な点もあり、またソースも信憑性も確認できないまま削除された。２度目の投稿の魚拓はこちら 【 おせちは論外 】 10/12/31 （ 10/12 訪問）[ 376票 ] 0.0 （料理・味－ サービス－ 雰囲気－ CP－ 酒・ドリンク－) このお店が販売している「おせち」についてです。 お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。 グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。 もともと、注文が確定したら、５日以内にお届け日を電話連絡する、という約束でしたが、連絡がいつまでたっても来ない。 おかしいな、と思っていたらグルーポンから「電話できていないという連絡がお店からあった。もうしばらくお持ちください」というメールが。 「おいおい、大丈夫かよ」と思っていたら、ようやくお店から電話が。 「お届け日をいつにしたいか？」という問い合わせだったので、「31日、20時から21時迄」と指定したのだが… 本日（31日）、買い物に出ていた妻と私に家から電話が。 「ねー、おせちがもう届いたよ？」 おいおい、まだ2時過ぎじゃないか… 年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。 内容はスッカスカ。 これで4人前？ まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。 全部で33品と書いてあったのに、あれ？25、6品？ …おいおい、チーズってホイルに包まれたまま？ えっ？キャビアってこの端っこに倒れているこれ？ 伊達巻き二切れだけど、これを4人で取り分けるの？ これで…一万円なの？ いや、嘘だよね？ 家族４人、どんより。 いや、何かの間違いだろ、電話してみようよ、お店に。 気を取り直して電話掛けてみたら… ツーツーツー。 話中で全く繋がらない。 20回に一回、電話が繋がって呼び出し音は鳴るんだけど…でない。 と思ったら、切れる。 どうなってるんだ？ 「休みなんじゃないの？」 「だったら何処に問い合わせればいいんだ？」 「ねぇ？これ食べちゃっていいのかな？」 「…返品のしようがないのに…」 別に私はクレーマーのつもりはないけど。 けど、これに１万円を払うほど寛容じゃないです。 ましてや、これに２万円払っている人がいるんだとしたら、これは「大問題」じゃないでしょうか。 結論。 私は１万円をドブに捨てました。 お店から誠意ある対応がなされることを期待します。 ああ、気分が悪い。 最悪です。 ---------- 続報。 この投稿を行った後、ダメもとでもう一度電話してみました。 で、やはり繋がらず、何度も何度も掛け直していると… プルプル…という呼び出し音のあと、転送音が！ ようやく繋がりました。 自ら…冷静に冷静に！と言い聞かせながら話したところ、以下のような状況であることが判明。 ・現在のところ、半数に届けられていない（遅配が生じている） ・遅配は明日の午前中になる予定。 ・届けられているところも、「グチャグチャで届けられた」「品数が足りない」「量が足りない」「不当表示だ」とのクレームが寄せられている で、お店側と話し合ってどうなったかというと… ・届けられたものは召し上がってほしい。 ・1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。 ということに。 他にも大量にクレームが入っているようですので、バードカフェでおせちを注文なさった方、お店側に「繋がらない」とあきらめず電話してお店と交渉なさってください。 まぁ、当然の対応であると思います。 ただ、真摯なお詫び対応であったと思うので、一万円をドブに捨てた、という発言は撤回します。 【チーズホンデュいただきました。 チーズも具もレンジでチンしてました(+_+)】 10/11/15 （ 10/11 訪問）[ 76票 ] ★★ 2.0 （料理・味 2.0 サービス 1.0 雰囲気 2.5 CP 2.5 酒・ドリンク 2.5） チーズホンデュいただきました。 チーズも具もレンジでチンしてました(+_+) チーズは提供するまえにガスコンロみたいので出してくれますが、チーズが来てその後、１０分くらいは具が来ませんでした。 その後食べている途中で、お下げしますと、さげられました( _ ) 意味がわかりません、ツレと顔を見合わせました。 味はおいしくもなく不味くもなく。値段は安めです。飲み物は比較的取り揃えてあるようでした。 でも、サービスは良いとは思えませんでした。 また行こうとは思いません。
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グルーポンの「炎上マーケティング」をライフネット生命保険副社長・岩瀬大輔氏が絶賛 プロフィール ライフネット生命保険株式会社代表取締役副社長 http //www.lifenet-seimei.co.jp/ 埼玉生まれの千葉育ち。学生時代は高田馬場と東中野の寮で過ごす。「出身は？」の質問については、相手によって使い分けている。 http //totodaisuke.asablo.jp/blog/ 2011年1月18日のエントリーで、おせち事件勃発後に「ニュースでやればやるほど、そのサイトにアクセスが殺到し、HP上で提供されている別のオファリングが購入されているとのこと」「騒ぎが若干収縮したかのようにみえたタイミングで外人CEOがビデオで会見を発表し、それがヤフーニュースで取り上げられ、再度ウェブサイトにアクセスが殺到するといった具合に、完璧といえるまでのPRだった」と、騒ぎが逆にマーケティングになったという情報を発信し、被害者の神経を大いに逆撫でしている。 http //totodaisuke.asablo.jp/blog/2011/01/18/5641308
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スレに出る主要サイト。 他にも多々あるが有象無象は割愛。 グルーポン ポンパレ くまポン・シェアリー エキサイトクーポン グルーポン imageプラグインエラー ご指定のURLはサポートしていません。png, jpg, gif などの画像URLを指定してください。 共同購入クーポンサイトの中では一番名前が知れ渡っている有名サイト。 販売物の価格帯はどれも突出して安い物が出ることは極稀。 しかし、わりと有名店のクーポンを出していることも多く値段は別として一番安心して利用できるサイトだと思われる。 なお、稀にキャンペーンでマクドナルドやすき家のギフト券を安く購入できる（500ギフトが100円で購入できる） ポンパレ imageプラグインエラー ご指定のURLはサポートしていません。png, jpg, gif などの画像URLを指定してください。 共同購入クーポンサイトでは2番目に有名と思われるリクルートのサイト。販売物の種類最多。 だが、価格詐欺の物もとても多いので注意。 ※価格詐欺について サイトには『通常価格5000円が、50％OFFの2500円で販売！』等と記載しているが、そもそものこの通常価格が通常価格ではないことが多い。 上記例だと店舗やサイトでは2500円で販売していたりすることも多々。 別サイトでは2000円と、ポンパレの方が高いという始末。 50％OFF等という言葉に騙されるな！そんなクーポン情報弱者に的を絞ったクーポンかもしれないということを頭に入れておけ！ ただこれは全てのサイトにいえることで、ポンパレだけではない。（ポンパレは突出して多いが・・・） くまポン・シェアリー imageプラグインエラー ご指定のURLはサポートしていません。png, jpg, gif などの画像URLを指定してください。 imageプラグインエラー ご指定のURLはサポートしていません。png, jpg, gif などの画像URLを指定してください。 上記2つは業務提携しており、販売物・価格に差はない。 種類はそれ程バラエティに富んでいないが、稀に掘り出し価格の物もある。 エキサイトクーポン imageプラグインエラー ご指定のURLはサポートしていません。png, jpg, gif などの画像URLを指定してください。 稀に先着順でビール等の趣向品を貰える。 他の販売物は他サイトと似たり寄ったり。
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【話題】グルーポンで購入したおせち料理が見本と全然違う！ それを受けてバードカフェの社長が辞任を発表 ★５２より 系列店舗に勤務している「ゆいぽん（高校生：未成年）」がおせちの作製のため深夜1時から翌朝10時まで勤務していたことを自身のブログ（すでに削除済み）にて報告していることが分かった。 166名前：名無しさん＠十一周年：2011/01/03(月) 14 32 43 ID mmpXDEaG0 昨日の深夜１時から 朝１０時までおせち176…？個 頑張ったよーﾄﾞｷﾄﾞｷ http //megalodon.jp/2011-0103-0152-55/ameblo.jp/yu-ipo-n/entry-10753230693.html （WEB魚拓より：当該ページは削除済み） ↑高校生を深夜１時～朝１０時まで働かせるなんて こんな事していいの？ ◯労働基準法（昭和２２年法律第４９号） 第六十一条 使用者は、満十八才に満たない者を午後十時から午前五時までの間において使用してはならない。 ただし、交替制によつて使用する満十六才以上の男性については、この限りでない。 思いっきり違反です。
https://w.atwiki.jp/groupon2011/pages/85.html
続報 同店でロールケーキに続き水餃子でも発覚！ 【探偵ファイル】より ・今度は水餃子の産地偽装！悪徳業者の実態を追跡 ・水餃子の産地偽装問題、輸入業者と消費者庁に取材！ 220 名前：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！[sage] 投稿日：2011/01/15(土) 19 43 25 ID 8hBu8eTH0 水餃子が中国産。妻が毒餃子を思い出し大激怒。 小遣い１万減らされる。品品は絶対に許さない。 http //gazo6.com/0up1/src/gazo612897.jpg http //gazo6.com/0up1/src/gazo612898.jpg ロールケーキについては下記参照 神戸・香記のロールケーキ二重価格疑惑 グルーポンのおせち騒動に続き、今度は同業他社のピタチケットにて 販売中のロールケーキの価格に二重価格の疑惑が浮上しました。 楽天の店舗では通常価格で1本2800円を1400円で販売中。 これを2本で5400円のところ2011円で販売中であるが 通常価格である2800円自体が曖昧な上に、現在は削除されているが1800円表記のバナーも掲載されていました。 【探偵ファイル】より ・グルーポン騒動拡大！神戸の有名店ケーキに疑惑浮上 ・ケーキ二重価格疑惑の有名店、消費者に怒りの反論 ●問題の店（ピタチケット） http //pita.jp/zenkoku/deals/koki-roll2011/ ●問題の店（楽天） 【楽天市場】焼き豚・北京ダック・小龍包の通販おとりよせ｜神戸・香記（こうべ・こうき） ロールケーキ ↑お気づきとは思いますが、ケーキ屋さんではなく中華屋さんのようです。 2chでの反応 653 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2011/01/08(土) 23 14 14 ID GGla7UTZ0 [3/3] (PC) ロールケーキが真っ黒確定 http //gochiso.biz/SHOP/sweet001.html ・・・① これを http //www.u-martfoods.net/shopping/roll_cake.html#roll ・・・② ここが仕入れて http //review.rakuten.co.jp/item/1/263307_10000017/cqdb-h4vax-vnlmv_51296323/ ・・・③ ここが転売？ ①宮下坂店 ②ケーキ・スイーツの通販SHOP Uマート ③楽天/神戸・香記 689 名前： 陸上選手(関西地方)[] 投稿日：2011/01/09(日) 00 45 18.06 ID OnEavVx90 (PC) 会社名 株式会社レイズヒル 所在地 兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町4-7-9関西ビル1F 実店舗とされている所は県信の隣 関西通商あったビル？ ガラスの映り込みからその奥のサンワシティプラザ三宮の向かい 店名コラ臭い気がするけどどうかな？ ・http //www.kobe-koki.com/company/shop.html ・http //www.kobe-koki.com/img/tenpo.jpg 692 名前： トラムクン(神奈川県)[] 投稿日：2011/01/09(日) 00 49 13.03 ID NF0pCqNM0 [5/6] (PC) 689 店名はコラくさいじゃなく元写真との合成だよ 実店舗の屋根看板としてのコラじゃなく単に宣伝写真としてフォントのっけただけだろ 695 名前： ソニー坊や(埼玉県)[sage] 投稿日：2011/01/09(日) 00 52 23.30 ID XPnUx2hV0 [2/6] (PC) 689 看板っぽく見えるように文字置いたんだろーねきっと 698 名前： トラムクン(神奈川県)[] 投稿日：2011/01/09(日) 00 53 27.32 ID NF0pCqNM0 [6/6] (PC) 689 というかそこに表記されてる認可証だけじゃ菓子は販売できないな http //www.city.kobe.lg.jp/business/regulation/health/license/h036.html 713 名前： 北海道米キャラクター(大阪府)[] 投稿日：2011/01/09(日) 01 08 27.50 ID YxxeLasRP (p2) 689 HPの店舗の写真 http //www.kobe-koki.com/img/tenpo.jpg 神戸の「神」の字が継ぎ目にあるんだけど ふつう看板屋ならこんなところに文字書かないと思うんだけど・・・ あとHPの営業許可証って住所は記入されてないのか？ 721 名前： 陸上選手(関西地方)[sage] 投稿日：2011/01/09(日) 01 11 18.90 ID OnEavVx90 [2/2] (PC) 689の店舗画像で 「主にご予約頂いたお客様、またネットショップでご注文頂いたお客様にお召上がり頂いております。」 だもんな これを実店舗と言えるかと http //www.city.kobe.lg.jp/business/regulation/health/license/h036.html 景品表示法による二重価格表示のルールについて 埼玉県生活科学センター・埼玉県消費生活支援センター