約 62,384 件
https://w.atwiki.jp/leads2010/pages/16.html
Leads全体のビジョンや活動を把握し、学生・社会人・法人に対し、営業をかけていく。 その活動を通じて、自己管理能力・コミュニケーション能力・論理性の3つの能力を身につけることを目的とする。 主な活動内容は以下の2つ。 人材登用 渉外 また、みなさんの営業結果を報告する場所を作ります。 営業結果報告 協力者見込み
https://w.atwiki.jp/emonkoba/pages/12.html
取引先と担当者 2015 「講談社」 ・月マガ → 竹口 ・週マガ・別マガ・マガスぺ →内田・貞森・青山 ※コミックス関連は全て担当の小室に繋ぐ!! (居なかったら青山へ) ※週マガ・別冊マガジン・マガスぺ担当不在の場合は竹口さんにまわしていい ・イブニング → 飯山 ・アフタヌーン、ヤンマガ →庚塚 ・シリウス → 庚塚 ・booklive→ 小林(智)・中條 ・角川c・c 中村さん→ 小林(智) ・駒沢大学・主婦と生活社 → 新海・中山 ・秋水社 → 大越 ・ハーレクイン→ 染谷・安藤 ・学習院 → 新海 ・幻冬舎コミックス→ 九石・永門 ・幻冬舎コミックス(本社) → 大越 水木プロ・不知火プロ・手塚プロダクション →飯山 ・ブックウォーカー → 小林(智)・中條
https://w.atwiki.jp/mukutarian/pages/84.html
ムクタリアンの職種 なんでも営業中に歯医者や散髪、さらには銭湯にさえも行ったりしているらしい。 ある日飛び込み営業に行くとトイレから下半身丸出しのおじいちゃんが出てきた。 恐怖かつ、プロ意識により完全スルーし、当たり障りのない話をしてやりすごした。
https://w.atwiki.jp/idol_lab/pages/74.html
概要 概要 今後、スタンダード化するであろう営業 エリアを走っているとパネルが出てきて、好きなものを任意で選べる オモテのパネルミニライブ:ゼニを獲得 オーディション:アイドルを獲得 撮影会:ジョークグッズを獲得 握手会:ファンを獲得 ウラのパネル接待:ゼニを獲得 スカウト:アイドルを獲得 撮影会:ジョークグッズを獲得 個別面談:デッキにセットしているアイドルの服従度がアップ インタビュー:P経験値を獲得 期間限定でアイテムを獲得することができるTVCM:アイドルの結晶を獲得(オモテ&ウラ、1日最大3個まで) 投票券:投票券を獲得(ウラ、総選挙開催期間のみ、1日最大10個まで) メニューのゲーム設定から「旧タイプ」を選択すると以前の営業画面になるが、イベント等に参加できず、イベントアイテムなどを一切獲得できない可能性が高い
https://w.atwiki.jp/spacekeiko/pages/17.html
交渉術の極意6~責任転嫁&フェイク熟考法 交渉術の極意5~If提案法 交渉術の極意4~ブラフ提案法 交渉術の極意3~お客を誘導するテクニック 交渉術の極意2~PPRを準備せよ 交渉術の極意1~勝海舟に学ぶ交渉術 上手に論点をずらし、こちらのペースに持っていく リフレーミングとは、「それまで見ていた枠組みとは違う枠組みで物事を見直す」という意味です。たとえば大きな仕事を抱えているときに、「まだ半分しか終わっていないのか」と考えるとつらくなりますよね。けれども「もうあと半分だぞ」と思うと、かなり気持ちが楽になります。これがリフレーミング(おなじ物事を違う枠組みで見直す)という意味です。 交渉術のリフレーミング法では、営業マンが働きかけて、お客さんの思考の枠組みをこちらのペースに持ち込めるようにリフレーミングさせます。具体例で示しましょう。 「この価格では、うちの上司を納得させることは無理だよ」と言ったお客さんの場合、相手が発した「上司」という言葉をキーワードにして、相手の思考の枠組みをリフレーミングさせます。 <会話例> お客さん:「この価格では、うちの上司を納得させることは無理だよ。もう一度再検討してよ」 営業マン:「そうですよね。私もAさんがおっしゃるように、上司の方がキーマンになると思います。だからこそ私とAさんで一緒に上司の方を口説きましょうよ。Aさんの現場に対する問題意識と情熱があれば、きっと上司の方をうなずかせることは可能ですよ」 これは完全に論点をずらしています。お客さんは価格の再検討を要求しているのに、営業マンはまったく違う話を持ち出したわけですから。しかし、お客さん側からすると、あまりはぐらかされたように感じません。 お客さんの主張に対して、営業マンは「そうですよね。おっしゃるとおりです」と同意しています。お客さんとしては、何だか自分の主張が受け入れられたかのように感じます。さらに「だからこそ」と言われることで、自分の主張を実現したいのなら、営業マンの誘いに従った方がいいような気すらしてきます。 このように、相手が使った言葉(この場合は「上司」)をキーワードにしながら、相手に同意しつつ、こちらの都合の良いように議論の枠組みを変える。これがリフレーミング法というわけです。 責任転嫁法:会社や規定のせいにして断る 責任転嫁法とは、お客さんがとても呑むことができない無茶な要望を出してきたときに、「私としてもなんとかしたいんですが、当社の規定がこうなっておりまして」というように、要望がのめない理由を、「会社」や「組織」や「規定」にせいにするという手法です。 そこで営業マンは、「私としてもなんとかしたいんですが……」と、相手の立場をまずは尊重します。相手の顔を立ててあげるのです。その上で「しかしながらうちの方も、会社の規定がこうなっておりまして……」と、自分の側の事情を打ち明けるフリをするわけです。 フェイク熟考法:熟考したフリをしてから断る この責任転嫁法に、フェイク熟考法を組み合わせると、効果はさらに大きなものとなります。フェイク熟考法とは、お客さんが無茶な要求をしてきたときに、検討するフリをする手法です。 しばらく時間をおいたうえで、「工場の担当者に相談してみたのですが、繁忙期にこの納期でというのは、やはりむずかしいそうです。実はほかのお客様にお待ちいただいている状態でして……」などと話せば、 http //allabout.co.jp/gm/gl/16494/2/ 私の場合は、「紹介」をうまく利用しました。 「○○と申しますが、誰それさんのご紹介でお電話させていただいたのですが・・・」と切り出せば、先方も警戒感が薄れて、話を聞いてもらえます。 さて、「紹介」ですが、当然見ず知らずの会社に対して、紹介してくれる人なんているはずがありません。 ここで考えるべきは、本来の意味の「紹介」でなくても、電話口で「紹介」という言葉が使えればよいのです。「うそ」はまずいですから(当然あとでばれて、かえって逆効果になります)「本当」である状況をつくってやらなければなりません。 私は、こういう手を使いました。まず、ターゲットにする業界(たとえば運道具店にスポーツウエアを売り込むとしましょう)の、業界団体事務所にいきます。(たとえば○○運道具共同組合など)そこの事務所の担当者に会い、自分の商品をPRします。運道具店にとって、どれほど利益を生む、メリットの高い商品であるか等々。 「この商品をお店にご紹介してまわりたいのですが、組合員さんの名簿を購入させていただけますか?」ともっていきます。おそらく数千円で販売しているはずです。 これで名簿が購入できたら、その事務局の人は、PRに回るのを前提で、名簿を売ってくれたのですから、電話でアポとりをするお店に対して、「○○運道具共同組合さんのご紹介をいただいて、名簿からお電話をさしあげたのですが、」といっても、まったくのうそではありません。この言葉があるかないかで、アポが取れる確立は10倍は違ってきます。わたしの場合は業界は違いますが、100件電話すると、拒否は1割程度、ほぼ3割り以上の確立でアポがとれました。(責任者が不在だったり、担当者につながらなかったりで、この数字です。ターゲットの人に確実に電話できれば、5割は超えると思います。) ポイントは、団体事務所の担当者に、いかに気に入ってもらえるかです。この「1件」の売り込みに全力をかけましょう。私は、商品の実演なども交えて、1時間以上も話をさせていただき、事務所の担当者と親しい信頼関係をつくりました。お店にとってメリットがある話であれば、団体事務所とはそういう紹介も、活動のひとつのはずですから、臆せず堂々と売り込みをかけましょう。
https://w.atwiki.jp/search_softbank/pages/6.html
営業
https://w.atwiki.jp/toppasokudo/pages/17.html
Toppa(とっぱ)の営業と人気コンテンツ Toppaのスタッフは、能力が魅力的で、ユーザーを第一に考えた質を備えています。 同じく技術力を持っていますから、様々なレベルのユーザーから質問を受けても、丁寧に詳しく説明する事が出来ます。 また、親切さを常に心がけているので、電話で質問を行った場合でも、相手の声や話し方から、質の高さをうかがい知る事が可能です。 営業は特に、会社の顔になる立場ですから、関わる人の中でも重要な役割りを持ち、丁寧な口調で有りながら親切な内容で、使いやすさと魅力を伝えています。 企業と提供されるサービスは、魅力を伝える人材が不可欠で、営業が担う仕事ですから、自社製品を詳しく把握したり、実際に体験し、会話に説得力を持ちます。 使いやすさを実現する方法としては、初心者でも難なく把握出来る説明の仕方や、難しい専門的な単語を言い換える、言葉の柔軟性に有ります。 必要最低限の情報だけを伝えるのも、説明を行うスタッフの技術力で、混乱させない会話力が、信頼される理由になります。 消費者が求めるのは、無駄なく分かりやすい説明ですし、何が違うのかを短時間で伝える能力なので、会社と製品をアピールする力になり、業績の向上に貢献します。 一言が企業のイメージを高めたり、逆に損ねる場合もあるので、その責任は重大でありながら、やりがいのある仕事として行われています。 全てが一体となり、総合力で顧客の利益を高めるのが、サービス提供者の役割りであり、インターネットを提供するプロバイダの使命です。 回線だけではなく、人の価値があってこそ、不満の少ない利用や、インターネット体験を実現します。 消費者と会社の出会いが第一印象に変わり、良いイメージやそれだけではなく、どちらも長く印象が残ります。 技術的なサポートと、それを行う丁寧な対応や確かな支援は、両立する事が難しく、維持にはコストが必要です。 Toppa(トッパ)は、顧客の満足度を最大にするため、コストの負担を惜しまず、技術の向上や、人材育成に努める企業ですし、長く実績を残し続ける存在です。 電話サポートもまた、十分に育成されたスタッフが対応を行い、技術的な問題の解消や、顧客が持つ不安の排除に取り組み、サービス全体の品質を高めています。 利用者が増加して行くと、対応力は低下するものですが、余裕を持った設備の拡充や、人的確保に努めているので、いつでも質を高く保ち続け、ユーザーの利益が損なわれ無い様に、全力で取り組む姿勢が行われています。
https://w.atwiki.jp/imasdd/pages/21.html
週のうちの連続した4日間を使って冒険に出かける つまるところダンジョンハック メインのレベル上げ手段 どんなに短時間で探索が終わっても4日間必ず消費する どんな組み合わせのどんな人数でも営業にはいける
https://w.atwiki.jp/konkoum3361/pages/11.html
必ず上役へ直接報連相すること。 その際ANDPADにも記載し部門以外の者にも近況を伝えること 各部門とは 設計、工事、営業、総務とする。各部門から管理へ課長が報告する。 部門を超える場合は課長級どおしで進めそれでも判断が不可な場合、管理をまじえること
https://w.atwiki.jp/tnozawa2003/pages/13.html
なかなか資料が入手出来なかったため、Yahooに問い合わせてみました。すると ヤフー株式会社管理本部PR部広報 の人が、 ■企業の社会的責任(CSR) 「Yahoo! JAPAN サステナビリティレポート2006」 http //csr.yahoo.co.jp/ ■Yahoo! JAPANの社会的な取り組み http //forgood.yahoo.co.jp/ を紹介してくれたので参考にしてください。 あと、ここには載せませんがこの方の住所、電話番号、Fax番号も教えてもらったので、知りたい人はメールください。 他には営業に関する資料としてWikipedia記事検索しかみつけられませんでした。 一応アドレスは http //wpedia.search.goo.ne.jp/search/Yahoo%21_JAPAN/detail.html?LINK=1 kind=epedia ですが、あまり参考にならないかもしれません。 コメント 柴田; Yahooの営業はCSRに変更しますか?その方が資料がそろっていそうですね。 矢野; CSRを1テーマでまとめてみるのも面白そうですね。 なんせいたるところでCSRについて書かれているように見受けられますし 。 藤野; 営業は難しいかもしれないですね。CSRに変更でも構わないと思います。 堀井;まだリンクを貼っただけなのでCSRについて要点を整理してゆきたいと思います。 CSRについて重要かと思う箇所をまとめてみました。 ・知的財産 知的財産権の権利者の方からの通知にもとづき、権利を侵害している出品物を削除するなどの措置をとる「Yahoo!オークション知的財産権保護プログラム」を実施。昨年度からはインターネットオークション事業者とともに「インターネットオークション自主ガイドライン」を作成し、その運用を開始している。 2005年12月には主な権利者・権利者団体とともに「インターネット知的財産権侵害品流通防止協議会」を設立。関連の省庁をオブザーバーに迎え、官民一体となってさらなる推進策を検討。 ・Yahoo!オークション Yahoo!オークションにおいて、出品者についてより厳格な本人確認を行うための指定配送業者への本人確認資料の提示が必要になる「配送本人確認」を導入予定。 出品者と落札者との間にトラブルが発生した場合、トラブル当事者が主体性をもって円滑に解決することを支援する、アドバイザリーサービスを導入予定。 被害にあった顧客への最高50万円までの補償制度。 2005年、「Yahoo!オークション」における不正利用対策の新たな試みとして、犯罪捜査にも活用されるデータマイニングの技術を応用した「不正利用検知モデル」の導入を開始。 ・セキュリティー 本年1月には独立行政法人産業技術総合研究所と、インターネットにおけるセキュリティ強化技術の共同開発を開始する。 セキュリティーに関する正しい知識と対策を紹介する「Yahoo!セキュリティセンター」の設置。 ・情報管理体制 2004年8月、ヤフーおよび子会社全体で情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)*の認証を取得し、以降、公的な第三者機関から定期的な審査を受けている。 情報セキュリティ本部の設置により、中長期的にセキュリティ強化に取り組んでいる。 ・内部監査、内部統制 社長直属の独立した組織である業務監査室による内部監査の実施。 2006年4月から、社長直属の独立した組織として内部統制室を新設。統制環境、リスク管理、職務分離、チェック・承認手続、報告、監視・点検、監査などの管理機能がスムーズかつ適切に業務に組み込まれるよう、社内の各組織に対し支援・指導を開始。 ・その他 内部通報制度を2003年度から設置・運用。社内の取締役・監査役に対して行う通報と社外の弁護士に対して行う通報の2つの経路を設けている。 「アドバイザリーボード」の開催により、社外有識者の意見を反映。 常時カスタマーサポートを通じて顧客の意見を聞く体制。 定期的な調査として、10年間に渡り「Yahoo!JAPANインターネット利用者アンケート」を年に2回実施。「顧客満足度調査」を、様々な顧客を対象に一定の頻度で実施。 自然災害に備えてデータセンターを分散。 子どもにとって有害または不適切なサイトの閲覧規制などができるフィルタリングサービス「Yahoo!あんしんねっと」の開始。 柴田; 営業をワープロ方式にしたので左の営業から書き込みをしてください。 CSRについての重要箇所はこれだけでも十分です。あとはなぜこの活動を行うのか、今現在のYahoo!の目標とどう関係するのかを関連づければシナリオの完成です。スライドは一枚に納まっても約2分話すだけの内容があれば問題はありません。 (スライド) YahooのCSR活動について ・知的財産の保護 「Yahoo!オークション知的財産権保護プログラム」を実施 「インターネットオークション自主ガイドライン」を実施 「インターネット知的財産権侵害品流通防止協議会」を設立。 ・ セキュリティー 本年1月に独立行政法人産業技術総合研究所と、インターネットにおけるセキュリティ強化技術の共同開発を開始予定。 「Yahoo!セキュリティセンター」の設置。 ヤフーおよび子会社全体で情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)*の認証を取得。 情報セキュリティ本部の設置 ・内部監査、内部統制 社長直属の独立した組織である業務監査室、内部統制室を設置。 ・Yahoo!オークション「配送本人確認」やアドバイザリーサービスを導入予定。 2005年、「不正利用検知モデル」の導入を開始。 ・その他 内部通報制度の整備 常時カスタマーサポートを通じて顧客の意見を聞く体制。 「Yahoo!あんしんねっと」の開始。 社会貢献活動の実施 (シナリオ) ・ 知的財産の保護 「Yahoo!オークション知的財産権保護プログラム」を実施 ・ これは知的財産権の権利者の方からの通知にもとづき、権利を侵害している出品物を削除するなどの措置をとるためのシステムです。 「インターネットオークション自主ガイドライン」を実施 ・ これによってさらにインターネットオークション事業者も巻き込んでインターネットオークション上からの権利侵害品撲滅を目指しています。 「インターネット知的財産権侵害品流通防止協議会」を設立。 ・ これは主な権利者・権利者団体や関連の省庁をオブザーバーに迎え、官民一体となってさらなる推進策を検討するための取り組み。 ・ セキュリティー 本年1月に独立行政法人産業技術総合研究所と、インターネットにおけるセキュリティ強化技術の共同開発を開始予定。 「Yahoo!セキュリティセンター」の設置。 ・ ユーザーにセキュリティーに関する正しい知識と対策を紹介するため。 ヤフーおよび子会社全体で情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)*の認証を取得。 ・公的な第三者機関から定期的な審査を受けるため 情報セキュリティ本部の設置 ・ これは緊急対策的組織であった従来の情報管理対策本部を発展させた組織であり、中長期的なセキュリティ強化に取り組むための意図がある。 ・ 内部監査、内部統制 社長直属の独立した組織である業務監査室、内部統制室を設置。 ・ 統制環境、リスク管理、職務分離、チェック・承認手続、報告、監視・点検、監査などの管理機能がスムーズかつ適切に業務に組み込まれるよう、社内の各組織に対し支援・指導。 ・ Yahoo!オークション 「配送本人確認」やアドバイザリーサービスを導入予定。 ・ 出品者と落札者との間にトラブルが発生した場合、トラブル当事者が主体性をもって円滑に解決することを支援。 2005年、「不正利用検知モデル」の導入を開始。 ・ これは不正利用者の行動パターンをモデル化し、不正利用の検知に応用するためのもの。 ・ その他 内部通報制度の整備 ・ 社内の取締役・監査役に対して行う通報と社外の弁護士に対して行う通報の2つの経路を設けている。 常時カスタマーサポートを通じて顧客の意見を聞く体制。 「Yahoo!あんしんねっと」の開始。 ・ これは子どもにとって有害または不適切なサイトの閲覧規制などができるフィルタリングサービスです。 社会貢献活動の実施 ・ 自然災害に関する常設サービスや基金の設立を行っている。 すみません、ワードが上手く使えず、おかしなことになってしまいました。