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相鉄企業 本店:横浜市西区北幸二丁目9番14号 【商号履歴】 相鉄企業株式会社(1977年11月~) 相鉄ビル管理株式会社(1973年5月~1977年11月) 相鉄ビルサービス株式会社(1961年11月1日~1973年5月) 【株式上場履歴】 <ジャスダック>2004年12月13日~2005年9月27日(相模鉄道株式会社と株式交換) <店頭>1991年9月 日~2004年12月12日(店頭登録制度廃止) 【沿革】 昭和36年11月 相模鉄道㈱が所有する相鉄ビル、相鉄文化会館ビル等横浜駅周辺ビルの清掃管理業務を目的として、「相鉄ビルサービス㈱」を設立、本店を横浜市西区北幸町一丁目6番地に置く。(資本金250万円) 昭和48年5月 建物総合サービス業に進出。商号を「相鉄ビル管理㈱」に変更。 昭和48年10月 マンション管理業務に進出。 昭和48年11月 大型ショッピングセンター「相鉄ジョイナス」の建物総合サービス業務を受託。 昭和52年11月 商号を「相鉄企業㈱」に変更。 昭和52年12月 水質管理業務に進出。 昭和54年12月 建物管理業務を営む㈱第一相美社の全株式を取得。 昭和55年4月 書籍等販売業に進出。「相鉄ブック万騎が原店」を出店。 昭和56年4月 設備管理業に進出。 昭和58年4月 総合病院の建物総合サービス業務を受託。 昭和63年8月 本店を横浜市西区北幸二丁目9番14号に移転。 昭和63年11月 東京営業所を設置。 平成2年3月 シティホテルの建物総合サービス業務を受託。 平成2年6月 ㈱第一相美社、商号を第一相美㈱に変更。 平成2年10月 千葉営業所を設置。 平成3年4月 第一相美㈱、人材派遣業に進出。 平成3年9月 株式を社団法人日本証券業協会に店頭売買銘柄として登録。(資本金9億2,500万円) 平成4年9月 本格的に不動産賃貸業に進出。賃貸マンション「シティパル」完成。 平成5年10月 東京営業所、千葉営業所を統合し、首都圏営業所を設置。 平成7年7月 県央営業所を設置。 平成9年3月 書籍販売とビデオ・CDレンタルの複合店舗「TSUTAYA緑園都市店」を出店。 平成10年5月 病院清掃サービス分野においてISO9002の認証取得。 平成10年7月 「横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ」、「横浜駅西口地区地域冷暖房施設」の建物総合サービス業務を受託。 平成11年11月 ISO9002の認証範囲をオフィスビル清掃サービス分野にも拡大。 平成15年3月 ISOの認証を9001:2000年版へ移行。 平成16年1月 ISO9001の認証範囲を下水処理施設の運転管理及び設備機器の保守点検等サービス分野にも拡大。 平成16年12月 株式会社ジャスダック証券取引所に株式を上場。 平成17年3月 書籍等販売業の店舗営業廃止。 平成17年5月 相模鉄道㈱の完全子会社となる株式交換契約書を締結。
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企業体 企業は個人と比較して大規模であるため、ダムの様な効果がある。「人、もの、金」を一時的にストックする力があり、それによってフローを制御することができる。大きな規模の事業ができることも企業の特徴であり、社会に対して大きな影響力を持つ。 経営に際しては個人レベルではなく組織としての判断が可能であり、チェック機能を用いることで大きな間違いを起こし難い体質である。 企業内のみならず、多くのステークホルダーがいることから、物事をロジカルに表現して体系化することが得意である。個人レベルではない集合知を生み出しやすい環境を作り出し、統制の取られたチーム力を発揮できる集まりである。 事業性 時代や人が変わっても事業を継続することが可能であり、それによって伝統や経験といったものが引き継がれている。組織としての責任力が強く、ルールや納期、品質等を厳守する仕組みや文化が出来上がっている。そのため顧客は安心してサービスや商品を購入することができる。 近年ではCSR(corporate social responsibility)活動が注目されており、営利目的の活動以外でも、社会貢献を目指すことが多い。社会の一員として、個人レベルではなし得ない取り組みを行う企業も多くある。 方向性 企業には大きな目標となるべく旗や看板がある。従業員のみならず、関係者(ステークホルダー)全てがこの方向性に対して集まり、企業運営をサポートしていく。そして培われたブランドによって、共通のイメージを持つことが出来る。一つのアイデンティティとして扱われることが多い。 サービスや商品といったように、企業活動のアウトプットを明確にしており、組織としての役割を明確にし、明確なゴールを描きやすい活動となっている。実績や結果を数値化し、事業の状況を簡単に把握できる状態を作り出している。 組織はゴールに向かっての最適な集まりを作り出し、役割を明確にして短期間でローコストでの実現に対し、日々努力している。その積み重ねが企業体力をつけることにつながり、より強い方向性を見出している。 安定性 企業は社会に対して様々な安定をもたらす。人々が生活する上で必要な基盤提供、雇用を生み出し守ることにより、個々が経済的に困らない環境を作り出す。物質のみならず精神的な安定材としての役割も担っている。 社会インフラ事業を中心に、社会全体の営みを安定させている。ライフラインといわれる事業においては、サービス断を極力起こさないための努力がなされており、安心して生活できる基盤を提供し続けている。 働く人にとって、安定的に給料が支払われることはとても重要である。これにより、衣食住の確保に始まり、余暇や自己研鑽などに対してお金を使うことができ、人間性を高める手助けとなっている。学生が安定的な企業を求める傾向にあることに対して負の部分が取り立たされるが、一方で自由な活動をするための安定基盤づくりと捉えることもできる。 居場所 社会に出る多くのものにとって、企業とは社会的な居場所となっている。家庭とは別の帰属先であり、働く人にとって安心感を与える。人としての土台を作り、創造的な活動ができる環境を生み出している。 社会における役割を与えており、働く人にとって自分の活動が可視化されることにより、充実感を満たすことができる。 働く人の成長 企業では業務の役割によって部署やポジションが決められていることが多い。そして定期的に人事異動をすることによって、組織の活性化を目指しているが、働く人にとっても多くの経験ができる。身近にスペシャリティを持った人がいることから、テキストには書かれていないことも教わり、成長することが出来る。 企業での成長は実践に基づくため、体感した経験となって蓄積されていく。頭で考えるだけでなく、自らの体験がベースとなるため記憶から消えにくい。長い年月を経て成長をしていく。 学校生活とは違い、課題を自ら見つけることが必要であり、そういった力が養われる。答えも自分自身で創りだし、個人とチームの使い分けを覚えていく。また自らの経験を他者に教えることにより、相互に理解が深まっていく。 関係性 企業には多くの人が集まることから、絆や繋がりができてくる。人が生きる上で自分ひとりではないということを日々実感することができ、社会からの疎外感を受けることなく生きていける。事業という方向性が定まった中での集団であり、統率力があり互いに信頼感を持って活動可能である。 サプライチェーンが強くなった現代においては、他社との協業も増えてきており、一社では成し得ない事業に対して、同業/異業種問わず協力し合い、事業を提供している。 前のページ 次のページ ■
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現在企業では従来型の経営では立ち行かなくなっています。一方でダイアログ(対話)により繋がりや新しい価値創出を目指す活動においては、その「価値」を如何に企業に届け、評価を受けるかが課題となっています。 以下に現在の国内企業のあり方とダイアログの有効性について記述します。 企業の課題 企業の長所 ダイアログの良さ ダイアログの価値を企業に届ける
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人材活用 企業における最も大きな課題の一つとして、働く人の力を発揮できていないという問題がある。法人が個人を潰すという現象が起きている。トップマネジメント層、ミドル層、ボトム層いずれにおいても組織からのプレッシャーを受け、それぞれの枠組みでの理想の働き方を求められてします。その結果として、企業活動と個人の目標が一致せず、十分なパフォーマンスが発揮できない事象が起きている。 組織運営において、ビジョンや役割定義をし、そこに必要な人材を投入している。あくまで組織としての最適化が主体であり、個々が持つ良さや特徴を活かしきれていない。そのため、人材を大切にしない、育てられないといった現象が起きている。さらに一部人材においては海外流出が始まっている。 経営マネジメント 欧米から成果主義が輸入された後、短期指標や株主に目を向けた経営となり、目先の利益を追求する経営スタイルが多くなっている。中期計画は行事化してしまい、四半期ベースの予算に追われる日々が続いている。 さらに、個人評価も短期成果主義ベースであるため、リスクを取り新たな取り組みにチャレンジすることは少なく、リスクゼロ症候群が蔓延している。新サービスやビジネスを創造することは少なく、今ある資産を流用することに傾いてしまっている。 トップ層の課題 長らく右肩上がりの成長が続いた日本において、トップ層は自社のリスク管理が大きな役割となってしまい、経営全体をマネジメントする力を持った組織の長が不在となっている。経営方針についても、一貫性を持たなかったり、言行不一致といったことが起きている。 トップ自身が長らく自社組織の中で育ってきたため、内向きにエネルギーを使うことが多い。社外に対するトップの意志が不明確であり、部下に対して明確なメッセージを出すことが出来ない。一部では威厳を保つために威張ることや話を聞かないといったことも起きている。 その様なトップ層に対して、理想のリーダー増を求め続ける実務者にも課題はある。変化の激しい世の中において、カリスマ的なリーダーを待ち望んでも実現は難しいが、全体課題をトップ層に押し付けてしまうことが多い。 組織体制 成果主義の傍ら年功序列が交じり合っている組織となっている。特に世代間での置かれた状況の違いが鮮明となっている。40-50代では上位役職に就けたものが多い中、同じ職制が重なり合い、役割や責任が細分化される傾向にある。30-40代前半は上の世代と比較し、社内ポジションや給与ベースに差異が生まれており、不満を抱えた者が多い世代でもある。20代では入社自体が難しい状況であり、数少ない同世代の勝ち組として、組織に対して従順に業務を淡々とこなすことが多い。 会社組織はピラミッド構造からキノコ型に変わり、リーダー的な役職が多い組織体系となっている。一度掴んだ地位を離したくない者も存在し、若手の台頭を食い止める力が働くことがある。 社内ヒエラルキーは依然として残り、それぞれが役割に囚われすぎてしまい、変化への対応が難しい組織体系である。また、個人結果主義が蔓延しており、組織全体での学習する体制が築かれていない。 思考回路 組織の中で失敗を恐れるあまり、責任回避することが多く、責任の擦り付け合いをすることがある。自分自身、もしくは自組織が役割として認めた業務に対しては真剣に対応し結果を出すが、それ以外のことに対する使命感は薄く、責任感も不足している。そのため、境界線が明確でない分野において問題が発生しやすく、その場合犯人探しとなるケースもある。普段の会議などでは自己防衛のため否定から始まることが多く、建前論にて話し合いが進められる。 意識レベルにおいても、決められたことを短期間にそつ無くこなすことを主眼においており、余裕の無い言動が多い。さらに、世の中全体が停滞しているため、しがみつく傾向が強い。 個を殺して会社組織に忠誠心を持つことが美徳と考える者が多く、個の主張や枠外を嫌う傾向が強い。多様性よりも一意性を求め、破壊よりも継続維持を好む。 硬直化 グローバル化が進んだ現代において、かつてよりも環境変化が激しく時代の歩みが速くなっているが、そのスピードについていけていない企業が多い。事業ドメインも固定化している。 守秘義務遂行が行き過ぎ、クローズ文化が蔓延している。隠すことや守ることに注力を置いており、変化を生み出したりそれについていくことが苦手な体質である。一般社会において流行っているソーシャルメディアに対して、一定の距離を置くのも日本企業の特徴である。 社会全体が右肩上がりで成長していた時代の成功体験を持ち込み、過去の話題を好む傾向にある。効率化やスピードを求めるあまり、ロボット的に考えや行動をすることが多い。そのため、変化が生まれ難く、組織が硬直化してしまっている。 次のページ ■
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甲子園土地企業 【商号履歴】 甲子園土地企業株式会社(1947年6月9日~) 【株式上場履歴】 <大証2部>1961年10月2日~2002年6月16日(営業活動の停止)
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大和企業投資 本店:東京都千代田区九段北一丁目8番10号 【商号履歴】 大和企業投資株式会社(2010年7月1日~) 大和SMBCキャピタル株式会社(2008年10月1日~2010年7月1日) エヌ・アイ・エフSMBCベンチャーズ株式会社(2005年10月1日~2008年10月1日) エヌ・アイ・エフベンチャーズ株式会社(2000年4月1日~2005年10月1日) 大和ファイナンス株式会社(1989年7月1日~2000年4月1日) 大和抵当証券株式会社(1983年10月20日~1989年7月1日) 【株式上場履歴】 <ジャスダック>2004年12月13日~2009年9月15日(株式会社大和証券グループ本社が全部取得) <店頭>2002年3月12日~2004年12月12日(店頭登録制度廃止) 【合併履歴】 2005年10月1日 SMBCキャピタル株式会社 2000年4月1日 日本インベストメント・ファイナンス株式会社 1989年7月1日 大和クレジットサービス株式会社 【沿革】 昭和57年8月 東京都新宿区西新宿に日本インベストメント・ファイナンス株式会社を設立、投資業務、ファンド運営管理業務を開始 昭和58年3月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が大阪支店(現関西支社)を開設 昭和58年4月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が同社で初めての民法上の任意組合である、投資事業組合「NIF1号」を設立 昭和58年10月 東京都中央区八重洲に大和抵当証券株式会社を設立、融資業務、抵当証券業務を開始 昭和59年1月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社がNIF International(Asia)Ltd.(現NIF SMBCVentures Asia Limited)を香港に設立(現連結子会社) 昭和59年1月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が名古屋支店(現中部支社)、福岡支店(現九州支社)を開設 平成元年7月 大和抵当証券株式会社が大和クレジットサービス株式会社を合併し、クレジットカード業務に進出するとともに商号を大和ファイナンス株式会社に変更 平成2年6月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が同社で初めての外国籍会社型ファンドである、「Asia-Pacific Ventures Limited」を設立 平成4年3月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社がエヌ・アイ・エフ事務サービス株式会社(現エヌ・アイ・エフSMBC事務サービス株式会社)を設立(現連結子会社) 平成4年8月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が東京都中央区日本橋に本店を移転 平成6年4月 大和ファイナンス株式会社が東京都品川区西五反田に本店を移転 平成8年6月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社がNIF Ventures USA,Inc.(現NIF SMBC Ventures USA,Inc.)を米国に設立(現連結子会社) 平成11年4月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が同社で初めての投資事業有限責任組合である、投資事業有限責任組合「しょうなん産学連携ファンド」を設立 平成11年8月 日本インベストメント・ファイナンス株式会社が東京都中央区京橋に本店を移転 平成12年2月 大和ファイナンス株式会社が東京都中央区京橋に本店を移転 平成12年3月 大和ファイナンス株式会社がクレジットカード業務部門を株式会社大和カードサービスに営業譲渡 平成12年4月 大和ファイナンス株式会社が日本インベストメント・ファイナンス株式会社を合併し、商号をエヌ・アイ・エフ ベンチャーズ株式会社に変更 平成13年1月 抵当証券業務から撤退 平成13年2月 ケンブリッジ大学(英国)が設立した起業家支援組織「アントレプレナーシップセンター」の顧問会員資格を取得 平成14年3月 社団法人日本証券業協会に店頭売買銘柄として登録 平成15年1月 中小企業総合事業団と共同で、「エヌアイエフ産学連携ファンド1号投資事業有限責任組合」を設立 平成16年1月 NIFキャピタルマネジメント株式会社を設立(現連結子会社) 平成16年2月 NIFコーポレート・マネジメント株式会社を設立(現連結子会社) 平成16年6月 NIFコーポレート・インベストメンツ株式会社を設立(現連結子会社) 平成16年11月 上海駐在員事務所開設 平成16年12月 日本証券業協会への店頭登録を取消し、ジャスダック証券取引所に株式を上場 平成17年10月 SMBCキャピタル株式会社と合併し、エヌ・アイ・エフSMBCベンチャーズ株式会社に商号を変更 平成19年6月 東京都千代田区九段北に本店を移転
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プリヴェ企業投資ホールディングス 本店:東京都千代田区霞が関三丁目2番5号 【商号履歴】 プリヴェ企業投資ホールディングス株式会社(2006年10月1日~2008年4月1日イー・レヴォリューションホールディングス株式会社に合併) プリヴェチューリッヒ企業再生グループ株式会社(2003年8月29日~2006年10月1日) 【株式上場履歴】 <東証2部>2003年8月29日~2008年3月26日(イー・レヴォリューションホールディングス株式会社に合併) 【沿革】 平成15年8月 国内外の会社の株式または出資を取得、所有することによる当該会社の事業活動の支配、管理を目的として株式移転により神田通信工業株式会社の完全親会社(持株会社)として設立 平成15年8月29日 東京証券取引所(市場第二部)に上場 平成15年10月 企業再生関連投資事業を行なうため、プリヴェ企業投資株式会社を設立 平成16年3月 自動車販売関連事業を行なうため、PZモータース株式会社およびPZ16号投資事業組合を設立 平成16年4月 静岡日産自動車株式会社の株式を取得 平成16年7月 自動車販売関連事業の拡充を図るため、プリヴェモータース2株式会社を設立 平成16年9月 ロジスティックス事業に進出するため、プリヴェ運輸株式会社(現・連結子会社)を設立し株式会社東武運輸栃木および株式会社東武運輸新潟の株式を取得 平成16年12月 三河日産自動車株式会社の全株式を保有するPZ5号投資事業組合持分を取得 平成17年5月 株式会社東武運輸栃木と株式会社東武運輸新潟は合併し、社名を東武運輸プリヴェ株式会社(現・連結子会社)へ変更 平成17年8月 ファンド事業を行なうため、投資顧問業の登録を行なっているプリヴェキャピタルマネジメント株式会社(現・連結子会社)の株式を取得 平成17年9月 ファンド事業として未上場株式投資を行なうため、プリヴェキャピタルファンド1号投資事業組合を設立 平成17年12月 ファンド事業として上場株式投資を行なうため、有限会社プリヴェ投資組合およびプリヴェキャピタルファンド2号投資事業組合を設立 平成18年3月 神田通信工業株式会社(現・連結子会社)のネットワーク事業部門を譲渡 平成18年6月 プリヴェキャピタルマネジメント株式会社(現・連結子会社)は有限会社プリヴェ投資組合を吸収合併 平成18年7月 自動車販売関連事業(静岡日産自動車株式会社、三河日産自動車株式会社等)の事業再生に目途をつけることができたため、同事業を売却 平成18年10月 商号をプリヴェチューリッヒ企業再生グループ株式会社からプリヴェ企業投資ホールディングス株式会社へ変更。ファンド事業において、欧米の機関投資家向けのケイマン籍ファンドを設定 平成18年12月 プリヴェキャピタルマネジメント株式会社(現・連結子会社)はプリヴェ企業投資株式会社およびプリヴェモータース2株式会社を吸収合併。プリヴェキャピタルファンド1号投資事業組合およびプリヴェキャピタルファンド2号投資事業組合を解散
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ブラック企業の定義 2chなど、匿名掲示板で定義されている内容は以下のとおりです。 サービス残業や休日返上が当たり前の社風 その割に給料が安い、残業代が出ない (年収は30歳で300万円前後) 入社後の離職率が高い(大量採用、大量退職を繰り返している) 他人に勧められない。 体力勝負で数年後にボロボロになってポイ捨てされる 病気になる、倒れる、過労死する、仕事絡みで自殺した。 30歳近くになって給料が上がってくると首を切られる 労働組合は会社の言いなり。 社員の吊るし上げ、イジメ、見せしめがよくある 親族・友人の冠婚葬祭への出席もままならない 社員同士の裏切り(告げ口、チクリ)をさせている 会社の諸経費を社員が自腹を切り、会社に請求できない(その額が多い) 理不尽だらけの仕事内容。 社員を、恐怖感、危機感、不安感で操ろうとする(暴力もあり) 社員は恐怖心で、自由にモノが言えない、凹ませられてオドオドしている 恣意的な人事があり、金儲けの為なら、当然クビになる社員の不祥事を揉み消す 支店長の一声で突然解雇(労働基準法違反)見せしめ解雇、濡れ衣解雇、悲惨な解雇がある 辞めると決めた社員をノイローゼ寸前までいじめて、精神的な打撃を与えようとする 辞めた社員の悪口やウソを、残った社員に言う ネットなどで辞めた社員を中傷をする 「○○に住めなくしてやるぞ!」などの脅し・嫌がらせをすることがある 辞めた社員の転職や次の仕事の邪魔・妨害をする 辞めた社員に心の傷(トラウマ)が残る 労基署や警察の事情聴取が入る 自殺や過労死で遺族に訴えられた では、この定義はどれだけ実在のブラック企業に即したものなのでしょうか。 編集者が実際に経験したブラック企業での体験 先輩から見聞きした内容 クチコミサイトなどで報告された状況 について検証してみます。
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プリヴェ企業再生グループ 【商号履歴】 プリヴェ企業再生グループ株式会社(2009年10月1日~) プリヴェファンドグループ株式会社(2008年4月1日~2009年10月1日) イー・レヴォリューションホールディングス株式会社(2008年4月1日~2008年4月1日) イー・レヴォリューション株式会社(2006年4月~2008年4月1日) 株式会社ワコー(1996年10月~2006年4月) 和功産業株式会社(1962年8月10日~1996年10月) 【株式上場履歴】 <大証JASDAQ>2010年4月1日~2012年8月11日(不適当な合併等) <ジャスダック>2004年12月13日~2010年4月1日(取引所閉鎖) <店頭>1999年8月5日~2004年12月12日(店頭登録制度廃止) 【合併履歴】 2008年4月1日 プリヴェ企業投資ホールディングス株式会社 【沿革】 昭和37年8月 弱電機器用の銘板、特殊ネームプレートの加工・販売を目的として東京都港区芝新橋5丁目30番地に和功産業株式会社を設立。 昭和49年4月 当社主力商品のカーウィンドーフィルムを発売。 昭和61年12月 東京都港区西新橋に東京営業所(現東京支店)を、大阪府吹田市広芝町に大阪営業所(現大阪支店)を設置。 平成6年5月 大阪営業所(現大阪支店)を大阪府豊中市服部元町に移転。 平成8年9月 本社、東京支店を東京都港区虎ノ門3丁目8番21号に移転。 平成8年10月 商号を株式会社ワコーに変更。 平成11年8月 社団法人日本証券業協会の承認を得て店頭登録。 平成11年9月 自動車用オーディオ機器の開発・販売を目的として株式会社ワコークリエイトを設立。 平成12年4月 自動二輪用品(主としてアパレル用品)企画、販売分野での当社事業確立のため、有限会社フォルザインターナショナルを買収、100%出資の子会社とした。 平成15年10月 連結子会社である㈱ワコークリエイトと㈲フォルザインターナショナルは平成15年6月に解散し10月に清算結了。 平成15年11月 ㈱タカラと資本提携基本合意書を締結。 平成16年3月 本社・東京支店事務所を東京都千代田区神田岩本町2番地に移転。 平成16年3月 ㈱タカラの子会社である㈱ドリームズ・カム・トゥルーよりD5事業部門(自動車用品販売部門)の営業譲受。 平成16年3月 ㈱タカラを引受先とする第三者割当による新株式を2,000,000株発行。㈱タカラが当社の発行済株式総数の50.59%保有したことにより㈱タカラの子会社となる。 平成16年12月 日本証券業協会への店頭登録を取消、ジャスダック証券取引所に株式を上場。 平成18年2月 ㈱エー・ジー、プラマイゼロ㈱、タカラインデックスeRラボ㈱の株式を取得し、子会社とした。 平成18年4月 商号をイー・レヴォリューション株式会社に変更。 平成19年3月 大阪支店を大阪府箕面市船場西に移転。
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企業経営理論2 ~もくじ~ 経営戦略論・組織論・人的資源管理についてまとめた事を記述 〔〕 経営戦略論 第 1課 経営管理と経営計画 第 2課 企業戦略 第 3課 成長戦略 第 4課 経営資源戦略 第 5課 競争戦略 第 6課 技術経営 第 7課 国際経営 第 8課 企業の社会的責任 組織論 第 9課 経営組織の形態と構造 第10課 経営組織の運営 第11課 リーダーシップ論 第12課 経営者・管理者行動 第13課 組織と文化 第14課 組織間関係 第15課 企業統治と組織変更 人的資源管理 第16課 労働関連法規 第17課 人事・職務情報 第18課 雇用管理 第19課 能力開発 第20課 労働費用管理 第21課 作業条件管理