2017年02月07日 18:00
改善

swfファイルがブラウザで再生できないことがある不具合を修正しました

いつも@WIKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
@WIKIサポートです。

swfファイルをブラウザで再生できないことがある不具合を修正しました。

今まで、swfファイル(flash動画ファイル)をアップロードした場合、
ブラウザで再生できない不具合がありました。
現在はアップロード時にswfファイルを検知し、
ブラウザで再生できる形式で設置するよう修正しております。

現在も症状が発生しているswfファイルにつきましては、
大変お手数ですが、以下手順を参考に
ファイルをアップロードし直していただくようお願いします。

・ページにswfファイルをアップロードしていた場合
1. 対象のswfファイルをダウンロード
2. アップロードされている対象のswfファイルを削除
3. ダウンロードしたswfファイルをアップロード

・ウィキ内共通利用ファイルにswfファイルをアップロードしていた場合
1. 対象のswfファイルをダウンロード
2. アップロードされている対象のswfファイルを削除
3. ダウンロードしたswfのファイル名を変更、または別のディレクトリへ移動
4. ダウンロードしたswfファイルをアップロード

URLに対してコンテンツが数日間キャッシュされる為、
ウィキ内共通利用ファイルにswfファイルをアップロードしていた場合、
ファイル名を変更するか、別のディレクトリにアップロードお願いします。

また、キャッシュの削除はシステム的に影響が大きいため、
ご要望いただきましても、対応をうけたまわることができません。
まことにご不便をおかけしますが、ご容赦ください。

更に、ファイルアップロード後、swfファイルのURLは変更されるため、
URLを記載している箇所もあわせて修正するよう、お願いします。

本件に関して、
ファイルをアップロードし直しても不具合が継続しているなど、
その他お気づきの点などございましたら
大変お手数をおかけしますが、ヘルプデスクより
以下の情報をできる限りご記載の上、お問い合わせいただけましたら幸いです。

・具体的に何をしようとした時
・症状
・swfがアップロードされているページのURL
・エラーメッセージ
・OSとバージョン
・ブラウザ名とバージョン
・クッキーや履歴を削除したかどうか
・その他、気がついた点

今後とも@WIKIをどうぞよろしくお願い致します。